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桃園縣農會的前身，是民前9年由農民自行籌組的「桃仔園廳農業會」，成立之初由於缺乏法源依據，所以發展很有限。直到民國9年，配合當時政府重新劃分行政區域，各廳農業會併入州農業會，並在其下設置「郡、市支會」及「街、庄委員」，農會三級分工的雛形初現，業務也日趨發展，可說是目前現代化農會發展尹始。 

民國26年開始，日本官方開始積極介入各地農會，從此桃園縣農會歷經多次變革，諸如34年省縣市三級農會分級正式確立、台灣光復、「台灣省合作組織整理實施細則」頒佈，經濟業務與農業推廣輔導工作分家，後又因施行困難重新合併、新竹縣農會改組，桃竹苗三縣農會重新劃分，終於在民國40年1月10日，桃園縣農會召開首次會員大會，正式成立。

為了提升會員同仁面對團隊運作時可以做好團隊領導，因此邀請佳威企管團隊領導管理講師訓練團隊為蘆竹鄉農會、新屋鄉農會、八德市農會、大園鄉農會、大溪鎮農會、平鎮市農會、龍潭鄉農會、龜山鄉農會、觀音鄉農會、桃園市農會共十鄉鎮市農會幹部、同仁進行為期兩天十二小時的團隊領導訓練課程。

感覺人員一蹶不振？工作團隊士氣低迷？無法與團隊成員有效溝通？身為領導者的您是否曾有以上困擾呢？

其實每個人都喜歡被讚賞、被重視，但領導者要如何運用激勵手法才能激起團隊成員熱忱的心，提升團隊工作效能呢？

第二天團隊領導訓練講師分享如何在平時做好團隊激勵，團隊運作中可能的衝突來源，面對團隊衝突時領導者該如何解決衝突讓團隊合作不打結，並且舉出成功的團隊領導案例說明，讓學員了解如何做好卓越領導統御及分享團隊榮耀。

訓練過程中引導學員如何培養與團隊成員間的良好工作關係，藉由課堂中各種激勵手法帶領學員練習如何分析團隊成員心態，透過對團隊成員的瞭解能以最適合之溝通方式達成共識，有效提升工作團隊士氣，塑造強大優質團隊。

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當上司作出錯誤的決定，或者上司的決定難以執行的時候，下屬能夠及時提出自己的想法和建議，上司也能夠因此改變自己做出的決定，這是非常理想的上下級關係。

但是，這種理想關係是很少見的，不是因爲下屬沒有好的想法，而是因爲多數上司不會輕易接受下屬的想法，而是堅持自己的想法。所以，要想改變上司已經做出的決定，我們需要採取一些適當的策略和方法。

1．要先做再說，不要急著說

如果我們認爲上司的決定有錯誤，不要先急著說出來，一定要按照上司的要求去做，在做的過程中去理解它。並且對自己不理解的地方和上司進行一下溝通，也許是我們自己的認識有問題，而不是上司的決定有問題。

曾仕強教授曾經談過這個問題，當你接到上司的命令，你心裏也清楚這是行不通的，但你不能說：一個聰明人，老板怎麽講，你都是對對對，老板永遠是對的，然後你先回去隔個5分鍾10分鍾，你回來把你的難處和他說一下，就很容易行得通。

你就可以把上司的命令改變一點。回去以後做一陣子看看不行，再回過頭來把你的難處說一下，就又可以改變一些，最後，你就可以把上司的命令改變很多。

作爲下屬，要懂得先把上司的決定接受下來，在執行的過程中尋找影響和改變上司決定的途徑和方法。

如果上司的決定確實有問題，那麽就會在做的過程中引發新的問題，上司自然會對自己的決定做出調整。我們有很多人一聽到上司的決定，馬上就提出反對的意見，這會讓上司非常反感的。你不做，你怎麽知道不行呢？

2．要背後說，不要當面說

我們不僅不要急著說，而且也不能當面說，更不要當著衆人的面說，這會讓上司很沒有面子。你說的越正確就顯得上司的決定越愚蠢，這不僅不容易改變上司的決定，反而會引起上司的厭煩。

當年進士出身的張浚被宋高宗任命爲川陝宣撫處置使，率五路大軍抵抗金兵南下。在戰前軍事會議上，張浚提出要積極迎戰，大將曲端認爲金兵南下以騎兵爲主，不易在平原上與金兵進行面對面對抗，應踞城堅守。

曲端在軍事會議上侃侃而談，張浚卻冷臉相對，最後兩人竟然爭吵起來，並在衆將士面前立下軍令狀，以 腦袋賭輸贏。

結果，正如曲端所言，張浚率領的40餘萬人的五路大軍被金兵衝的七零八落，幾乎全軍覆沒。但張浚並沒有如戰前所言把自己的腦袋砍下來，而是以誅反罪將曲端抓入獄，將曲端被活活折磨而死。

如果曲端能夠在私下裏和進士出身的張浚進行溝通和勸說，相信會有更好的結果。

所以，一定要在背後說，不要當面說，這樣的溝通也只能限於一兩次。不管上司做出怎樣的抉擇，不要太固執於自己的想法，這個時候，你可以採取我們上面提到的策略，相信事實會證明哪一個選擇更正確。

3．要順著說，不要逆著說

什麽是順著說？就是順著上司的方向和目標說，你的想法要能夠更好地有利於實現上司的想法和目標。什麽是逆著說？就是只談方法的優劣，沒有涉及上司關心的方向和目標。顯然，順著說更容易讓上司所接受。

乾隆時期台灣林爽文舉義，戰事一直不利。乾隆皇帝想御駕親征，許多大臣出來勸止，都無法說動乾隆。

這個時候和珅開口說道：皇上，你看在你統治的幾十年裏，國泰民安，老百姓都 念著你的好。可台灣那裏的老百姓不知道你的恩德，這是你派去管理台灣的人沒有把你的恩德帶到台灣。

所以依奴才愚見，一方面繼續用兵，另一方面撤換台灣的官員，讓新的官員把你的仁德帶給台灣人。乾隆聽後，當即就改變了自己御駕親征的想法。

和珅之所以能說動乾隆就在於他清楚皇帝御駕親征的真正目的，能把話說到乾隆的心裏。

所以，要想改變上司的決定，就需要站在上司的角度而不是自我的角度來思考問題，要清楚上司心裏真實的想法和目的是什麽？然後順著上司的想法說，讓上司感覺你是在支持他，而不是在反對他。

我們需要改變的是上司的決定，而不是上司的目標，這一點是非常重要的。我們很多人影響不了自己的上司，就是因爲不清楚上司心裏真正想要的是什麽。

4．要讓他人說，不要自己說

有的時候依靠你個人的力量很難說服上司，特別是在你的影響力還夠大的時候尤其如此。這個時候，我們可以去影響第三者（可以是一個人，也可以是多個人），那些具有更大影響力的人向上司說出自己的想法。

唐駿加盟盛大的初期，陳天橋非常想收購一家規模頗大的公司。他想阻止這項收購，但他清楚自己說服不了陳天橋。

就在董事會上表決時，他給陳天橋的弟弟陳大年發去了一條短信：大年，這個收購案我作了一些調研我認爲這家公司的長期發展性有問題，希望你認真考慮。在輪到陳大年發言時，他就提出了反對意見。

然後另外一個董事也提出了類似的看法。以前陳天橋贊同的事通常都會全體通過。可這一次陳天橋一看這麽多人反對，也就只好作罷。

當我們很難影響上司時，尋找支持者是一個好辦法。只要你的想法和建議足夠的好，相信會有人支持你的，當支持你的力量足夠大的時候，你就可以去影響和改變上司的決定了。相對而言，上司更容易接受大家（或他信任的人）的意見。

5．一旦看清楚，可以不動聲色地忽視它

當我們無法改變上司的決定，而上司的決定又是無理和錯誤的，甚至就是違背原則的，這個時候我們可以不動聲色地忽略上司的決定，最終達到改變上司決定的目的。

1983年春，史蒂夫·喬布斯和Mac工程團隊負責人鮑勃·貝爾維爾共同到日本爲麥金塔選擇磁盤驅動器供貨商。經過考察，貝爾維爾主張使用索尼的磁盤驅動器，喬布斯決定要跟阿爾卑斯電子公司合作。

貝爾維爾心裏非常清楚阿爾卑斯目前連一件可以使用的樣機都沒有，根本不可能按時供貨。

但他心裏清楚喬布斯做出的決定是不能違背的，於是他決定忽略喬布斯做出的決定，暗地裏堅持與索尼進行合作，並請了索尼的一名工程師加入了他的團隊。

果然，1983年5月，阿爾卑斯承認，至少還需要18個月才能提供合格的産品。

在喬布斯感到絕望的時候，貝爾維爾說出了他的秘密。最終，喬布斯收起了自己的傲慢，感謝他們沒有服從自己的命令，做了正確的事情。

一旦看清楚，不動聲色地忽略上司的決定是一個非常有效的方法。即使是面對一些無理，甚至是違背道德的決定，如果你認爲反對將是無效的，那麽保持沈默，拖延、忽略上司的決定就是最好的選擇。

一般情況下，識趣的上司會做出讓步的。但前提是你必須看明白，只有看明白了，你才能以事實和正義，而不是你的想法來說服你的上司，讓你的上司知難而退。

資料來源:網路文章

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為協助基隆市中小企業與工商業者改善經營環境，推動互助合作並輔導其自力發展，期望改善基隆市中小企業經營體質，提升經營效率，強化企業本身之競爭力。

基隆市中小企業服務中心思考如何協助基隆市中小企業與工商業者取得合乎市場之智慧財產、人力資源、市場行銷、品質提升、策略規劃、知識經濟、研究發展等企業經營管理觀念與工廠管理方面之專業知能，並吸收新知以充實自身能量。

基隆市政府產發處(基隆市中小企業服務中心)舉辦企業經營管理訓練邀請產業專家擔任培訓課程講師，因此邀請邀請佳威企管經營管理講師訓練團隊為中小企業進行一系列企業經營管理課程。

此次企業經營管理課程訂為顧客關係管理培訓訓練，付錢是老闆，顧客即是企業的老闆，一般找尋新顧客難度是舊顧客十倍，如何讓與企業接觸過顧客成為忠實顧客對企業穩定獲利具有關鍵性影響力。

顧客關係管理講師透過顧客關係管理(CRM)觀念說明、顧客關係管理之循環過程、導入顧客關係管理之步驟說明、顧客關係管理之策略應用、導入顧客關係管理常見缺失，深入淺出的說明與案例分析講解，讓學員清處理瞭解如何在工作中進行顧客關係管理。

同時藉由此門顧客關係管理專業培訓課程培養學員了解顧客、重視顧客進而讓顧客願意與我們成為企業生命共同體。

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佳威企管情緒管理講師訓練團隊發表情緒管理技巧文章

情緒管理講師常遇到許多學員提出我知道自己脾氣不好，我也想要改變呀!可是一遇到狀況，不自覺脾氣又發了出來，如同許多人戒菸戒不掉，原因不外乎決心與找到適當的方法。

忍耐不是改善自我情緒的好方式，因為會讓自己覺得受委屈、悶就像火山、地震累積的能量沒有宣洩，在下次情緒爆發時會更嚴重。

動物都有反射機制，手接觸到燙的東西，手會立刻縮回來，就是一種反射機制，反射機制是一種保護作用避免身體受到更大的傷害，但也可能因為反射產生過度反應造成攻擊行為。

只要中斷反射接收或轉換反射輸出就可以改變情緒發洩方式，所以一般情緒管理運用模式即提出發脾氣時深呼吸、從一數到十，將原本要爆發的情緒轉換成注意呼吸與數數字。

有些則運用轉念方式將情緒替代，例如戴上佛珠手環讓自己安定情緒，看到手環時想到對自己的承諾與期許，有些則是運用座右銘當作自己轉換情緒的方式，如同成功者就是能夠讓自己比別人接受更多挫折與磨難，找一句座右銘在自己情緒不佳時做自我激勵。

習慣不是一天養成的，要改變亦非一朝一夕，所以在改變情緒反射時，可以做自我宣告承諾與找人一起陪同提醒，可以加速讓自己情緒管理更快轉變喔！

佳威企管情緒管理講師訓練團隊發表情緒管理技巧文章，如需轉載請註明管理文章出處

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隨著國內經濟的快速起飛，綠油油的自然生態田野大都被開發成為工業區或商業大廈，祖父母的時代與大自然共同生活的情景，已是現代的小朋友都沒無法體會其過往與大自然生活的和諧。不過隨著復古風潮的再起，老頭擺生態休閒農庄努力提供一個結合娛樂、親近大自然的渡假天堂，再現過往的生活型態。

老頭擺生態休閒農庄不僅提供民眾一個舒適的休閒環境與設施，同時亦結合了親子遊戲、DIY體驗、溯溪山訓、烤肉區、民宿、露營、生態‧‧‧等活動，讓民眾重新體驗一下早期阿公阿嬤的生活，亦是全家親子休閒的快樂泉源，闔家享受鄉間野外的悠遊感受。

為了提供客戶更好的服務，因此邀請佳威企管服務禮儀講師管理訓練團隊為服務同仁進行戶外餐飲服務禮儀與應對技巧訓練。

現今職場生活忙碌、步調加快，容易導致服務人員忽略應有的服務應對禮節，服務禮儀講師提出門市/櫃台服務人員應有服務態度說明，進行顧客離開與顧客回籠原因分析、服務顧客禮儀與溝通應對模式、如何獲得顧客好感與顧客信任?如何作好危機處理避免抱怨問題再擴大、隨時調整自己以好情緒激勵團隊士氣，並列舉服務禮儀案例進行模擬演練讓學員經驗交流，講師提出服務禮儀改善對策建議。

透過服務應對禮儀引導學員發展創新服務思維，有效建立起「樂在服務」之觀念，學習如何塑造個人服務禮儀魅力與顧客談話時能應對自如，贏得顧客信賴，亦有效提升公司服務價值，創造公司、顧客雙贏的局勢。

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這個習慣可以取代智商，天賦，人際關係對你的薪水和升值潛力的影響。盡管這個概念很簡單，但是真正掌握它的人卻是極少數。

行動的習慣——把想法轉換成立即行動的習慣——是完成任務必不可少的習慣。這裏有7個方法讓你養成立即行動的習慣。

1.不要等到條件完美才行動

如果正在等待時機成熟才行動，你可能永遠都等不到。事情總有不合理的一面，不管是時間流逝，還是市場下滑，或是存在太多的競爭。在真實世界裏，你永遠等不到完美的時機。你必須立即行動，問題一出現就去解決它。

2.成爲行動家，練習去做而不是去想

你想開始鍛煉身體麽？你有好的想法要告訴你的老板麽？今天就去做它！想法停留在你腦子裏時間越長，它就會變得越弱。也許過不了幾天，細節就會變得模糊。一周過去，你已經完全忘記它了。

筆尖在紙上滑動，思緒展開，開始寫作，用你的筆激起你的偉大想法吧。要想成爲行動家，你需要做得更多，在做的過程中激發新的靈感。

3.光靠想像是不可能成功的

想法雖然重要，但是只有在實現了以後才會變得有價值。一個付諸實際的普通想法要比成千上萬個不去實現的天才想法要實際得多。如果你有一個好想法，那麽就去實現它，否則它永遠也不會變爲現實。如果你覺得做微信商城確實是一個千載難逢的商機，立即行動。立即行動不是讓你盲目行動，而是先立即去了解。

4.用行動戰勝恐懼

你是否注意過演講最難熬的莫過於等待輪到自己的時間？即使是有經驗的演講家或是演員也會感到一些焦急。一旦他們開始了，恐懼就會消失。行動是治癒恐懼的最好良藥。最難開始行動的時間就是剛開始的時候。在球開始滾動之後，你會變得自信，事情也變得簡單。

5.開啓你的創造引擎

對創造性工作的一大誤解就是認爲它只會在有靈感的時候産生。其實，如果你一直等待靈感來敲門，那麽你的作品會少得可憐。因此，我們應該學會機械地開啓創造引擎。如果你需要寫一篇文章，強迫自己坐下來然後寫作。

6.活在當下

關注目前你能做什麽。不要去擔心上周本該完成的事或是你明天要完成的任務。你唯一能支配的時間就是現在。如果你對過去或者未來猜測太多，你不會完成任何事情。明天或者下周將會變得無窮無盡。

7.立即完成

在開會之前，人們通常會先私下交流一下。對於個體工作者也是同樣的。你在開始真正工作前多久會查看一次E-mail或者訂閱？這些干擾會花費你大量的時間，如果你能繞過它們，立即開始工作，那麽你就會成爲一個高效的人，別人也會把你當作領導來看待。

沒有上級指示就採取行動需要勇氣。也許這就是爲什麽主動性是如此稀缺的才能，以至於大多經理都在尋找這種人才。

爭取主動，當你有一個好的想法，立即去實現它。當別人看到你對這件事情認的態度認真，他們也會願意加入。處於頂端的人沒有人告訴他們怎樣去做。

如果你想成爲這樣的人，你應該立即獨立開始行動

資料來源:網路文章

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一、猶豫不決型客戶特點：

情緒不穩定，忽冷忽熱，沒有主見，逆反思維，只想壞的，不想好的

應對策略：

這個項目很適合你，你立即做，現在不做將來會後悔等強烈暗示性話語，由你爲她做決定。如果客戶是兩個人會談，如果那個帶來的人很有主見，溝通的眼光集中在那個人的身上

二、脾氣暴躁型的客戶特點：

一旦有一絲不滿，就會立即表現出來，忍耐性特差，喜歡侮辱和教訓別人來擡高自己，唯我獨尊，與他們在一起隨時都會聞到火藥味

應對策略：

用平常心來對待，不能因對方的盛氣淩人而屈服，絕對不能拍馬屁，采用不卑不亢的言語去感動他

三、自命清高的客人特點：

對任何事情都會扮出我知道的表現，不管你的項目有多好，都會覺得你是普通的，缺乏謙卑，覺得我是最好的，用高傲的姿態對待你

應對策略：

恭維她，讚美她，特別喜歡有幽默感的人，不要直接批評挖苦她，而是告訴她，我們的優勢在哪，如何去賺錢。

四、世故老練型的客戶特點：

讓你找不到東南西北，很圓滑，當你銷售時，他會沈默是金，對你的講解會無動於衷，定力很強，很多人認爲他們不愛說話，當你筋疲力盡時，你會離開，這是他們對你的對策。

應對策略：

話很少，但是心裏很清楚，比誰都有一套，我們要仔細觀察，他們的反應（肢體語言）來應對，只是表達的方式很特別，多講解趨勢，多講解産品的功能

五、小心翼翼型的客戶（簽單的概率比較大）特點：

對你的什麽話都用心聽，用心想，稍微有一點不明白他們都會提出來問你，生怕稍微有疏忽而上當受騙，他們心也比較細，疑心較大，反應速度比較慢

應對方式：

跟著他的思維節奏走，盡量將你要表達的東西講清楚，講透，多摻雜分析性的話語，在講解産品是要借助輔助工具，圖標證據來配合，多旁針博引一些話語和例子來增加他的信心，特別多強調産品的附加值及可靠性。

六、節約儉樸型的客戶特點：

對於高價位的産品不舍的購買，多年以來的節約習慣使他們對高價位的産品比較排側，對産品的挑剔最多，對産品大挑毛病，拒絕的理由令你意想不到。

應對策略：

其實他們也並非一毛不拔的人，他們花錢都是花在刀刃上，你只要能激發他們的興趣，而後分析物有所值，讓他們有感受，著重強調一分錢一分貨，將商品的特征解釋清楚，指出價值所在，告知價格不只是價格，還包含了許多其他的成分，強調産品的生命成本或強調投資回報率，告知對方報酬率高的才是重點，否則一切都是浪費。

說清楚差價的異議，試探出他們嫌貴到底貴了多少，以價差來衡量在服務與産品上的差異，你能做到循循善誘，他們就會很爽快的打開荷包，比如對方以價格爲由，拒絕購買你的産品，你就可以分幾次推銷把一年劃分到每一個月中以減少對價錢的壓力

七、來去匆匆型的客戶特點：

他們的時間比任何人都忙，總是很忙，你沒時間具體講解産品，即使與你說話也是聊聊幾句而已，你占不到她一分鍾的時間。

應對策略：

多讚美她活的充實和豐富，值得羨慕，跟他們說話不需要拐彎抹腳，要直奔主題，抓住重點，衝著他的需求說，你的介紹只要有一點抓住她的吸引力，加上多鼓勵他嘗試購買使用，你就有機會成功。

八、理智好辯型客戶特點：

喜歡與你對著幹，與你唱反調以顯示他的能力，他們與自命清高型的客戶不同，他們喜歡搬出理論，講解大道理，有事明知自己是錯誤的也要和你爭辯，直到實在辯不過去嘴上還是不服輸。

應對策略：

先承認對方的一切說法，不要頂撞，你的態度一定要誠懇，讓對方覺得你樂於聽他的辯解，以來博取對方的好感，當對方覺得在你面前有優越感時，又對你的産品有一些了解，他就常常會購買，與之交流時要少說多聽，要說就切中要害，一針見血，只要能刺激對方的需求性

九、虛榮心強的客戶特點：

死要面子形的，爲滿足他的虛榮心，最愛撒謊欺騙，以此好讓人覺得他比別人高人一等，好得到別人的賞識與悅目，他們很自大和自負，想法很單一，心裏放不下一點東西

應對策略：

多講解産品最適合他這種高層次的人使用，多給他成就感和肯定，他們都喜歡別人的奉承，切不可揭開他的老底，順著他的心理，多一份認同，他就會拿你當作知己，多講解選擇産品後帶來的感受和優越感，這樣你的産品才有可能讓這群人接受。

十、貪小便宜型的客戶特點：

無論他們在你的面前裝的有多大方，其實他心裏都希望你能將産品便宜賣給他甚至免費送給他試用，他們常常會讓你感覺到他們並不把産品放在心上，說不定還會告訴你他也有某個朋友在做類似的東西，不花錢都可以擁有，根本沒必要給面子給你，然而你一旦有便宜讓他們討，他們的態度立即會改變

應對策略：

如果你發現他有這種傾向，就要立即告訴他公司有規定不讓這樣做，也可舉例說明不能這樣降價或贈送的理由，也請他們理解，不過接著你要想出同樣的優惠方法或者具有大的吸引力的舉措，讓他覺得同樣有便宜可占，購買就不成問題

十一、八面玲攏型的客戶特點：

這種客戶看起來很容易接近，他們也十分願意和你交朋友，也很願意拿出好的態度和熱情來聆聽你的銷售遊說，但是在購買的節骨眼上卻遲遲沒有主動，他們是屬於社交型的，他們通常不會使你很難看或有尴尬的現象

應對策略：

不要講的太多，在他們有好的態度的時候就拿出訂單來，這是就可以馬上測出對方是否有心購買，千萬不要太順從他們的意思，講解産品的特點時不妨動作大一點，手勢多一點，牢牢抓住他們的注意力，不必擔心他們沒興趣多聽你說，當他們聽得漸漸入神對你另眼相待的時，你的産品就能順理成章的銷售出去

十二、滔滔不絕型客戶特點：

有些人天生話就很多，就算是一些雞毛蒜皮的小事，她都會放大來說，不說出來她就會不高興，甚至有些事物他並不了解也會憑空設想，興口開河的大說一通，也不管別人是否願意聽，嘴上痛快就行。

應對策略：

讓他們去說，不妨充當一個忠實的觀衆，等到她說累說到高興爲止，但是在聽得過程中需要把握好時機插入你對産品的介紹，想成功的銷售産品對他們這類人群需要學會順從和遷就，千萬不要想搶走他們的話題，除非你根本不想銷産品給對方

十三、沈默羔羊型的客戶特點：

這類客戶會仔細的聽我們介紹産品和公司，在傾聽的過程中還會不時的提出問題來讓我們解答，一般都是想要更多的了解産品資訊，他們保持沈默主要是因爲他們心理帶著許多疑問來了解産品，而對於我們銷售購買産品興趣不是很大

應對策略：

首先要說明産品的諸多的優點，而且要告之購買産品後所享受的服務，要多煽動以激發他們購買的欲望，要盡量減少他們對你的不斷發問，可以反其道而行之，去問他們一些問題，將他們帶入銷售的氛圍中。

資料來源:網路文章

，佳威已培訓超過一萬八千位業務人員/業務主管/門市銷售人員/門市主管/企劃人員，歡迎洽詢相關行銷管理課程

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO繫統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
 創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
 企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

一、猶豫不決型客戶特點：

情緒不穩定，忽冷忽熱，沒有主見，逆反思維，只想壞的，不想好的

應對策略：

這個項目很適合你，你立即做，現在不做將來會後悔等強烈暗示性話語，由你爲她做決定。如果客戶是兩個人會談，如果那個帶來的人很有主見，溝通的眼光集中在那個人的身上

二、脾氣暴躁型的客戶特點：

一旦有一絲不滿，就會立即表現出來，忍耐性特差，喜歡侮辱和教訓別人來擡高自己，唯我獨尊，與他們在一起隨時都會聞到火藥味

應對策略：

用平常心來對待，不能因對方的盛氣淩人而屈服，絕對不能拍馬屁，采用不卑不亢的言語去感動他

三、自命清高的客人特點：

對任何事情都會扮出我知道的表現，不管你的項目有多好，都會覺得你是普通的，缺乏謙卑，覺得我是最好的，用高傲的姿態對待你

應對策略：

恭維她，讚美她，特別喜歡有幽默感的人，不要直接批評挖苦她，而是告訴她，我們的優勢在哪，如何去賺錢。

四、世故老練型的客戶特點：

讓你找不到東南西北，很圓滑，當你銷售時，他會沈默是金，對你的講解會無動於衷，定力很強，很多人認爲他們不愛說話，當你筋疲力盡時，你會離開，這是他們對你的對策。

應對策略：

話很少，但是心裏很清楚，比誰都有一套，我們要仔細觀察，他們的反應（肢體語言）來應對，只是表達的方式很特別，多講解趨勢，多講解産品的功能

五、小心翼翼型的客戶（簽單的概率比較大）特點：

對你的什麽話都用心聽，用心想，稍微有一點不明白他們都會提出來問你，生怕稍微有疏忽而上當受騙，他們心也比較細，疑心較大，反應速度比較慢

應對方式：

跟著他的思維節奏走，盡量將你要表達的東西講清楚，講透，多摻雜分析性的話語，在講解産品是要借助輔助工具，圖標證據來配合，多旁針博引一些話語和例子來增加他的信心，特別多強調産品的附加值及可靠性。

六、節約儉樸型的客戶特點：

對於高價位的産品不舍的購買，多年以來的節約習慣使他們對高價位的産品比較排側，對産品的挑剔最多，對産品大挑毛病，拒絕的理由令你意想不到。

應對策略：

其實他們也並非一毛不拔的人，他們花錢都是花在刀刃上，你只要能激發他們的興趣，而後分析物有所值，讓他們有感受，著重強調一分錢一分貨，將商品的特征解釋清楚，指出價值所在，告知價格不只是價格，還包含了許多其他的成分，強調産品的生命成本或強調投資回報率，告知對方報酬率高的才是重點，否則一切都是浪費。

說清楚差價的異議，試探出他們嫌貴到底貴了多少，以價差來衡量在服務與産品上的差異，你能做到循循善誘，他們就會很爽快的打開荷包，比如對方以價格爲由，拒絕購買你的産品，你就可以分幾次推銷把一年劃分到每一個月中以減少對價錢的壓力

七、來去匆匆型的客戶特點：

他們的時間比任何人都忙，總是很忙，你沒時間具體講解産品，即使與你說話也是聊聊幾句而已，你占不到她一分鍾的時間。

應對策略：

多讚美她活的充實和豐富，值得羨慕，跟他們說話不需要拐彎抹腳，要直奔主題，抓住重點，衝著他的需求說，你的介紹只要有一點抓住她的吸引力，加上多鼓勵他嘗試購買使用，你就有機會成功。

八、理智好辯型客戶特點：

喜歡與你對著幹，與你唱反調以顯示他的能力，他們與自命清高型的客戶不同，他們喜歡搬出理論，講解大道理，有事明知自己是錯誤的也要和你爭辯，直到實在辯不過去嘴上還是不服輸。

應對策略：

先承認對方的一切說法，不要頂撞，你的態度一定要誠懇，讓對方覺得你樂於聽他的辯解，以來博取對方的好感，當對方覺得在你面前有優越感時，又對你的産品有一些了解，他就常常會購買，與之交流時要少說多聽，要說就切中要害，一針見血，只要能刺激對方的需求性

九、虛榮心強的客戶特點：

死要面子形的，爲滿足他的虛榮心，最愛撒謊欺騙，以此好讓人覺得他比別人高人一等，好得到別人的賞識與悅目，他們很自大和自負，想法很單一，心裏放不下一點東西

應對策略：

多講解産品最適合他這種高層次的人使用，多給他成就感和肯定，他們都喜歡別人的奉承，切不可揭開他的老底，順著他的心理，多一份認同，他就會拿你當作知己，多講解選擇産品後帶來的感受和優越感，這樣你的産品才有可能讓這群人接受。

十、貪小便宜型的客戶特點：

無論他們在你的面前裝的有多大方，其實他心裏都希望你能將産品便宜賣給他甚至免費送給他試用，他們常常會讓你感覺到他們並不把産品放在心上，說不定還會告訴你他也有某個朋友在做類似的東西，不花錢都可以擁有，根本沒必要給面子給你，然而你一旦有便宜讓他們討，他們的態度立即會改變

應對策略：

如果你發現他有這種傾向，就要立即告訴他公司有規定不讓這樣做，也可舉例說明不能這樣降價或贈送的理由，也請他們理解，不過接著你要想出同樣的優惠方法或者具有大的吸引力的舉措，讓他覺得同樣有便宜可占，購買就不成問題

十一、八面玲攏型的客戶特點：

這種客戶看起來很容易接近，他們也十分願意和你交朋友，也很願意拿出好的態度和熱情來聆聽你的銷售遊說，但是在購買的節骨眼上卻遲遲沒有主動，他們是屬於社交型的，他們通常不會使你很難看或有尴尬的現象

應對策略：

不要講的太多，在他們有好的態度的時候就拿出訂單來，這是就可以馬上測出對方是否有心購買，千萬不要太順從他們的意思，講解産品的特點時不妨動作大一點，手勢多一點，牢牢抓住他們的注意力，不必擔心他們沒興趣多聽你說，當他們聽得漸漸入神對你另眼相待的時，你的産品就能順理成章的銷售出去

十二、滔滔不絕型客戶特點：

有些人天生話就很多，就算是一些雞毛蒜皮的小事，她都會放大來說，不說出來她就會不高興，甚至有些事物他並不了解也會憑空設想，興口開河的大說一通，也不管別人是否願意聽，嘴上痛快就行。

應對策略：

讓他們去說，不妨充當一個忠實的觀衆，等到她說累說到高興爲止，但是在聽得過程中需要把握好時機插入你對産品的介紹，想成功的銷售産品對他們這類人群需要學會順從和遷就，千萬不要想搶走他們的話題，除非你根本不想銷産品給對方

十三、沈默羔羊型的客戶特點：

這類客戶會仔細的聽我們介紹産品和公司，在傾聽的過程中還會不時的提出問題來讓我們解答，一般都是想要更多的了解産品資訊，他們保持沈默主要是因爲他們心理帶著許多疑問來了解産品，而對於我們銷售購買産品興趣不是很大

應對策略：

首先要說明産品的諸多的優點，而且要告之購買産品後所享受的服務，要多煽動以激發他們購買的欲望，要盡量減少他們對你的不斷發問，可以反其道而行之，去問他們一些問題，將他們帶入銷售的氛圍中。

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一、猶豫不決型客戶特點：

情緒不穩定，忽冷忽熱，沒有主見，逆反思維，只想壞的，不想好的

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這個項目很適合你，你立即做，現在不做將來會後悔等強烈暗示性話語，由你爲她做決定。如果客戶是兩個人會談，如果那個帶來的人很有主見，溝通的眼光集中在那個人的身上

二、脾氣暴躁型的客戶特點：

一旦有一絲不滿，就會立即表現出來，忍耐性特差，喜歡侮辱和教訓別人來擡高自己，唯我獨尊，與他們在一起隨時都會聞到火藥味

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用平常心來對待，不能因對方的盛氣淩人而屈服，絕對不能拍馬屁，采用不卑不亢的言語去感動他

三、自命清高的客人特點：

對任何事情都會扮出我知道的表現，不管你的項目有多好，都會覺得你是普通的，缺乏謙卑，覺得我是最好的，用高傲的姿態對待你

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恭維她，讚美她，特別喜歡有幽默感的人，不要直接批評挖苦她，而是告訴她，我們的優勢在哪，如何去賺錢。

四、世故老練型的客戶特點：

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五、小心翼翼型的客戶（簽單的概率比較大）特點：

對你的什麽話都用心聽，用心想，稍微有一點不明白他們都會提出來問你，生怕稍微有疏忽而上當受騙，他們心也比較細，疑心較大，反應速度比較慢

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跟著他的思維節奏走，盡量將你要表達的東西講清楚，講透，多摻雜分析性的話語，在講解産品是要借助輔助工具，圖標證據來配合，多旁針博引一些話語和例子來增加他的信心，特別多強調産品的附加值及可靠性。

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對於高價位的産品不舍的購買，多年以來的節約習慣使他們對高價位的産品比較排側，對産品的挑剔最多，對産品大挑毛病，拒絕的理由令你意想不到。

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其實他們也並非一毛不拔的人，他們花錢都是花在刀刃上，你只要能激發他們的興趣，而後分析物有所值，讓他們有感受，著重強調一分錢一分貨，將商品的特征解釋清楚，指出價值所在，告知價格不只是價格，還包含了許多其他的成分，強調産品的生命成本或強調投資回報率，告知對方報酬率高的才是重點，否則一切都是浪費。

說清楚差價的異議，試探出他們嫌貴到底貴了多少，以價差來衡量在服務與産品上的差異，你能做到循循善誘，他們就會很爽快的打開荷包，比如對方以價格爲由，拒絕購買你的産品，你就可以分幾次推銷把一年劃分到每一個月中以減少對價錢的壓力

七、來去匆匆型的客戶特點：

他們的時間比任何人都忙，總是很忙，你沒時間具體講解産品，即使與你說話也是聊聊幾句而已，你占不到她一分鍾的時間。

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多讚美她活的充實和豐富，值得羨慕，跟他們說話不需要拐彎抹腳，要直奔主題，抓住重點，衝著他的需求說，你的介紹只要有一點抓住她的吸引力，加上多鼓勵他嘗試購買使用，你就有機會成功。

八、理智好辯型客戶特點：

喜歡與你對著幹，與你唱反調以顯示他的能力，他們與自命清高型的客戶不同，他們喜歡搬出理論，講解大道理，有事明知自己是錯誤的也要和你爭辯，直到實在辯不過去嘴上還是不服輸。

應對策略：

先承認對方的一切說法，不要頂撞，你的態度一定要誠懇，讓對方覺得你樂於聽他的辯解，以來博取對方的好感，當對方覺得在你面前有優越感時，又對你的産品有一些了解，他就常常會購買，與之交流時要少說多聽，要說就切中要害，一針見血，只要能刺激對方的需求性

九、虛榮心強的客戶特點：

死要面子形的，爲滿足他的虛榮心，最愛撒謊欺騙，以此好讓人覺得他比別人高人一等，好得到別人的賞識與悅目，他們很自大和自負，想法很單一，心裏放不下一點東西

應對策略：

多講解産品最適合他這種高層次的人使用，多給他成就感和肯定，他們都喜歡別人的奉承，切不可揭開他的老底，順著他的心理，多一份認同，他就會拿你當作知己，多講解選擇産品後帶來的感受和優越感，這樣你的産品才有可能讓這群人接受。

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無論他們在你的面前裝的有多大方，其實他心裏都希望你能將産品便宜賣給他甚至免費送給他試用，他們常常會讓你感覺到他們並不把産品放在心上，說不定還會告訴你他也有某個朋友在做類似的東西，不花錢都可以擁有，根本沒必要給面子給你，然而你一旦有便宜讓他們討，他們的態度立即會改變

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如果你發現他有這種傾向，就要立即告訴他公司有規定不讓這樣做，也可舉例說明不能這樣降價或贈送的理由，也請他們理解，不過接著你要想出同樣的優惠方法或者具有大的吸引力的舉措，讓他覺得同樣有便宜可占，購買就不成問題

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這種客戶看起來很容易接近，他們也十分願意和你交朋友，也很願意拿出好的態度和熱情來聆聽你的銷售遊說，但是在購買的節骨眼上卻遲遲沒有主動，他們是屬於社交型的，他們通常不會使你很難看或有尴尬的現象

應對策略：

不要講的太多，在他們有好的態度的時候就拿出訂單來，這是就可以馬上測出對方是否有心購買，千萬不要太順從他們的意思，講解産品的特點時不妨動作大一點，手勢多一點，牢牢抓住他們的注意力，不必擔心他們沒興趣多聽你說，當他們聽得漸漸入神對你另眼相待的時，你的産品就能順理成章的銷售出去

十二、滔滔不絕型客戶特點：

有些人天生話就很多，就算是一些雞毛蒜皮的小事，她都會放大來說，不說出來她就會不高興，甚至有些事物他並不了解也會憑空設想，興口開河的大說一通，也不管別人是否願意聽，嘴上痛快就行。

應對策略：

讓他們去說，不妨充當一個忠實的觀衆，等到她說累說到高興爲止，但是在聽得過程中需要把握好時機插入你對産品的介紹，想成功的銷售産品對他們這類人群需要學會順從和遷就，千萬不要想搶走他們的話題，除非你根本不想銷産品給對方

十三、沈默羔羊型的客戶特點：

這類客戶會仔細的聽我們介紹産品和公司，在傾聽的過程中還會不時的提出問題來讓我們解答，一般都是想要更多的了解産品資訊，他們保持沈默主要是因爲他們心理帶著許多疑問來了解産品，而對於我們銷售購買産品興趣不是很大

應對策略：

首先要說明産品的諸多的優點，而且要告之購買産品後所享受的服務，要多煽動以激發他們購買的欲望，要盡量減少他們對你的不斷發問，可以反其道而行之，去問他們一些問題，將他們帶入銷售的氛圍中。

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桃園縣農會的前身，是民前9年由農民自行籌組的「桃仔園廳農業會」，成立之初由於缺乏法源依據，所以發展很有限。直到民國9年，配合當時政府重新劃分行政區域，各廳農業會併入州農業會，並在其下設置「郡、市支會」及「街、庄委員」，農會三級分工的雛形初現，業務也日趨發展，可說是目前現代化農會發展尹始。

民國26年開始，日本官方開始積極介入各地農會，從此桃園縣農會歷經多次變革，諸如34年省縣市三級農會分級正式確立、台灣光復、「台灣省合作組織整理實施細則」頒佈，經濟業務與農業推廣輔導工作分家，後又因施行困難重新合併、新竹縣農會改組，桃竹苗三縣農會重新劃分，終於在民國40年1月10日，桃園縣農會召開首次會員大會，正式成立。

為了提升會員同仁面對團隊運作時可以做好團隊領導，因此邀請佳威企管團隊領導管理講師訓練團隊為蘆竹鄉農會、新屋鄉農會、八德市農會、大園鄉農會、大溪鎮農會、平鎮市農會、龍潭鄉農會、龜山鄉農會、觀音鄉農會、桃園市農會共十鄉鎮市農會幹部、同仁進行為期兩天十二小時的團隊領導統御訓練課程。

團隊力量無限大，擁有高效能核心團隊能事半功倍的發揮團隊綜效，若團隊間無法有效溝通、合作，反而提高更多人事成本造成企業資源的浪費，但是要如何做好團隊領導在團隊中帶領團隊成員發揮團隊互助精神，進一步帶領團隊達成單位績效目標，屢創佳績呢?

第一天團隊領導訓練講師授課深入淺出說明在隊認同觀念建立、卓越領導之展現、團隊合作的重要性、團隊領導的特質、團隊目標設定的觀念、找出設定目標時的盲點，讓學員了解團隊領導的正確觀念與態度。

除了透過上課講解說明外也運用活動帶領、合作競賽的應用，讓參予學員不僅從講師說明中學習，也從思考中、活動中、競賽中深刻學習團隊領導應用方式。

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關於電子郵件我們都會使用，但是平時生活中可能已經基本不用了，因爲聯繫親朋手機就解決了。

但是在職場上電子郵件是一種非常重要的溝通工具。電子郵件不僅僅是用來寫工作日報的，而且還是與上下級進行工作上的協調和商議的一種渠道。可是電子郵件你真的會寫嗎？那就要看看職場上寫電子郵件的23個不成文規定了。

1、主題應爲描述性語言。介紹簡單兩個字不行，若換成介紹：Alex （The Muse網站）// Jennifer (某某公司)便更得體。

2、電子郵件要盡可能簡短。既可以幫你省時間，更重要的是，也尊重了收信人的時間。

3、回覆越快，內容應越簡短。

4、若收信人事先不知你要發這封郵件，記得先加一句介紹。不管你與收信人首次聯絡還是經常共事，這一點都十分重要。例如，對前者可加一句我們在這兒見的，對後者可寫關於我們合作項目的下一階段等等。

5、把問題和任務項明確地寫在開頭，而不是最後。這樣一來收信人一下子就能明白你的訴求。

6、若有截止期限，請說明；若要求並不緊急，也請說明。

7、若郵件無需回覆，僅供參考，請說明。

8、所有問題請盡可能準確描述。你覺得這個提案怎麽樣不夠準確，更好一點的版本是我們能接受賣方提出的兩萬美元的提案嗎？

9、多用黑點或數字來編號。這樣比大段文字更易速讀。

10、重要事項請加粗。

11、不要事事都加粗。

12、使用清晰易讀字體。Comic Sans可不算。

13、若不能立即回覆，應回覆發件人一有進展會立即知會他/她，以免反覆收到追問郵件，同時讓對方心裏有數，不必白等。

14、僅抄送必要的人。收到郵件的人越多，回覆該郵件的必要性就越低。

15、不必要時別點回覆所有人。誰也不喜歡給全部門收件箱添累贅的人。

16、若發現不必再將某人留在某電子郵件鏈中，那麽再發新郵件時應將其轉到秘密抄送欄，且在郵件第一行說明。（Sam，多謝幫Mary和我作介紹，現在將你轉到秘密抄送了，下面我來做就好了。）

17、要遵從雙向選擇。否則，你一發郵件大家就會害怕了。

18、若想更改話題，請重開一封郵件。可以再加上相關主題和收件人。

19、別重覆。沒人需要二十個人回覆我也覺得這棒極了！

20、若因工作或生意需要發電子郵件，記得在頁腳處加上聯繫方式和頭銜。當然，越簡短越好。

21、若收件人業務繁忙，完全可以且應該在一兩周後在原始郵件基礎上追加一封。很多大忙人都要追加一封才奏效，但追加總共別超過三封。

22、若非特別緊急，48小時內不要追加。

23、若收到或想要發一封言語唐突的郵件，別衝動。若十分緊急，不如選擇打個電話。

資料來源:網路文章

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財團法人印刷工業研究中心為經濟部工業局與台灣區印刷暨機器材料工業同業公會捐助籌設之財團法人組織。

成立宗旨為配合政府印刷工業之發展政策，促進印刷產業升級、從事印刷工業之機材、生產技術、品質工程管理之研究與開發、印刷工業技術移轉，印前、印刷、印後技術整合與發展與辦理人才培育，全面推動人力品質的提昇。

發展方向在於倡導知識創新、掌握未來印刷趨勢、推動科技加值、開創全面智識經濟、協助技術轉移、促進產業加速升級、產官學研合作、提升國家競爭效率。

為了提升會員廠商對顧客關係管理的重視與提升顧客滿意度，因此邀請佳威企管顧客關係管理講師訓練團隊為會員進行一系列顧客關係管理實務訓練。

第八堂顧客關係管理課程重點著重在顧客關係管理綜合探討，顧客關係管理許多企業都在做，為什麼有的企業花大錢進行顧客關係管理卻見不到效果呢?

有做有差，只是差異是好是壞，很多企業會對顧客關係管理有所迷思與誤解，所以導入顧客關係管理常會出現缺失進行分析說明，也分享顧客關係管理績效與效益評估、顧客關係管理的檢討與改進機制，讓企業資源用在對的方向、找到對的方法持續做好顧客關係管理。

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佳威企管職場經營管理講師訓練團隊發表職場人際關係管理文章

學生時期可以透過同班同學、社團、活動聯誼找到交男女朋友的管道，進入職場後醒著時候有一半時間待在公司，要認識異性除了親朋好友介紹，再來就只能從公司內部尋尋覓覓了。

辦公室戀情好不好呢?對當事人而言可以就近長期觀察對方言行舉止、行事風範，也因為在同一家企業上班可以互相了解問題、難處，所以比較不會產生擔心與誤解。

對主管而言卻是擔心多過認同，如果男女朋友在同一個部門上班，前一天發生爭吵，會不會將情緒帶到部門裡，讓部門氣氛瞬間轉成低氣壓呢?其中一方如果有是會不會兩個人同時請假造成部門人手不足呢?

對老闆而言禁止比率勝過同意，企業經營忌諱小團體/派系、小道消息，男女朋友如果在不同部門工作，有沒有可能在約會之餘談到部門狀況，女方若是擔任財務人員、秘書、高階主管助理會不會將機密洩漏呢?

所以辦公室戀情通常不被企業所允許，但是感情的事原本就很難說，當產生辦公室戀情時，要特別做到戀情地下化，儘可能不讓公司內部人員知悉，一方面感情尚不穩定時就算分手也不會造成雙方傷害，另一方面不致引起流言蜚語造成雙方壓力。

同時也要努力做好自己本份工作，讓主管肯定自己表現，找時機向主管解釋說明，取得主管的信任，就算辦公室戀情被發現了，主管也會認為你不會因為私人感情影響工作績效，當然還需要做好最壞的打算，有可能會有一位人員必須離開公司，這位離開公司的人員是你還是你的伴侶呢?

佳威企管職場經營管理講師訓練團隊發表職場人際關係管理技巧文章，如需轉載請註明管理文章出處

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美商伊索泰克電子主要從事無線設備的高性能內部（嵌入式）天線在此產業屬於領先開發商和製造商。

美商伊索泰克電子的專利孤立磁偶極子 (IMDTM) 技術使客戶能夠突破限制上的天線元素以及提供更高的隔離電磁電流。

美商伊索泰克電子總部設在美國聖地牙哥，加利福尼亞州，保持設計中心和低成本的製造業務的全球網路。設計設施位於中國（上海）、 韓國（首爾、 龜尾）、 臺灣（臺北）和美國（聖地牙哥）。

美商伊索泰克電子台灣分公司為了更加提升主管管理能力，因此邀請佳威企管主管培訓團隊為主管進行主管核心職能訓練。

擔任主管除了代表著公司對人員能力上肯定外，相對主管所扮演的角色也隨之而異，責任變得更大，如何當一位成功主管，帶領工作團隊邁向高績效前進是身為主管須思考的重要課題。

 帶人要帶心，如何抓到重點處理問題是當主管管必備條件，藉由卓越領導、部屬培訓、激勵員工及工作時間管理等五大幹部核心職能運用技巧，讓主管學會如何輕鬆做幹部，做到讓上司滿意、部屬願意跟隨，同時展現出團隊高績效。

因此主管培訓管理講師提出主管應該要扮演什麼角色？那些角色?主管應該具備之核心能力?如何面對不同的人運用溝通達成共識---對上與對下的溝通模式，殂管理到領導---透過卓越領導提高團隊績效，培訓部屬技巧運用與如何有效激勵部屬？並提出主管時間管理應用技巧。

透過主管培訓講師分析解說、提問回答、案例模擬，讓學員能夠成為一位稱職的優秀主管。

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人際關係是職業生涯中一個非常重要的課題，特別是對大公司企業的職業人士來說，良好的人際關係是舒心工作安心生活的必要條件。

如今的畢業生，絕大部分是獨生子女，剛從學校裡出來，自我意識較強，來到社會錯縱複雜的大環境裡，更應在人際關係調整好自己。

任何一個上司（包括部門主管、項目經理、管理代表），幹到這個職位上，至少有某些過人處。他們豐富的工作經驗和待人處世方略，都是值得我們學習借鑒的，我們應該尊重他們精彩的過去和傲人的業績。但每一個上司都不是完美的。

所以在工作中，唯上司命是聽並無必要，但也應記住，給上司提意見只是本職工作中的一小部分，盡力完善、改進、邁向新的臺階才是最終目的。要讓上司心悅誠服地接納你的觀點，應在尊重的氛圍裡，有禮有節有分寸地磨合。

不過，在提出質疑和意見前，一定要拿出詳細的足以說服對方的資料計劃。

在辦公室裡上班，與同事相處得久了，對彼此之間的興趣愛好、生活狀態，都有了一定的了解。

作為同事，我們沒有理由苛求人家為自己盡忠效力。在發生誤解和爭執的時候，一定要換個角度、站在對方的立場上為人家想想，理解一下人家的處境，千萬別情緒化，把人家的隱私抖了出來。

任何背後議論和指桑罵槐，最終都會在貶低對方的過程中破壞自己的大度形象，而受到旁人的抵觸。同時，對工作我們要擁有摯誠的熱情，對同事則必須選擇慎重地支持。

支持意味著接納人家的觀點和思想，而一味地支持只能導致盲從，也會滋生拉幫結派的嫌疑，影響公司決策層的信任。

俗話說得好：樹挪死，人挪活。在現代激烈競爭社會，鐵飯碗不復存在，一個人很少可能在同一個單位終其一生。所以多交一些朋友很有必要，所謂朋友多了路好走嘛。

因此，空閒的時候給朋友掛個電話、寫封信、發個電子郵件，哪怕只是片言只語，朋友也會心存感激，這比邀上大夥吃一頓更有意義。

我有個朋友在一個大公司一時難展才華，心情鬱悶。朋友得知後，邀他到一家略小的企業試試，結果如魚得水，半年之內就榮升部門主管，這就是交朋友的好處。

一個電話，一聲問候，就拉近了朋友的心，如此親切的朋友，有好機會能不先關照你嗎？

在工作生活方面，只有職位上的差異，人格上卻都是平等的。在員工及下屬面前，我們只是一個領頭帶班而已，沒有什麽了不得的榮耀和得意之處。

幫助下屬，其實是幫助自己，因為員工們的積極性發揮得愈好，工作就會完成得愈出色，也讓你自己獲得了更多的尊重，樹立了開明的形象。

而聆聽更能體味到下屬的心境和了解工作中的情況，為準確反饋信息、調整管理方式提供了詳實的依據。美國一家著名公司負責人曾表示：當管理者與下屬發生爭執，而領導不耐心聆聽疏導，以至於大部分下屬不聽指揮時，我首先想到的是換掉部門管理者。

在我們的工作生活中，處處都有競爭對手。許多人對競爭者四處設防，更有甚者，還會在背後冷不妨地插上一刀踩上一腳。

這種極端，只會拉大彼此間的隔閡，制造緊張氣氛，對工作無疑是百害無益。其實，在一個整體裡，每個人的工作都很重要，任何人都有可愛的閃光之處。

當你超越對手時，沒必要蔑視人家，別人也在尋求上進；當人家在你上面時，你也不必存心添亂，因為工作是大家團結一致努力的結果，一個都不能少。

無論對手如何使你難堪，千萬別跟他較勁，輕輕地露齒微笑，先靜下心做好手中的工作吧！說不定他仍在原地怨氣，你已完成出色的業績。

露齒一笑，既有大度開明的寬容風範，又有一個豁達的好心情，還擔心敗北嗎？說不定對手時早已在心裡向你投降了。

資料來源:網路文章

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新人剛剛入職，有些工作上的技巧不夠純熟，甚至可能出錯，但在努力學習之後，你已達到了一定的水準，並有信心不再出錯，到了這個時候，你就有必要向上司指出你的進步，而不是靜待上司自己去發現。默默耕耘這宗旨，在今日的辦公室已不合時宜。

怎樣表達才最理想呢？當你給上司呈上一份報告書，必然要向他解釋一切，這時你可以在最後表白一番：記得我以前犯過這樣的錯，幸虧有你指正，我早已明白了犯錯的原因，如今再也難不倒我，多謝你！上司飄飄然之餘，已無形中接受了你要表達的訊息。

許多人夢寐以求有個好上司——凡事肯教導，凡事肯出頭，總之疼愛有加，偶爾還在私人時間請吃你吃飯消遣。可是日子一久，你會發現自己在工作上全無進步，而上司似乎也無意讓你擔當更重要的職務，實在讓人郁悶。

其實一切事出有因。請反省一下：平日你是否有欠獨立，凡事依賴上司？事無大小，都不敢做出決斷？就是私人消遣，也永遠請上司做主？

不少上了年紀的上司，喜歡一些年輕的下屬，既可使自己心境年輕，又可視為寵物，對私人而言，這似乎美妙得很，但是反過來從公事角度看就會發現，上司雖然疼愛你，但事實告訴他，你難以獨當一面。所以，你的形象必須改變過來，遇上一些小問題，大膽地出主意吧！別以為萬事稟明上司是尊重他。要知道，你能夠在某些方面表現得體，他會更開心。

此外，不要永遠被動，應學會主動承擔更多工作。遇到難題，請上司提建議後，仍由自己去解決。但也要明白，上司自有他的工作範圍，切勿事無大小都去請示，顯得自己無能，最好累積數項事情一與他討論。至於遇到重要的問題，則應和上司在事前商量一下，並定時告訴他工作的進展。

記住，你絕對有權力與上司意見相左，但絕對不能持敵對態度，在尊重老板的前提下發表自己的意見，才能合適地表達自己。

見了上司就噤若寒蟬，一舉一動都不自然起來，即使聚會，也盡量與上司保持一定距離，怕話不投機，硬裝熟絡的話，又恐太扎眼。如此下去，大家的隔閡肯定會愈來愈深，對你實在太不利！

有些老板喜歡與雇員打成一片，希望上下一心，讓工作更加順暢。這種老板最喜歡搞些活動，如做東請大伙吃飯、唱卡拉OK等等。參加這些場合，小蘑菇們常常會顯得十分不自然。她們認為自己地位低微，處處表現得靦腆，一臉的小家子氣。老板坐著的一張桌子便不敢坐下，寧可擠到另一張已經坐滿同事的桌子上去，既怕要應酬，更怕因緊張在老板面前失儀。其實，這種態度是完全不成熟的表現，要是一直堅持下去，恐怕你在老板面前就永不超生了。

再如，午飯時在餐廳遇到上司，不是主動打招呼，反而匆匆離去，或者索性視若無睹。又或者，上司不在，上司的上司找上門來時只會瑟縮在一邊，扮作不識，馬馬虎虎應付了事。這樣的做法，肯定是擺脫蘑菇生涯的一大屏障。一則上司永遠對你不會了解，即使有好職位空缺，也不會輕易想到你；二則你給上司的唯一印象恐怕是無主見和不主動。

請做好心理準備，上司和你都是普通人，如果需要與他打交道，應抱著表現自己的心態努力辦好事，讓對方留下深刻的印象才是高招。在公共場合碰見上司，不必理會對方是否認識你，大大方方地打個招呼，但不必多說話，以免打擾對方。離去時，也請招呼一聲，這是禮貌，絕非拍馬屁。

當你加入一家新公司，請打起十二分的精神，做不做蘑菇也許就在一念之間。

不錯，助人為快樂之本，尤其是在新崗位，你蠻以為這樣做可以鞏固自己的地位。然而，請在你伸出援手之前，先了解別人背後的真正原因，和你將會得到什麼，才能避免被人利用或者收到傷害自己的反效果。

有些上司喜歡對新人來個下馬威，例如對你的工作諸多挑剔，或不動聲色漠視你的努力，你辛苦多天才做好的業務新計劃，他可能看也不看就擱置在一旁；對你呈上的報告書，不立刻給你意見，卻會在老板面前數落一番。

這個時候請先不必發怒，忍耐一下，待事情冷下來後，你可以選一次會議結束的機會，單獨找上司談活，直接問他，老板，與你合作已有一個月，對我有什么批評？多多指教，日後我才不會出錯，延緩項目進度。如果對方故意為難你、貶低你，令你做些斟茶遞水的工作，老大不願意的你，當然無法拒絕，可以婉轉地表示：陳先生，我覺得這些瑣事由實習生做會更妥當。實在不舒服就三十六計走為上吧。

資料來源:網路文章

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台灣世界展望會（英語：World Vision Taiwan）設立於1964年。最初1951年設立，由一位美國籍宣教士－鮑伯·皮爾斯博士創立於美國。除了世界救濟活動以外，尚針對不同國家所需之人道救濟、支援為主要工作。關懷對象除了一般弱勢族群，首要服務對象為兒童。

由於世界展望會遍布全球70餘國，服務遍及97國，故若有其他地區的兒童遭逢重大災害，而使得醫療用品、食品或人力不足，常見各地的世界展望會夥同其他非政府組織踴躍投入跨國援助；工作項目多元而深入。

目前全台有6個辦事處、超過50個服務據點，服務範圍遍及台灣都會區角落、濱海地區、山區及蘭嶼、澎湖等離島，是國內在原住民及偏遠地區紮根最深、服務最廣的民間服務機構。(資料來源:維基百科)

優質服務不僅僅是硬體設備的提升，更需要仰賴服務人員建立正確服務心態與服務熱忱行為展現，服務禮儀講師先行讓學員了解服務的真正想法與用意，並提出如何讓自己具備正確服務心態，在服務顧客時也讓自己有所成長。

第一線服務人員應具備哪些基本服務禮儀呢?透過服務禮儀講師解說、示範並讓學員練習將溝通應對禮儀感受內化成自然習慣，服務禮儀講師也教導服務同仁如何讓我們在服務工作中可以被客戶肯定。

面對客戶時應如何讓客戶感受到我們的優質服務呢?服務禮儀講師透過口語表達溝通應對技巧、肢體表達溝通技巧、接待客戶應對技巧與抱怨處理溝通技巧應用，讓我們的客戶感受到我們用心、窩心的優質服務。

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發表者: 佳威企管職場經營管理講師訓練團隊發表職場壓力管理文章

壓力如同食物，吃多了會造成三高(高血糖、高血壓、高血脂)，吃少了又會發育不良、成長緩慢，至於要吃多少才適當，又需視個人體質與吸收程度而定。

職場上本來就會有許多壓力，壓力管理講師先行針對職場壓力來源類型分析，並提出壓力預防之道如下:

產業壓力:有些產業本身壓力就大，例如科技業、金融業、保險業、房仲業，變異較高、成長較快的產業通常壓力都會比較大，自己可以選擇要不要進入這些產業。

職務壓力:通常業務人員壓力較大、行政人員壓力較小，主管壓力會比部屬為大應徵面試時自己可以決定應徵工作職務，後續公司工作輪調或任命晉升，自己可以思考是否在這個階段調整職務後的壓力是否可承受。

工作壓力:每個工作都有其專業，當專業能力不足時，就會比其他人遇到更多問題挫折與責難，此時紓解壓力最需要的是提升自己專業能力，盡速脫離工作磨合期。

人際壓力:會做事不如會做人，職場上會面對各式各樣形形色色的人，當中可能產生誤解、衝突、排擠，此時千萬不要以逃避、退縮、容忍作為紓解壓力的方式，可以加強自己溝通表達能力，觀察學習其他人員溝通相處模式，主動出擊和對方交談互動，不僅可以減少壓力也會多增加貴人。

 佳威企管職場經營管理講師訓練團隊發表職場壓力管理文章，如需轉載請註明更管理文章出處

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台南縣工業會為響應政府促進經濟繁榮與工業成長，於民國64年04月21日，依據工業團體法成立。創立當年會員廠商百家，家年成長至目前擴展至約1800家。

秉持維持勞資雙方之和諧，自86年起主動加入政府機關參與勞資調解，協助會員廠商調解勞資糾紛計有上千件；會員服務從講習訓練、工廠觀摩到外籍勞工千人活動，未來更積極推動勞安教育訓練、訓練教室租借等，且增加業務人力不定時拜訪會員廠商，收集會員廠商資訊及時瞭解會員廠商需求並給予協助，為健全會員廠商教育訓練培養產業人力，台南縣工業會推出教育訓練學習卷回饋會員廠商，為全台第一個推展教育學習卷的工業會團體，服務創新且更貼近會員。

台南工業會與佳威企管管理講師訓練團隊已共同合作多場教育訓練皆榮獲參與學員的熱烈迴響，因此再次邀請談判技巧管理講師為會員進行長達36小時的商務談判策略與技巧訓練。

第六堂商務談判策略與技巧課程著重在商務談判後之再談判(收網結案)與學習成果發表與驗收。

談判到最後都會希望談判結果可以符合自己期望，面對談判終結條件判定中區分談判交易條件層面、談判時間層面、談判策略層面，也藉此檢視我們在此次談判中條件考量面是否周全。

學員們最有壓力的應該是談判成果發表與驗收，在這幾次商務談判策略與談判技巧課程中，學員已經從上台會緊張害怕、不知所云到可以表達自己想法，可是面對成果驗收仍然會有所擔心，尤其是各組都有所積極準備，所幸各組成果發表都有其水準，也讓商務談判技巧講師欣喜學員這段時間的快速成長!

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有時候，我們認為把自己的工作分攤出去，不免有支使他人之嫌，即便把工作交給了別人，但由於個人理解與處理問題的角度不同，他人所做的工作匯總到你這裡時，你會遺憾地發現，你們好像說的根本就是兩回事。你可能因此而後悔當初不如自己把事情幹了算了。

且慢，埋頭苦幹似乎真的不太吃香了！當下一個任務下來時，你可以召集大家開一個小會，把自己對任務的理解面對面、最大限度地傳遞給合作者。

在整個專案的進行中，你需要做的也許就是找出一點空餘時間，和每一個項目執行者一起喝杯咖啡！

這樣做，好處是可以讓大家都有時間去處理每個人手上的要完成的工作，又能及時地溝通，隨時調整彼此支持力度的側重點。看，一杯咖啡時間，就是這麼簡單而已！

在這個競爭激烈的職場上，和你一樣具備了相當專業實力的人實際上很多，在質素相仿的一群人中，抓住機會脫穎而出，才得獲得更好的發展空間。

拐彎抹角或耐人尋味的提問方式雖然可以使人覺得你含蓄和溫和，但它的反面代價也是巨大的。

因此，不管你自認為多麼謙遜，也請不要在會議上說類似我的想法不成熟，只是提議大家參考一下諸如此類的話，那會使公司上下的人在內心裡給你打上不信任的分數。一個人的自信是非常有滲透力的，所以在你需要把自己的設想與觀點擺在桌面上時，開門見山，少兜圈子會為你贏得主動權，奠定自己在高層心目中的地位。

桌面上雜亂的檔、記事本，電腦上厚厚的塵土，亂丟的簽字筆，會讓一切看上去都毫無頭緒，負面的情緒稍一累積，就會勾起惰性的滋生。

辦公室裡總有些另類人，把一切都打理得井井有條，辦公隔斷內生機勃勃，有花有草有小魚；桌面上永遠一塵不染，連滑鼠都閃閃發亮。

另類人之所以另類，他的高明之處在於坐在如此整潔舒適的小小天地裡，便會油然而生一種對工作的依戀之情，一花一草一桌一椅，都可激發他的工作狀態。

能把公司照看成小家的人，一定特別願意提早來上班，先從給花草澆澆水、喂喂小魚、清新整潔的環境開始一天的工作吧，也是提高主動性的小竅門。

誰也不能避免在上班時間接聽幾個私人電話，但到底有多少人能控制自己在和朋友家人溝通完正事後，不接著開始無邊無際的閒聊呢？一天的工作時間就那麼長，學學那些為自己制定了規矩的職場先鋒吧。

比如，約定自己的私人電話時間絕不會超過3分鐘。原因是私人的事情難免會影響你的情緒，不管是愉快的，還是不輕鬆的話題，都會讓自己暫時脫離工作的狀態。所以，在3分鐘之內結束，避免自己被瑣事干擾，對自己和工作都是一種負責的主動態度。

在那些看似程式化的進程當中尋找到快樂，他們是善於自我控制的人，可以讓時間聽從自己的安排。對於我們每一個人來說，每當遇到那些不情願做又不得不做的事情時，避免自己拖延完成的最佳辦法就是按部就班地行動來完成它：從接到任務的第一時間起，在自己的行事曆上用醒目的符號標注出截止的日期，並把任務均勻地分配在日程之內。

這樣做，不但每天可以輕鬆地做完部分工作，而且由於時間的充沛，所以更有理由把當天的這一部分工作組織到非常完美。因為有惰性的人一定是先鬆後緊，最後讓自己慌手慌腳地把工作敷衍了事，那樣的效率與業績，是不可能超越一貫按部就班地行動的人的。

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你坐在書桌前開始要準備履歷表了嗎？你感到心浮氣躁，腦中一片空白，發楞了許久，仍不知該如何下筆？或者你潛意識就在抗拒這件事，因此一再拖延寫履歷表的時間？其實你心裏比誰都清楚，這樣負面消極的態度，是絕對無助於求職的，先坐下來釐清一些思緒吧！

這就好像年輕的學子常常摔開書本，忿忿的問道：「我為什麼要唸書？」、「我為什麼一定要考聯考？」你必須要寫履歷表，因為你想換工作，你要換一個新的環境另謀發展，履歷表是你與未來雇主的第一次接觸，它要代表你說話，透過你的履歷表，雇主覺得「好像挺合適的」，進而產生想進一步了解你的興趣，這才能跨到面談的階段。

你當然可以隨便至文具店買一份制式表格、花個十分鐘填妥寄出，誰規定非得用電腦打字？然而你並不想敷衍了事，其實你很清楚，如果你不用比較嚴肅認真的心態來面對寫履歷表這件事，它將完全不能發揮功能，完全無助於改變現狀，只是浪費郵費罷了！

你必須承認你打心底的希望做好這件事，而且徹頭徹尾的想得很清楚，這一切都不是為別人而做，是為了你自己，如此你才能心甘情願地面對並不輕鬆的各種求職準備，並且持之以恆的持續努力著，直到找到理想的工作為止。

首先，我們來討論整份履歷表的重頭戲所在也就是關於「工作經驗」的敘述。

你需要拿出幾張白紙，先寫下每一段不同的工作經歷，接著就每一段個別的經歷寫下你的工作職責及工作成果，針對你所想應徵的職缺來做剪裁，留下與想應徵的工作比較直接相關的部分。

你可以由報紙上的人事廣告、你自己的消息來源，或者人脈網路中，得知這些職缺所要求的資格條件，修飾你先前寫下來的工作內容及表現，有沒有能夠予以數字化的成就？平舖直敘的描述很難產生令人眼睛一亮的效果，更難從數十封、乃至數百封角逐同一職務的履歷表中﹁跳﹂出來。讓我們來做個比較：

一般常見的表現方式：

•負責督導北台灣地區的業務及銷售。

•任職期間每年都能順利達成業績目標。

•職責範圍包括財務、會計、行政、MIS 及 Logistics。

修正後的表現方式：

•獨立訓練規劃一個由十五名業務代表組成的團隊，以一連串的行銷活動成功地攻佔北台灣的各主要通路。

•任職的三年時間內，成功地獲得ＡＢＣ、ＸＹＺ等主要客戶之代理權，並且分別達成百分之一一二、百分之一二一及百分之一三五的業績目標。

•於ＡＢＣ公司這個年營業額達五億的清潔用品製造公司擔任財務長期間，配合企業的經營方針，主導財務部門的策略規劃及擬定發展目標。率領一個由二十五位菁英組成的團隊，使得財務、會計、行政、MIS 及 Logistics 各支援體系充分的發揮功效。

經由上述例子的比較後，你應該比較知道如何表現才能深入人心了吧？重點不在於「你做過哪些事？」，而在於「你能夠將事情做得多好？」光是把先前做過的稱職列出來是不夠的，你自己覺得有引以為傲的成就嗎？

不要客氣也不要太謙虛，你不寫出來，難道還等待雇主主動由履歷表中發掘嗎？與其期待別人慧眼識英雄，不如自己主動推銷。字裏行間當然也不要自我膨脹過了頭-看來驕傲自大、目中無人，當然也會引起反效果。

總之，該屬於你的功勞與榮耀就誠實、自信的呈現出來，寫履歷表的惟一目的，不就是讓未來雇主看到你的特色，並因而獲致面談機會嗎？

資料來源:網路文章

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邁入二十一世紀，無論是文創產業或餐飲業進入專業經營的時代，同時也進入品牌競爭的時代。品牌行銷是一種消費者意識與思維，在地產業必須要走出去，應漸漸走向品牌全國化，未來更應以國際化品牌為目標，往全球市場發展。

服務產業如何改善服務品質，以提昇顧客滿意度，將是影響企業經營績效的主要關鍵因素。透過課程訓練，培養相關從業人員建立審美觀，蓄積在地化服務能量，為企業朝向國際化紮根。

因此美食創新、品牌行銷與創意服務已成為屏東餐飲業與文創業者最重要的課題。另外新媒體的用用與廣宣，也是現今行銷潮流，為了提升屏東餐飲業與文創業創新與品質提升，因此有了南國百滙創意生活產業發展計畫。

佳威企管創新管理講師應邀擔任南國百滙創意生活產業發展計畫經營管理課程講師為學員進行創意爆發力激發訓練。

商場上遇到瓶頸是常有的事，除了調整自我心態之外，應該瞭解是否還有更適合的改善方法呢？如何透過有架構的創意思考激發創意潛能，亦能有條理做好工作整合，突破現狀藉由創意利爆發訓練強化自身思考力，更進一步提升企業績效與知名度。

創新管理講師分享如何讓創意轉為創新，首先了解創意人擁有那些特質，讓自己先行當個創意人，創意思考並不難只是一般人常存著創意思考的迷思，以致將自己限制住。

透過創新管理講師提出創意思考五大關鍵技巧的應用，讓學員有效運用自己的左右腦讓創意源源不絕，並且運用創意邏輯思維立體架構做好創意管理，贏得創新美好成果。

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邁入二十一世紀，無論是文創產業或餐飲業進入專業經營的時代，同時也進入品牌競爭的時代。品牌行銷是一種消費者意識與思維，在地產業必須要走出去，應漸漸走向品牌全國化，未來更應以國際化品牌為目標，往全球市場發展。

服務產業如何改善服務品質，以提昇顧客滿意度，將是影響企業經營績效的主要關鍵因素。透過課程訓練，培養相關從業人員建立審美觀，蓄積在地化服務能量，為企業朝向國際化紮根。

因此美食創新、品牌行銷與創意服務已成為屏東餐飲業與文創業者最重要的課題。另外新媒體的用用與廣宣，也是現今行銷潮流，為了提升屏東餐飲業與文創業創新與品質提升，因此有了南國百滙創意生活產業發展計畫。

佳威企管創新管理講師應邀擔任南國百滙創意生活產業發展計畫經營管理課程講師為學員進行創意爆發力激發訓練。

商場上遇到瓶頸是常有的事，除了調整自我心態之外，應該瞭解是否還有更適合的改善方法呢？如何透過有架構的創意思考激發創意潛能，亦能有條理做好工作整合，突破現狀藉由創意利爆發訓練強化自身思考力，更進一步提升企業績效與知名度。

創新管理講師分享如何讓創意轉為創新，首先了解創意人擁有那些特質，讓自己先行當個創意人，創意思考並不難只是一般人常存著創意思考的迷思，以致將自己限制住。

透過創新管理講師提出創意思考五大關鍵技巧的應用，讓學員有效運用自己的左右腦讓創意源源不絕，並且運用創意邏輯思維立體架構做好創意管理，贏得創新美好成果。

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創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

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新人剛剛入職，有些工作上的技巧不夠純熟，甚至可能出錯，但在努力學習之後，你已達到了一定的水準，并有信心不再出錯，到了這個時候，你就有必要向上司指出你的進步，而不是靜待上司自己去發現。默默耕耘這宗旨，在今日的辦公室里已不合時宜。

怎樣表達才最理想呢？當你給上司呈上一份報告書，必然要向他解釋一切，這時你可以在最後表白一番：記得我以前犯過這樣的錯，幸虧有你指正，我早已明白了犯錯的原因，如今再也難不倒我，多謝你！上司飄飄然之余，已無形中接受了你要表達的訊息。

許多人夢寐以求有個好上司——凡事肯教導，凡事肯出頭，總之疼愛有加，偶爾還在私人時間請吃你吃飯消遣。可是日子一久，你會發現自己在工作上全無進步，而上司似乎也無意讓你擔當更重要的職務，實在讓人郁悶。

其實一切事出有因。請反省一下：平日你是否有欠獨立，凡事依賴上司？事無大小，都不敢做出決斷？就是私人消遣，也永遠請上司做主？

不少上了年紀的上司，喜歡一些年輕的下屬，既可使自己心境年輕，又可視為寵物，對私人而言，這似乎美妙得很，但是反過來從公事角度看就會發現，上司雖然疼愛你，但事實告訴他，你難以獨當一面。所以，你的形象必須改變過來，遇上一些小問題，大膽地出主意吧！別以為萬事稟明上司是尊重他。要知道，你能夠在某些方面表現得體，他會更開心。

此外，不要永遠被動，應學會主動承擔更多工作。遇到難題，請上司提建議後，仍由自己去解決。但也要明白，上司自有他的工作範圍，切勿事無大小都去請示，顯得自己無能，最好累積數項事情一與他討論。至於遇到重要的問題，則應和上司在事前商量一下，並定時告訴他工作的進展。

記住，你絕對有權力與上司意見相左，但絕對不能持敵對態度，在尊重老板的前提下發表自己的意見，才能合適地表達自己。

見了上司就噤若寒蟬，一舉一動都不自然起來，即使聚會，也盡量與上司保持一定距離，怕話不投機，硬裝熟絡的話，又恐太扎眼。如此下去，大家的隔閡肯定會愈來愈深，對你實在太不利！

有些老板喜歡與雇員打成一片，希望上下一心，讓工作更加順暢。這種老板最喜歡搞些活動，如做東請大伙吃飯、唱卡拉OK等等。參加這些場合，小蘑菇們常常會顯得十分不自然。她們認為自己地位低微，處處表現得靦腆，一臉的小家子氣。老板坐著的一張桌子便不敢坐下，寧可擠到另一張已經坐滿同事的桌子上去，既怕要應酬，更怕因緊張在老板面前失儀。其實，這種態度是完全不成熟的表現，要是一直堅持下去，恐怕你在老板面前就永不超生了。

再如，午飯時在餐廳遇到上司，不是主動打招呼，反而匆匆離去，或者索性視若無睹。又或者，上司不在，上司的上司找上門來時只會瑟縮在一邊，扮作不識，馬馬虎虎應付了事。這樣的做法，肯定是擺脫蘑菇生涯的一大屏障。一則上司永遠對你不會了解，即使有好職位空缺，也不會輕易想到你；二則你給上司的唯一印象恐怕是無主見和不主動。

請做好心理準備，上司和你都是普通人，如果需要與他打交道，應抱著表現自己的心態努力辦好事，讓對方留下深刻的印象才是高招。在公共場合碰見上司，不必理會對方是否認識你，大大方方地打個招呼，但不必多說話，以免打擾對方。離去時，也請招呼一聲，這是禮貌，絕非拍馬屁。

當你加入一家新公司，請打起十二分的精神，做不做蘑菇也許就在一念之間。

不錯，助人為快樂之本，尤其是在新崗位，你蠻以為這樣做可以鞏固自己的地位。然而，請在你伸出援手之前，先了解別人背後的真正原因，和你將會得到什麼，才能避免被人利用或者收到傷害自己的反效果。

有些上司喜歡對新人來個下馬威，例如對你的工作諸多挑剔，或不動聲色漠視你的努力，你辛苦多天才做好的業務新計劃，他可能看也不看就擱置在一旁；對你呈上的報告書，不立刻給你意見，卻會在老板面前數落一番。

這個時候請先不必發怒，忍耐一下，待事情冷下來後，你可以選一次會議結束的機會，單獨找上司談活，直接問他，老板，與你合作已有一個月，對我有什么批評？多多指教，日後我才不會出錯，延緩項目進度。如果對方故意為難你、貶低你，令你做些斟茶遞水的工作，老大不願意的你，當然無法拒絕，可以婉轉地表示：陳先生，我覺得這些瑣事由實習生做會更妥當。實在不舒服就三十六計走為上吧。

資料來源:網路文章

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