佳威教育訓練中心

每年都有政府機關、協會、企業…等等邀請佳威企管資材管理講師訓練團隊教授物料管理訓練，104年度年佳威企管資材管理講師訓練團隊應邀至政府機構、企業團體教授多場資材管理培訓訓練課程。

資材管理如同軍中的後勤管理，如何進行生產排程調度，如何採購物品，如何將物品做有效運用保存，如何將物品安全運送到客戶端，這些都是屬於資材管理範圍。

資材部門通常包括:採購單位、生管單位、物管單位，採購人員需要足夠採購談判議價技巧及採購成本控管能力，採購人員經驗不足會導致企業錯失良好採購時機與降低採購議價空間，影響企業資金成本運作。

生管人員需要瞭解客戶交期與廠內產能與物料狀況以便生產排程調度，在承諾客戶時間內將產品如期、如數、如需求的交到客戶手中，生管人員經驗不足會導致廠內生產狀態不順暢，亦會讓公司急單增加，造成企業營運成本增加。

物管人員對廠內各倉庫(原料倉庫、物料倉庫、線邊倉庫、成品倉庫)的帳料須管控清楚並且對物料進行定期物料盤點、不定期物料盤點、動態物料盤點與靜態物料盤點規劃，同時需對呆滯原物料與報廢原物料進行提報，物管人員經驗不足會導致公司閒置資金增加與物料不良損失成本增加。

資材管理講師透過採購管理訓練、生管管理訓練、物料管理訓練的實務案例講解與試作演練讓學員學習如何運用採購技巧、生管調度模式、物料規劃運作、儲位管控方法及成本控管技巧，做好完善資材管理，提升單位競爭力。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
 創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

每年都有政府機關、協會、醫院、學校、企業…等等邀請佳威企管自我激勵管理講師訓練團隊教授自我激勵訓練，104年度年佳威企管自我激勵管理講師訓練團隊應邀至政府機構、企業團體教授數十場自我激勵訓練課程。

自我激勵管理講師常會對學員提到別人對我們停留在以前的印象，看到我們現在的能力，卻不了解我們未來發展的潛力，所以別人現在不肯定我們是正常的，但是別人不肯定，不代表我們沒有權利突破自我。

每個人都是寶藏，只是我們沒有做找到開啟寶藏的關鍵，這個關鍵就是潛意識，潛意識是潛藏在我們一般意識底下的一股神秘力量。人類原本具備卻忘了使用的能力，這種種能力存在但卻未被常常未被開發與利用。

秘密這本書提出心想事成就是提到運用潛意識達成我們的目標，潛意識能量非常巨大，而且不會辨識真假，只要我們不斷給予潛意識訊息刺激，他就會將接收的訊息認為是真的，幫助我們將訊息轉為現實。

所以當遇到不好的事情、挫折與逆境時，不要讓自己產生消極、悲觀的想法，更不要說出負面抱怨的話語，只要持續用積極的態度正向思考周遭發生的每一件事情，就能讓我們人生有了大幅度的改變。

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104年度佳威企管主管培訓管理講師訓練團隊教授數十場主管培訓管理訓練課程，當中包含公開訓練課程、產業人才投資方案課程、政府機關課程，企業內訓課程，受訓層級從基層主管的組長、班長，中階主管的主任、課長到高階主管的理級以上主管。

會晉升主管的原因不外乎是個人能力強、工作態度好、表現績效佳與年資比其他人資深、有主管緣，所以一有晉升機會就被選上當主管了。

當上主管後需要經歷適應期，除了自己要適應如何扮演好主管這個新角色，團隊成員也需要適應你這位菜鳥主管領導風格，更重要的是自己是否能夠帶領團隊做成傲人績效讓大家認同。

主管培訓管理講師團隊在產業界實務經驗超過10年以上，擔任過跨部門主管，從基層主管一路做至高階主管，因此擔任主管經驗豐富。

進行主管培訓管理實務訓練課程先行釐清學員對主管培訓管理的正確想法與觀念，擔任主管並非享有特權而是要透過賦予的權力對組織產生更多效益。

擔任主管/幹部應具備哪些能力呢?除了本身單位應有的專業能力外，還須具備的主管核心能力包含:領導統御能力、目標規劃能力、部屬培訓能力、激勵員工團隊運作能力、工作時間管理能力與問題分析解決能力。

基於主管層級差異，主管培訓管理講師針對基層主管著重於執行力教授、中階主管著重規劃改善技巧教授、高階主管則著重於企業願景、策略與危機管理教授，期許每位主管都能透過主管培訓課程訓練，成為受長官器重、部屬愛戴的優質好主管。

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不僅適用於孩子，同樣適用於圍繞你身邊的你想影響的每一個人！

1.魚缸法則

養在魚缸中的熱帶金魚，三寸來長，不管養多長時間，始終不見金魚生長。然而將這種金魚放到水池中，兩個月的時間，原本三寸的金魚可以長到一尺。

對孩子的教育也是一樣，孩子的成長需要自由的空間。而父母的保護就像魚缸一樣，孩子在父母的魚缸中永遠難以長成大魚。

要想孩子健康強壯的成長，一定要給孩子自由活動的空間，而不讓他們拘泥於一個小小的父母提供的“魚缸”。隨著社會進步，知識的日益增加，父母應該克製自己的想法和衝動，給孩子自由成長的空間。

2.狼性法則

狼是世界上好奇心最強的動物，他們不會把任何事物當成理所當然，而傾向於親身研究和體驗，大自然的神秘、新奇永遠令狼驚異。

狼總是會有對周圍的環境的興趣，因而它們能不斷在環境中發現食物、瞭解危險，從而有力的生存下來。因此要培養孩子超強的學習能力，一定要培養孩子對於世界的好奇心，讓他仔細觀察生活，用興趣作為他學習的老師。

這樣的孩子會在未來的人生道路上做個明亮之星，不斷對工作有新創見和新靈感。

3.南風效應

北風與南風打賭，看誰的力量更強大，他們決定比誰能把行人的大衣脫掉。北風無論怎樣猛烈，行人隻是將衣服越裹越緊；而南風只是輕輕拂動，人們就熱得敞開大衣。

南風效應告訴人們寬容是一種強於懲戒的力量。教育孩子同樣如此，那些一味批評自己孩子的家長，最終會發現孩子越來越聽不進他們的話。

每個孩子都會犯錯誤，父母要容忍孩子的缺點，客觀、理智、科學地處理日常生活中出現的各種問題，體諒孩子的同時，從自身入手做好自己的修養工作，這樣才能夠更好地教育孩子。

4.羅森塔爾效應

"羅森塔爾效應"也叫“皮格瑪利翁效應”或“期待效應”,

暗示在本質上，是人的情感和觀念，會不同程度地受到別人下意識的影響。人們會不自覺地接受自己喜歡、欽佩、信任和崇拜的人的影響和暗示。而這種暗示，正是讓你夢想成真的基石之一。

羅森塔爾是美國心理學家，1966年他做了一項關於學生對成績期望的試驗。他在一個班上進行測驗結束後將一份“最有前途者”名單交給了校長。校長將這份名單交給了這個班的班主任。8個月後，羅森塔爾和助手再次來到這個班上時，名單上的學生成績都大幅度提高。成績提高的秘訣很簡單，因為老師更多的關注了他們。

這個故事留給我們這樣一個啟示：讚美、信任和期待具有一種能量，它能改變人的行為。當一個人獲得另一個人的信任、讚美時，他便感覺獲得了社會支持，從而增強了自我價值，變得自信、自尊，獲得一種積極向上的動力，並盡力達到對方的期待，以避免對方失望，從而維持這種社會支持的連續性。

資料來源:網路文章

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每年都有政府機關、協會、醫院、學校、企業…等等邀請佳威企管服務禮儀管理講師訓練團隊教授服務禮儀訓練，104年度年佳威企管服務禮儀管理講師訓練團隊應邀至數十所政府機構、企業、協會、學校、團體擔任服務禮儀管理訓練課程講師。

現今職場生活忙碌、步調加快，容易導致服務人員忽略應有的服務應對禮節，因此服務禮儀講師教導學員應有的基本接待禮儀與服務應對技巧，讓學員在面對顧客時能以理性態度應對，有效處理顧客抱怨問題，重新取得顧客信任。

服務禮儀管理講師提到從服務對象踏進來的第一步開始就需要做好服務應對，因此包含服裝儀容、談話距離拿捏、服務接待禮儀、行走對應禮儀、電話禮儀...等等接待事項透過服務禮儀管理講師深入淺出說明與實際演練讓服務同仁有效了解與實際落實在顧客服務上。

透過改善我們面對顧客服務時的服務禮儀用語、服務傾聽、服務禮儀溝通、服務禮儀肢體展現與電話應對禮儀，讓我們了解顧客服務需求，也讓顧客透過優質服務應對得到他們想要了解的事項、解決他們面對的困惑，為雙方結下善緣。

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現今職場生活忙碌、步調加快，容易導致服務人員忽略應有的服務應對禮節，因此服務禮儀講師教導學員應有的基本接待禮儀與服務應對技巧，讓學員在面對顧客時能以理性態度應對，有效處理顧客抱怨問題，重新取得顧客信任。

服務禮儀管理講師提到從服務對象踏進來的第一步開始就需要做好服務應對，因此包含服裝儀容、談話距離拿捏、服務接待禮儀、行走對應禮儀、電話禮儀...等等接待事項透過服務禮儀管理講師深入淺出說明與實際演練讓服務同仁有效了解與實際落實在顧客服務上。

透過改善我們面對顧客服務時的服務禮儀用語、服務傾聽、服務禮儀溝通、服務禮儀肢體展現與電話應對禮儀，讓我們了解顧客服務需求，也讓顧客透過優質服務應對得到他們想要了解的事項、解決他們面對的困惑，為雙方結下善緣。

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在明朝有一個讀書人叫吳子恬，他的太太姓孫。吳子恬的母親過世早，父親娶了繼母。繼母偏心，對他弟弟比較好，對他不好。他心裏慢慢地就有不平，有怨。

後來他娶妻了，繼母對他太太也不是很好。他就不平，想要去找繼母理論，都是太太把他勸下來。

後來他的父親去世了，父親留下的有地、有銀兩，結果繼母把最差的田給他，自己跟弟弟留好的田地，還把不少錢都私吞了。吳子恬真的受不了了，要去找繼母，又被太太攔下來。

學傳統文化，首先要學吃虧，不只是跟別人要學吃虧，最親的人也要學吃虧。

而且我們要瞭解，該是我們的，跑都跑不掉，哪是爭能爭得來的呢？越爭福報越折損。

請問大家看過哪一個家庭為了爭財產鬧上法院，最後家族越來越興旺的？沒有啊。

《朱子治家格言》就講，“倫常乖舛”，衝突了，“立見消亡”，很快整個家就敗掉了。

所以這個太太有見識，不簡單，“妻賢夫禍少”，妻子賢德，幫丈夫轉掉很多的劫難。

結果很快的，繼母生的兒子染上賭博，把錢全部敗光，母子幾乎淪為乞丐了。假如你是吳子恬，這時候你會怎麼辦？“蒼天有眼，你們也有今天！”對自己的兄弟跟繼母講這種話，不是很不符合倫常嗎？

這個時候，太太很懂人情事理，趕緊勸先生去把母親、弟弟接回來。做不做得到？盡棄前嫌，不然怎麼消得家庭內的嫌隙？對方任何的過失絕不放在心上。只要放在心上，借題發揮，那可能就不能共住了。接回來一起吃年夜飯，然後還幫助弟弟戒賭，最後感動了繼母跟弟弟，這個家就和樂了。

而太太生了三個兒子，都考上進士。該是他們家的福報，怎麼會跑得掉呢？一個家族裏面出一個進士就不得了，她生三個，三個都是進士，你看她的福報！所以人量大福大，怎麼可以跟自己的至親計較呢？三個兒子從小看到母親的德行跟忍辱，哪有不成才的道理？所以人要不計較，學吃虧，人欠你天會還你。

資料來源:網路文章

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政府認定不論各行各業、擔任職務都需要接受職場核心職能課程訓練包含: 工作願景與工作倫理共通核心職能課程、群我倫理與績效表現方法共通核心職能課程、專業精神與自我管理共通核心職能課程、職場與職務之認知與溝通協調技能共通核心職能課程、工作團隊與團隊協作方法、共通核心職能課程、工作夥伴關係與衝突化解能力共通核心職能課程、環境知識學習與創新共通核心職能課程、價值概念與成本意識共通核心職能課程與問題反映與分析解決能力共通核心職能課程。

這些核心職能課程目前已經從產業界延伸到大專院校，之前核心職能講師在學校授課來聽講的比較多是大三、大四或研究所學生，現在有些學校已經安排大一、大二生來接受核心職能訓練課程，這是個好現象。

因為在職場上老闆重視能力更重視職場工作態度，能力差可以培養，但是工作態度不對卻會讓老闆傷透腦筋，所以核心職能講師常會告訴學員千萬不要認為自己所作所為沒有人知道，其實老闆隨時都在替你打分數。

別人輕輕鬆鬆上下班為什麼我們要視職場倫理、增進自我能力、協助公司改善讓自己累得半死呢?

我們做人做事眼光要放遠，當你所做所為獲得周遭人員認同時，職場之路才會愈走愈廣、愈走愈順遂。

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把錢省下來，等待退休後再去享受。結果退休後，因為年紀大，身體差，行動不方便，哪裡也去不成。錢存下來等養老，結果孩子長大了，要出國留學，要創業做生意，要花錢娶老婆，自己的退休金都被要走了。

當自己有足夠的能力善待自己時，就立刻去做，老年人有時候是無法做中年人或是青少年人可以做的事，年紀和健康就是一大因素。

小孩子從小就要告訴他，養你到高中，大學以後就要自立更生，要留學、創業、娶老婆，自己想辦法，自己要留多一點錢，不要為了小孩子而活。

我們都老得太快，卻聰明得太遲。朋友去年喪妻，這突如其來的事故，實在叫人難以接受，但是死亡的到來卻總是如此。朋友說，他太太最希望他能送鮮花給她，但是他覺得太浪費，總推說等到下次再買，結果卻是在她死後，用鮮花佈置她的靈堂。這不是太愚蠢了嗎？

等到……等到……，似乎我們所有的生命，都用在等待。

「等到我大學畢業以後，我就會如何如何……」我們對自己說。

「等到我買房子以後！」……

「等我最小的孩子結婚之後！」……

「等我把這筆生意談成之後！」……

人人都很願意犧牲當下，去換取未知的等待；犧牲今生今世的辛苦錢，去購買後世的安逸。

許多人認為，必須等到某時或某事完成之後，再採取行動。明天我就開始運動；明天我就會對他好一點；下星期我們就找,然而，生活總是一直變動，環境總是不可預知，現實生活中，各種突發狀況總是層出不窮。

那麼，我們要如何面對生命呢？我們毋需等到生活完美無瑕，也毋需等到一切都平穩，想做什麼，現在就可以開始做起.

一個人永遠也無法預料未來，所以不要延緩想過的生活，不要吝於表達心中的話，因為生命只在一瞬間。有時間出去走走；退休後，我們就要好好享受一下。

記住，別讓自己徒留「為時已晚」的空餘恨。逝者不可追，來者猶未卜，最珍貴、最需要實時掌握的「當下」，往往在這兩者蹉跎間，轉眼錯失。人生短暫飄忽，有一首小詩這樣寫：高天與原地，悠悠人生路；行行向何方，轉眼即長暮。正是道盡了人生如寄，轉眼即逝的惶恐。

有許多事，在你還不懂得珍惜之前，已成舊事；有許多人，在你還來不及用心之前，已成舊人。遺憾的事一再發生，但過後再追悔「早知道如何如何」是沒有用的，「那時候」已經過去，你追念的人也已離開了你。

人生並未售來回票，失去的便永遠不再得到。將希望寄予「等到方便的時間才享受」，我們不知失去了多少可能的幸福！

一句瑞典格言說：「我們老得太快，卻聰明得太遲。」不管你是否察覺，生命都一直在前進。

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104年度佳威企管溝通管理講師訓練團隊教授數十場溝通管理訓練課程，當中包含公開訓練課程、學校邀約授課、傳統產業、服務業、政府機關，科技產業。

溝通技巧是每個人必備的核心職能能力，職場中統計高階主管最常花費時間溝通占前三名，無論擔任主管或是專業人員皆須面對周遭上司、部屬與同事，在與其他人員合作時如何擁有良好工作關係，讓別人願意幫助你與面對衝突時如何圓滿有效處理是職場晉升的重要關鍵考量點。

每個人都有其人格特質、成長背景因應不同人員類型應用不同的溝通應對方式，所以在日常溝通管理中建立彼此信任。

溝通當中最重要的事項就是傾聽，對方願意開口表達想法、意見是好事，不論是正面讚賞、負面批評，願意將內心想法告訴我們，代表他對我們還存在期許與希望，有效傾聽了解對方思考模式與找到關鍵重點，達到彼此良好互動。。

溝通方式有許多種，可以劃分面對面溝通(直接對應溝通)、非面對面溝通(電話溝通、文字溝通、第三者溝通)，其中面對面溝通對方會從口語溝通(用語遣詞、語音、語速、語調)和非口語溝通(穿著打扮、臉部表情、肢體動作)去認定我們溝通想表達的事項。

面對溝通難免會有所誤解、責難與批評抱怨，把這些當作是情緒抒發與願意進行溝通改善前的陣痛過程來思考，可以讓我們不會因為負面溝通模式影響我們情緒產生不良溝通循環，持續釋出善意讓對方樂意與我們溝通，讓彼此關係更加親密。

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為什麼一個老闆再難，也不會輕言放棄？而一個員工做得不順就想逃走？

為什麼一對夫妻再吵再大矛盾，也不會輕易離婚？而一對情侶常為一些很小的事就分開了？

說到底，你在一件事，一段關係上的投入多少，決定你能承受多大的壓力，能取得多大的成功，能堅守多長時間。

馮侖說：偉大都是熬出來的。為什麼用熬？

因為普通人承受不了的委屈你得承受，普通人需要別人理解安慰鼓勵，但你沒有，普通人用對抗消極指責來發洩情緒，但你必須看到愛和光，在任何事情上學會轉化消化，普通人需要一個肩膀在脆弱的時候靠一靠，而你就是別人依靠的肩膀。

孝莊對康熙說：孫兒，大清國最大的危機不是外面的千軍萬馬，最大的危難，在你自己的內心 。

最難的不是別人的拒絕與不理解，而是你願不願意為你的夢想而作出改變！ 生活總是現實的，窮人用懸崖來自盡，富人用懸崖來髙空彈跳。這就是窮人與富人的區別。

弟子問：師父您有時候打人罵人，有時又對人又彬彬有禮，這裡面有什麼玄機嗎？

師父說：對待上等人直指人心，可打可罵，以真面目待他；對待中等人最多隱喻他，要講分寸，他受不了打罵；對待下等人要面帶微笑，雙手合十，他很脆弱、心眼小，只配用世俗的禮節對他。你受得了何種委屈，決定你能成為何種人!

一個不會游泳的人，老換游泳池是不能解決問題的；

一個不會做事的人，老換工作是解決不了自己的能力的；

一個不懂經營愛情的人，老換男女朋友是解決不了問題的；

一個不懂經營家庭的人，怎麼換愛人都解決不了問題；

一個不懂職場倫理的人，絕對不會持續成功；一個不懂正確養生的人，藥吃得再多，醫院設備再好，都是解決不了問題的 。

我是一切的根源，要想改變一切，首先要改變自己！

學習是改變自己的根本 。其實，你愛的是你自己；你喜歡的也是你自己。你愛的、你恨的，都是你自己。你變了，一切就都變了。你的世界是由你創造出來的。你的一切都是你創造出來的。你的心在哪兒，你的成就就在哪兒！

資料來源:網路文章

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每年都有協會、企業…等等邀請佳威企管儀校管理管理講師訓練團隊教授儀器校正管理管理訓練，104年度年佳威企管儀校管理管理講師訓練團隊應邀至協會、企業團體、公開班教授數十場量規儀器校正管理管理培訓課程。

企業品質管理中檢驗儀器是很重要的一環，唯有符合標準的檢驗儀器與正確的檢驗手法，才能確保檢驗的數據是可靠有效的，使用錯誤或失效的儀器會讓產品品質控出現大問題。

儀器校正管理講師從量規儀器基本觀念介紹開始讓學員了解為何需要量測與量測時應具備的基本觀念，量測儀器量測誤差類型分析讓學員了解量測儀器可能產生誤差的原因，依據儀器管理運作模式讓學員了解如何有效做好儀器校驗管理。

有鑑於很多企業雖有實施儀器管理但是卻無法有效控管儀器狀態，因此儀器校驗管理講師特別針對儀器校驗管理常見缺失進行分析與告知學員儀器校驗後檢驗異常後續處置模式讓學員可以實際運用課堂知識在實際工作管理上。

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大英圖書館老館年久失修，在新的地方建了一個新的圖書館，新館建成以後，要把老館的書搬到新館去。

這本來是一個搬家公司的活，沒什麼好策劃的，把書裝上車，拉走，運到新館即可。

問題是按預算需要350萬英鎊，圖書館沒有這麼多錢。眼看雨季就要到了，不馬上搬家，這損失就大了。怎麼辦？館長想了很多方案，但一籌莫展。

正當館長苦惱的時候，一個館員找到館長，說他有一個解決方案，不過仍然需要150萬英鎊。

館長十分高興，因為圖書館有能力支付這筆錢。

「快說出來！」館長很著急。

館員說：「好主意也是商品，我有一個條件。」 「什麼條件？」

「如果150萬全部花完了，那錢當我給圖書館做貢獻了；如果有剩餘，圖書館要把剩餘的錢給我。」

「那有什麼問題？350萬我都認可了，150萬以內剩餘的錢給你，我馬上就能做主！」

館長很堅定的說。

「那我們來簽個合同？」館員意識到發財的機會來了。

合同簽訂了，不久實施了館員的新搬家方案。150萬英磅連零頭都沒有用完。就把圖書館給搬了。

原來，圖書館在報紙上刊登一條驚人消息：「從即日起，大英圖書館免費無限量讓市民借閱圖書，條件是從老館借出，還到新館去。」

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每年都有許多大學、高中邀請佳威企管職涯管理管理講師訓練團隊教授職涯管理訓練，104年度年佳威企管職涯管理管理講師訓練團隊應邀擔任數十場職涯管理訓練課程/職涯管理講座授課講師。

職涯管理講師在學生時期也會迷惘未來的路該如何走?當時的資訊與管道並不充足，僅依賴著家人的認知、社會的期待，選擇自己要走升學或是就業的道路，到了職場上經過很長一段時間歷練才找到自己未來的方向，多走了許多冤枉路。

因此職涯管理講師特別提到在學期間有許多資源可以利用，包含:學校就業服務處、創業育成中心、校友服務處可以讓同學先行了解自己未來可以發展的方向，同時也可以向親友、師長與學長姊洽詢，多方面了解自己人格特質與現今社會需求。

有些同學現在已有創業的想法，但是不知該如何邁向創業路。職涯管理講師分享創業者特質與創業前應有的正確創業心態，因為創業需要投入大量的資源包含金錢、時間與人力。

所以職涯管理講師提出需要找到自己的創業核心要素與在創業前可以透過講師所提出的三項創業搶先做模式去評估自己是否適合創業、要創業的模式與加強自己創業欠缺的能力，讓自己可以縮短創業陣痛期

提早做好職涯規劃可以幫助我們減少走錯路的機率，如果目前仍無法決定自己要朝升學、就業哪一條路上走，職涯管理講師說明想升學的同學分析為何想升學的原因與升學需要選學校、選系所所需要思考的構面與權重，找到最適合自己的學校與科系。

職涯管理講師也為想就業的同學分析就業前須想通的就業觀念、就業時會面對的競爭對手、企業選才/用才評估考量事項與就業前需要先行了解的資訊與準備事項，更提到職場中需要具備哪些正確的職場心態，讓自己快速被上級主管、同事認同。

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從小時候，命運之神就好像特別跟邁克過不去，四歲那年，邁克父母在一次車禍中死去，他被寄養在一個遠房舅舅家，舅舅對他很刻薄，吆喝打罵是家常便飯。

邁克懂事很早，學習非常用功，成績出類拔萃，考上了一所知名大學的熱門專業，但畢業那年，全國的經濟形勢都不好，辛苦找了一年工作，卻絲毫沒有著落。

對邁克最好的是那位60多歲的房東老太太，滿頭白髮下仍然能看出那份安祥與高貴，每次邁克回來，她都會開門高興地招呼他，盡管邁克自己有鑰匙可以開門，看到邁克沮喪的樣子，老太太總安慰到：「邁克，事情沒那麼糟糕，一切都會好起來的。」

邁克每次心裡都很感動，但他覺得老太太根本就不會知道他的難處。他想，如果他能像她那樣，每天最重要的事就是看著馬路上川流不息的各種車輛，以及熙熙攘攘的人群，他也一定會這樣快樂。

有一天，邁克看著老太太出神的樣子，不由地納悶：在她的思想裡，到底裝著一個怎樣的世界呢？那馬路上每天都如此單調，對邁克來說，實在沒有什麼可看的。

他終於禁不住地問她：「您每天都在看什麼呢？有什麼有意思的事情嗎？」

老太太笑瞇瞇的望著邁克，「孩子，那馬路上的紅綠燈，寫下的是無數行人生命的征程，怎麼會沒有意思呢？」

「那有什麼好看的呢？不就是紅綠燈嗎？」邁克還是不解。

「孩子，你還不明白。這人生呀，就像那紅綠燈，一會兒紅，一會兒綠。

紅的時候呀，就沒法動了，動了就會出交通事故；綠的時候呢，就一路通暢無阻。」

老太太頓了頓，「有時你遠遠看著那燈是綠的，等車子加速到了跟前，卻可能突然就紅了。

有時遠看是紅的，到了跟前就變綠了。有的車到每個路口都可能是綠燈變紅燈，有的車到每個路口都是紅燈變綠燈。

可是呀，他們最終都同樣離開了這裡，朝著遙遠的地方去了。有了這紅綠的變換，人生的步伐不才有快慢調整，人生的景色不才有五彩斑斕嗎？為什麼要為一次紅燈而焦慮不安，或為一次綠燈而興奮不已呢?」

邁克總算明白，原來自己一直在人生的路口撞著紅燈，綠燈總會閃起，遠方依然在召喚。

帶著對老太太的感激，邁克開始了新的努力。

四十歲那年，邁克成了美國最著名的電腦經銷商，擁有億萬家產。

在哈佛大學演講那天，在如雷的掌聲中，他沒有忘記當年那位房東老太太的教誨，他平靜地說道，自己只不過是遇上了人生的綠燈而已。

成功的時候，不要忘記人生還有紅燈；失敗的時候，不要忘記前邊可能就是綠燈。

資料來源:網路文章

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每年都有政府機關、協會、醫院、學校、企業…等等邀請佳威企管電話禮儀管理講師訓練團隊教授電話禮儀訓練，104年度年佳威企管電話禮儀管理講師訓練團隊應邀至數十所政府機構、企業、協會、學校、團體擔任電話禮儀管理訓練課程授課講師。

與顧客電話溝通中帶給顧客感覺，便成為顧客對單位之形象評價，所以無論是電話禮節或與顧客應對方式，皆是客戶服務人員需要思考和學習的核心職場能力。

電話禮儀管理講師說明帶給接聽電話/撥打電話基本禮儀介紹，讓學員可以了解如何先行做到不失禮的地步，電話溝通比面對面溝通更困難的地方在於看不見顧客的表情、肢體所展現的潛在語言，透過電話溝通之傾聽、問話技巧讓我們更容易和顧客做好良性互動溝通。

電話溝通禮儀管理講師也分析電話溝通不良的原因與如何運用電話溝通之應對技巧化解衝突與誤解，運用案例說明、模擬演練與小組討論，找出適合自己的應對方式，塑造電話中的個人形象魅力。

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每年都有政府機關、協會、醫院、學校、企業…等等邀請佳威企管領導統御管理講師訓練團隊教授領導統御培訓訓練課程，104年度年佳威企管領導統御講師訓練團隊應邀至政府機構、企業團體教授數十場領導統御管理訓練課程。

領導統御培訓對象/內容包含:基層主管領導統御模式、中階主管領導統御模式、高階主管領導統御模式與專案主管領導統御模式技巧運用。

通常愈低階主管領導統御愈要重視帶頭做給部屬看，讓部屬知道如何做，愈高階主管領導統御則愈要重視建立典範讓部屬效法，讓部屬可以了解精神。

有些人員可能會認為要當領導者需要有職務抬頭、要有權力才可以展現領導魅力，其實不然，在工作中會發現有些同仁沒有掛上主管職、學歷不高、能力不強，但是很多人願意配合這位同仁共同行動，原因即在於領導統御重點不在於職務大小，而是在於多少人認同並願意跟隨。

領導統御魅力大小通常決定於領導者的氣度、格局上，發揮在待人接物、決策中考量到情、理、法、道德中的優先順序與分寸比例拿捏。

當然領導統御不是一朝一夕可以速成，常需要經過懷疑、衝突、對立、測試、相信、認同、信仰…等等階段，路遙知馬力、日久見人心，只要秉持真心做應該做的事，願意真誠對待部屬，相信領導統御魅力自然隨之產生。

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看清一個人又何必去揭穿；討厭一個人又何必去翻臉。活著，總有看不慣的人，就如別人看不慣我們。人的成熟不是年齡，而是懂得了放棄，學會了圓融，知道了不爭。

有些苦衷不言痛，不是沒感覺，而是知道說與不說都一樣；那些暗傷，不是不在乎，而是懂得了慢慢修復。看清一個人又何必去揭穿；討厭一個人又何必去翻臉。

活著，總有看不慣的人，就如別人看不慣我們。人的成熟不是年齡，而是懂得了放棄，學會了圓融，知道了不爭。有些苦衷不言痛，不是沒感覺，而是知道說與不說都一樣；那些暗傷，不是不在乎，而是懂得了慢慢修復。

抓住失去的不放，得到的就會失去意義。時間一直讓所有的生命體在失去中得到，在得到中失去。春夏秋冬的更替，新陳代謝的交織，都是明證。捨不得花兒的凋謝，就嘗不到果實的甜美；捨不得曾經的離開，就感受不到幸福的到來。你要相信，會離開的都是人生的無奈，只有當下的擁有才真正屬於你自己的幸福。

水，越淡越清澈；人，越淡越快樂。淡然，使人簡單；簡單，使人快樂。心善，自然美麗；心直，自然誠摯；心慈，自然柔和，心淨，自然莊嚴。靜靜地感悟，抖落歲月的塵埃，以一顆無塵的心，還原生命的本真，以一顆感恩的心，對待生活的所有。

除了你的親人和三兩知己，千萬不要把自己的軟弱展現給外人看；千萬不要把自己的狼狽述說給外人聽；因為根本沒有人會覺的你很可憐，只會覺的你很無能很沒用。大多時候，事情都要學會自己一個人承擔，因為沒有人會幫你。什麼事情都要學會自己一個人堅強，因為凡事都靠自己。

人別讓生活的壓力擠走快樂，不管昨天發生了什麼，不管昨天的自己有多難堪，有多無奈，有多苦澀，都過去了，不會再來，也無法更改。

資料來源:網路文章

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每年都有政府機關、協會、醫院、學校、企業…等等邀請佳威企管行銷企劃管理講師訓練團隊教授行銷企劃訓練，104年度年佳威企管行銷企劃管理講師訓練團隊應邀至政府機構、企業團體教授數十場行銷企劃訓練課程。

行銷企劃規劃可包含:網路行銷企畫、社群經營行銷企劃、部落格行銷企劃、品牌經營企畫、業務行銷企畫、展場行銷企畫、店面商品行銷企畫、會展行銷企畫…等等行銷企畫訓練課程。

一開始學員們會認為業務銷售才是重點，不做行銷企畫也能夠將產品賣得嚇嚇叫，而且行銷企劃感覺虛無飄渺，不像業務銷售可以真實與顧客面對面了解顧客，所以會認為行銷企劃只是噱頭。

行銷企劃管理講師提出一個觀念行銷企劃就像是蜘蛛吐絲布網、業務銷售如同收網捕捉獵物，如果網布的不夠廣、不夠強韌就很難讓獵物吸引住，也很容易眼睜睜看著獵物逃脫。

所以業務銷售人員除了學習業務銷售技巧外，也需要多思考如何做好行銷企畫挑起顧客潛在需求欲望，吸引顧客購買產品意願，讓自己為企業再創營業佳績。

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做人應該有信仰，應該有信心。信仰是引導我們走向成功的航燈，自信是達到人生頂峰的動力。美好的前途來自於自強、自立、自信，不達目的不罷休，咬定青山不放鬆，打跨自己的往往不是別人而是自己，不要把一次的失敗看成是人生的終審。逃是懦弱的，避是消極的，退就顯得更加無能。

做人重要的是人格，人格內涵包括知、情、意。知是知覺、知識、智慧；情是情感、情緒、情操；意是意念、意識​​、意願。自卑是人心靈上的一把鎖，鎖住了人生的勇敢，不敢正視別人的眼睛，不敢冒險。

千萬別相信中國的那句老話寧當雞頭，不當鳳尾。年青的時候多去噹噹鳳尾，才知道鳳凰的世界長什麼樣子，如果有一天，你拼不動了，再帶著鳳凰的光環去雞的世界當個老大。如果連個鳳尾都沒當過，你也做不了雞頭。只能做個雞屁股。

生活在這個世上，很多人喜歡站在自己的視角，以為很了解別人，自以為是的隨便譴責批判別人，以為全世界就自己是對的。其實，你永遠不知道別人的生活，更無法對別人的酸甜苦辣感同身受，所以不要輕易的去指責別人或者批判別人。

沒有煩惱，何來幸福？沒有痛苦，豈見快樂？生活命題很簡單，別把它複雜化，生病了，才知道珍惜健康；悲苦了，才懂得回味平凡。命運就如琴鍵，唯有黑白合奏，方能彈出音符。經過挫、受過傷，淚水權作洗禮，生命堪稱完整。是你的，管它好與壞，莫挑剔，少抱怨，積極面對，樂觀改變，雨天亦有艷陽。趁著年輕，大膽地走出去，去迎接風霜雨雪的洗禮，練就一顆忍耐、豁達、睿智的心，幸福才會來。

感悟人生，就是感悟自己。要想讀懂人生，就得先讀懂自己。受挫一次，對成功的內涵則透徹一遍；失誤一次，對生活的醒悟就增添一階；不幸一次，對世間的認識能成熟一級；磨難一次，對人生的理解會加深一層。要讀懂人生，就要把失敗、不幸、挫折和痛苦讀懂。

人生來就是孤獨的，不要奢望能夠依靠誰，哪怕是至親至愛。越是喧囂處，往往更孤獨。心系一處，自走自路。孤獨是人生必走的路、必吃的苦。苦到盡頭，甘自來。獅子不怕孤獨，所以強大；羚羊喜歡群居，因為弱小。人生無處不修行，能在孤獨中心靜如水，才能在紛擾里安然無恙。

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每年都有政府機關、協會、醫院、企業…等等邀請佳威企管專案改善管理講師訓練團隊教授專案改善管理訓練，104年度年佳威企管專案改善管理講師訓練團隊應邀至政府機構、企業團體教授數十場專案改善管理訓練課程。

專案管理可以應用在許多地方，專案改善管理團隊最常遇到的不外是人力資源提升改善專案(當中包含:人才面試改善專案、教育訓練改善專案、人員水準提升改善專案)、品質提升改善專案(當中包含:品管圈專案、跨部門品質改善專案、品質系統認證專案、服務提升專案)、生產提升改善專案(5S專案、產能效率提升專案、交期改善專案)，當然還有企業經營管理改善….等等專案。

執行專案改善有許多不確定性和衝突性，擔任專案負責人與專案團隊成員也承受許多來自不願改變保守勢力的頑強抵抗，所以聽到專案執行大多避之唯恐不及，也讓參與專案成員常常是單位新人居多，使得專案改善成為口號，只做表面文章。

專案管理講師常會呼籲企業主要做專案就要做真的，最高主管一定要有決心魄力，當然也要給予專案負責人足夠的權力、提供專案團隊應有的資源，更需要讓企業同仁有現在不積極做改善專案，之後就要焦頭爛額的做問題處理的正確想法。

雖然專案組織是屬於非正式組織，可是也需要建構專案組織圖、專案權責、專案推動規範、定期召開專案進度會議，讓專案推動可以名正言順、循序漸進達成專案改善目標。

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一天，我決定放棄我的人生。為此，我到森林裡，與上帝做最後一次交談。

上帝，我花了五年的時間努力在我的工作上，可是，至今我看不到任何成果。你能給我一個讓我不放棄的理由嗎?我問。

上帝的回答令我大吃一驚：你看看四周，看到那些山蕨和竹子嗎?我播了山蕨和竹子的種子後，給它們光照和水分。山蕨很快就從地面長了出來，茂密的綠葉覆蓋了地面。然而，竹子卻什麼也沒有長出來。

第二年，山蕨長得更加茂密。竹子的種子仍然沒有長出任何東西。兩年過去了，竹子的種子還是沒有發芽。

然而，到了第五年，地面上冒起了一個細小的竹子萌芽。與山蕨對比，它小到微不足道。但是，竹子萌芽它在僅僅的6個月之內，竹子就長到100英尺高了。它花了5年時間來長根，竹子的根給了它生存所需的一切。

上帝對我說：孩子，這段時間你所做的努力，實際上就是你在紮根的時候。不要拿自己與別人對比。只要根基紮的穩，你的時機就快到來了。

千萬不要抱怨你人生中的哪一天。好日子帶給你幸福，壞日子帶給你經驗，兩者都是人生必不可少的。

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每年都有許多企業邀請佳威企管ISO管理管理講師訓練團隊為企業進行ISO輔導認證推動事宜與ISO管理相關教育訓練課程，104年度佳威企管管理講師訓練團隊擔任企業進行數十場ISO管理訓練，也因此有些感言發表

ISO是國際標準化組織（International Organization for Standardization)的簡稱，是國家標準機構之全球性聯盟，此國際標準可被內部及外部團體(包括驗證機構)使用，以評鑑組織符合顧客、法規及組織本身要求的能力。

國內常推動的管理系統包含:較常見的為ISO9001品質管理系統、ISO14001環境衛生管理系統，ISO 27001資訊安全管理系統，針對產業界管理的為ISO/TS16949汽車業品質管理系統、ISO22000食品業品質管理系統、TL9000電信產業品質管理系統、AS9100航空工業品質管理系統…等等。

雖然有許多管理系統，但是最基礎的核心管理要求包含:P規劃-D執行-C確認-A再改善的基礎管理運作模式，強調了解ISO條文要求精神與想法結合組織的實際狀況找出可以符合條文要求的做法。

所以在進行ISO條文教育訓練中，ISO管理講師也會特別與學員提出了解ISO條文章的訴求去思考我們目前適合的管控機制，並將其文件化、制度化，落實執行我們建立的管理制度，並且持續針對缺失與不足處進行改善，就能夠讓我們企業在管理水準上能夠持續提升。

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每年都有許多企業邀請佳威企管ISO管理管理講師訓練團隊為企業進行ISO輔導認證推動事宜與ISO管理相關教育訓練課程，104年度佳威企管管理講師訓練團隊擔任企業進行數十場ISO管理訓練，也因此有些感言發表

ISO是國際標準化組織（International Organization for Standardization)的簡稱，是國家標準機構之全球性聯盟，此國際標準可被內部及外部團體(包括驗證機構)使用，以評鑑組織符合顧客、法規及組織本身要求的能力。

國內常推動的管理系統包含:較常見的為ISO9001品質管理系統、ISO14001環境衛生管理系統，ISO 27001資訊安全管理系統，針對產業界管理的為ISO/TS16949汽車業品質管理系統、ISO22000食品業品質管理系統、TL9000電信產業品質管理系統、AS9100航空工業品質管理系統…等等。

雖然有許多管理系統，但是最基礎的核心管理要求包含:P規劃-D執行-C確認-A再改善的基礎管理運作模式，強調了解ISO條文要求精神與想法結合組織的實際狀況找出可以符合條文要求的做法。

所以在進行ISO條文教育訓練中，ISO管理講師也會特別與學員提出了解ISO條文章的訴求去思考我們目前適合的管控機制，並將其文件化、制度化，落實執行我們建立的管理制度，並且持續針對缺失與不足處進行改善，就能夠讓我們企業在管理水準上能夠持續提升。

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終於有一天，我也可以放掉當年那麼多不懂。終於有一天，我也可以再對你微笑。終於有一天，我也可以說你好。終於有一天，無論誰，在哪裡，再提及你的消息，我都可以笑笑，心裡沒有一點漣漪。

心理學上說，人們大多數只對有安全度的人發脾氣。因為在那個安全度之內，你潛意識知道對方不會離開你。胡鬧是一種依賴。

我們不可能再有一個童年；不可能再有一個初中；不可能再有一個初戀；不可能再有從前的快樂、幸福、悲傷、痛苦。昨天，前一秒，通通都不可能再回去。生命原來是一場無法回放的絕版電影！

昨天的經歷，有甘甜也有苦澀，有成功的輝煌，也有失敗的辛酸；有溫馨的慰藉，也有冰冷的失意。人生走過一段路，風景畢竟不相同。這段惠風和暢，那段雨驟風狂。人生之旅本就是風雨兼程，失去的不是永遠失去，得到的不是永遠擁有，一切都在發展變化，不斷地向昨天告別，滿懷信心地投入每一個嶄新的今天。

生活就是理解，生活就是面對現實微笑。生活就是越過心靈的障礙，平靜心性，淡泊名利。生活，就是越過障礙注視將來。生活，就是自己身上有一架天平，在那上面衡量善與惡。生活，就是知道自己的價值，自己所能做到的與自己所應該做到的。生活，就是通過辛勤的雙手，創造給力的幸福。

初中，你哭了，整個班級圍過來問你怎麼了；高中，你難過，幾個死黨摸摸，告訴你還有我們，沒關係；大學，沒人管你怎樣。工作了，人家只會覺得你演技很棒。其實，成長就是逼著你一個人去堅強。

人總要慢慢成熟，將這個浮華的世界看得更清楚，看穿偽裝的真實，看清隱匿的虛假，很多原本相信的事便不再相信。但是，要去相信，相信良善，相信最末的青春還在我們手上。相信這個世界里美好總要多過陰暗，歡樂總要多過苦難，還有很多事，值得你一如既往的相信。因為只有願意相信，才能看得見美好。

人需要一種淡然、樸實，不張揚、不喧囂、不妖艷。淡名利、淡世繪、淡榮辱、淡誘惑，雖無蝶來，清香依舊。沒有傲氣，但存傲骨。需要腳踏實地的平實，豐富而不膚淺、恬淡而不聒噪、理性而不盲從。在物慾橫流的滾滾紅塵中，更需要一份淡泊的心境，謝絕繁華，回歸簡樸。淡定從容的笑對人生。

為人要誠實，但不要太老實，你把自己擺得低了，別人就會爬到你的頭上；做事要認真，但不要總較真，無須用自己的不完美，去苛求他人的完美；欲成大事，必重細節，但不必拘於小節，只要方向沒錯，你終會抵達終點；可以不滿足現狀，但不能脫離現實，再曼妙的美夢，醒來後亦不過是一枕黃粱。

當你長大，你慢慢學會幾件事情；有些人不必理會，無論他說什麼，做什麼，多麼幼稚，又多麼討厭，真的不需要在乎。有些人永遠成不了你的敵人，不必抬舉他，這種人太看得起自己了，以為拼命攻擊你，傷害你，就能夠被你所恨。有些人不必等待 ，你心裡其實清楚得很，這個人不必再等了，只是你放不下。

資料來源:網路文章

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