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如果希望你的「人脈」拉自己一把，要讓人脈變成「貴人」，那先決條件就是得讓他「接受你、喜歡你」。

在一次喜宴中，跟我同桌的有位知名的企業家。

不多時，有個三十歲初頭的A先生，一屁股搶坐在企業家的旁邊，然後，對這位企業家展開了兩小時的自我行銷，包括他如何在三十歲前賺到一億等等。

這位企業家修養極佳，所以，只有在A先生去洗手間的時候，臉上才明顯露出不耐煩的表情。

A先生一定覺得，他花了兩小時對企業家自我行銷，已經成功的建立「有力的人脈」，但是旁觀者清，實情絕對不是如此！

如果希望「人脈」拉自己一把，要讓人脈變成「貴人」，那先決條件就是得讓他「接受你、喜歡你」。

避免給他人帶來麻煩，是必要的起步

要如何讓「人脈」接受你、喜歡你，未來成為你的貴人？應該是門大學問！

不諱言，外貌可能是個優勢，特別是在服務業、大眾傳播等需要「面對面」的行業。

不過，外貌可不是萬靈丹，不僅有見人見智的問題，也有先天的限制。

所以，如果你努力成為「與眾不同」，可以給人帶來「靈感及趣味」的人，且不會給他人帶來「風險」，你認知的「人脈」就比較可能喜歡你，然後變成你的貴人。

所以，傾全力避免給他人帶來麻煩，是必要的起步。

而有能力給人帶來「靈感及趣味」，有賴自身的努力！

除了自己本身幽默或學識的素質提高外，如果能提供的資訊是對方感興趣的情報，就有可能為對方帶來「靈感及趣味」。

如果你想要得到的貴人是個「成功者」，你要先知道，因為時間寶貴、精力有限，「成功者」往往用一個嚴格的標準，來選擇交往的人！

許多成功者堅持不跟運氣差、個性陰沉的人來往。

所以，希望找到生命中的「貴人」，讓自己的個性變得開朗是必要的。

如果你是一個正面思考的人，是一個比較吸引人的角色。

思考的內容是正面還是負面？你的疲倦程度是完全不一樣的！

你所傳遞出來「會不會給人帶來風險？」的氣質就不同。

人脈變貴人前，你必須是塊「磁鐵」

人脈變貴人前，你必須是塊「磁鐵」，讓你的人脈對你感興趣，然後，拉你一把。這時候，你的「自我價值」和「溝通能力」，會關鍵性的影響對方對你的感受！

關於「自我價值」，你要自問，你是個有「交往價值的人嗎？」雖然你只要努力，就可以提供自我價值，但是面對地位比你高的人時，你能做的真的不多！

這時，如果能給他人帶來「不知為何，跟你在一起就是很舒服」的感受，也可以算是一種價值！

如果你缺乏特殊才能，就要運用「GIVE&GIVE」的策略，就是「付出卻不計較回報」的策略。

不管在哪個時代，總是有人做得事比交待的還多，那個人就會出人頭地。

所以，如果你能力普通，又想增進人脈、遇見機會的話，保持「GIVE&GIVE」的態度，就能反敗為勝！

你只要到很多人需要你的地方就會被珍惜，交換的如果不是金錢，而是資訊、工作或機會，就是人脈的開拓。

如果要了解自己的「溝通能力」好不好？最準確的方法是從對方的「愉快程度」來判斷。

另外，溝通的本質就是要「交換價值」，人們拿「各自所擁有的」，交換「沒有卻想要的」。所以，溝通的質與量都很重要。

不過，「人脈或貴人」也不見得要是了不起的成功人士，它也可以有不同的定義。

例如，他有可能是一位：「消息來源多且準確的人」、「說話有影響力的人」、「窗口-承辦人」角色」、「有金錢資源」、「有權者，認識重要人物的人」、「具備專業知識」的人。

分別說明如下：

1.消息來源多且準確的人：例如可以提供商機、或好的工作機會的朋友。

2.本身誠信夠，說話有影響力的人：可以在關鍵時刻，替你美言幾句，有影響力。

3.擔任職務上的『窗口-承辦人』角色：可以協助你工作順利的朋友。

4.有金錢資源的人：可以提供經濟支援的朋友。

5.有權者，或認識重要人物的人：可以給你利益，或能介紹重要人物給你，有影響力的朋友。

6.具備專業知識的人：需要時，可以提供專業的諮詢及協助。

資料來源:網路人脈管理文章

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「態度」是一件奇妙的東西，它會產生神奇的力量。

美國哈佛大學的一項實驗，證實了[態度]的魔力。

若干年前，羅伯特博士在哈佛大學主持一項為期六週老鼠通過迷陣吃乾酪的實驗，其對象是三組學生與三組老鼠。

他對第一組學生說：「你們太幸運了，因為你們將跟一群天才老鼠在一起。這群聰明的老鼠將迅速通過迷陣抵達終點，然後吃許多乾酪，所以你們必須多準備些乾酪放在終站。」

他對第二組學生說：「你們將跟一群普通的老鼠在一起。這群平庸的老鼠最後還是會通過迷障抵達終點，然後吃一些乾酪。因為牠們智能平平，所以期望不要太高。」

他對第三組學生說：「很抱歉，你們將跟一群笨老鼠在一起。這群笨老鼠的表現會很差，不太可能通過迷障到達終點，因此你們根本不用準備乾酪。」

六個星期之後，實驗結果出來了。天才老鼠迅速通過迷陣，很快就抵達終點：普通老鼠也到達終點，不過速度很慢：至於愚笨的老鼠，只有一隻通過迷障抵達終點。

有趣的是，其實根本沒有什麼天才老鼠與笨老鼠，她們全都是同一窩的普通老鼠。

這些老鼠之所以表現有天壤之別，完全是因為實驗的學生受了羅伯特博士的影響，對他們態度不同所產生的結果，學生們當然不懂老鼠的語言，然而老鼠知道學生對牠們的態度。

此一實驗證明了態度的神奇力量。

你用什麼態度去面對你的人生，你就會有什麼樣的人生。

資料來源:網路自我心態管理文章

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「態度」是一件奇妙的東西，它會產生神奇的力量。

美國哈佛大學的一項實驗，證實了[態度]的魔力。

若干年前，羅伯特博士在哈佛大學主持一項為期六週老鼠通過迷陣吃乾酪的實驗，其對象是三組學生與三組老鼠。

他對第一組學生說：「你們太幸運了，因為你們將跟一群天才老鼠在一起。這群聰明的老鼠將迅速通過迷陣抵達終點，然後吃許多乾酪，所以你們必須多準備些乾酪放在終站。」

他對第二組學生說：「你們將跟一群普通的老鼠在一起。這群平庸的老鼠最後還是會通過迷障抵達終點，然後吃一些乾酪。因為牠們智能平平，所以期望不要太高。」

他對第三組學生說：「很抱歉，你們將跟一群笨老鼠在一起。這群笨老鼠的表現會很差，不太可能通過迷障到達終點，因此你們根本不用準備乾酪。」

六個星期之後，實驗結果出來了。天才老鼠迅速通過迷陣，很快就抵達終點：普通老鼠也到達終點，不過速度很慢：至於愚笨的老鼠，只有一隻通過迷障抵達終點。

有趣的是，其實根本沒有什麼天才老鼠與笨老鼠，她們全都是同一窩的普通老鼠。

這些老鼠之所以表現有天壤之別，完全是因為實驗的學生受了羅伯特博士的影響，對他們態度不同所產生的結果，學生們當然不懂老鼠的語言，然而老鼠知道學生對牠們的態度。

此一實驗證明了態度的神奇力量。

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新店區是新北市下轄的市轄區，位於大台北都會地區的南郊，原為台灣面積第二大的縣轄市，也是原台北縣面積最大的縣轄市，境內大多為山區地形。北邊大致以新店溪與其支流景美溪與台北市南緣的文山區為界。

新店區是台北都會區的衛星城市之一。由於近年來大型造鎮社區的大量開發，已成為台北南側郊區主要的新興住宅供給地區。境內的碧潭風景區歷史悠久，是北台灣著名的觀光景點。(上述資料來源為維基百科)

面對大量新興人口與觀光客的流入，為了讓民眾享受高品質的服務因此邀請佳威企管服務禮儀講師為區公所同仁進行服務品質訓練，期許能夠帶給民政更多優質服務。

佳威企管服務禮儀講師在上課一開始即提出幾個問題讓學員想一想服務是什麼?我們服務他人可以獲得什麼?人生在追求什麼?我們現在在追求什麼?讓學員省思我們透過服務不僅利人而且利己。

所謂的服務不僅僅在於服務禮儀，更要做到讓民眾感動，服務禮儀講師以日常當中遇到的案例於學員分享如何達成服務滿意度構成要素，讓我們的服務可以讓民眾持續滿意，並且認同我們的服務理念。

光說不練假把戲，服務禮儀講師不僅僅說明如何有效做好服務品質，更實際的讓在座學員演練，讓學員溶入案例情境實際體驗感受面對狀況時民眾的感受、情緒與我們應該如何應對與化解衝突，讓民眾透過我們服務拉近彼此距離。

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朋友小惠原先是個大家敬而遠之的倒楣鬼，他不見得比別人倒楣，但是在他嘴裡常冒出的第一句話就是好倒楣喔!接下來就會敘述他所遇到的倒楣事，例如他會說好倒楣喔!今天遇到之前的同學，自己當時穿著卻沒有打扮，讓他看到自己邋塌的樣子。

同樣的事她不僅對一個人抱怨，而是對遇見她的人都做如此抱怨，也因此讓大家看到他來就藉故裝忙或是繞道而行。

最近小惠變得不一樣了，聽說他皈依一位上師之後口頭禪也不同了，除了常說上師說之外，另外增加一句好幸運，人家問她為什麼有這樣的改變時，她的回覆是上師說每件事情能發生在自己身上都是好幸運。

所以遇到好久不見的同學，她現在是說好幸運!在茫茫人海中還能遇到自己認識的人真是好幸運，有一次他撞到別人跌倒後，大家認為她一定會開始抱怨，沒想到她竟然說:好幸運!上司說重罪輕受，如果我撞到車子就不只這樣了。

暫且不論小惠是迷信還是虔誠，但是小惠運氣的確改變了，現在小惠每天神采奕奕、紅光煥發，人緣也變得好了起來。

我相信宗教的力量，也相信言語的磁場，我們說壞話時會產生負向能量，說好話時則會產生正向磁場，透過言語可以改變我們周遭的磁場，你要幸運還是不幸運呢?

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學生做簡報報告時常常想到伸頭是一刀、縮頭也是一刀，所以製作簡報時以花俏聳動為主，上台簡報想到的就是儘快將簡報報完，或者是簡報時嘩眾取寵、插科打渾以求同情分。

到了職場上面對客戶簡報時亦是如此，所謂外行看熱鬧、內行看門道，有些業務人員也想一招半式闖江湖唬唬客戶，看看是否可以幸運獲得客戶青睞，但是常常事與願違，導致最後一聽到要和客戶做簡報就抱頭鼠竄。

面對客戶簡報前首要思考客戶要的是什麼?競爭對手的優劣勢在哪裡?我們本身的優劣勢在哪裡?再將所獲得資訊彙整分析，找出對我們有利之處規劃在簡報之中，簡報製作完成後可以請同事、主管看過一遍，自己簡報說明一遍並且模擬客戶提出問題，進行沙盤演練。

實際面對客戶進行簡報時要注意客戶參與成員背景、給予簡報時間與簡報環境，在一開始簡報時要能立刻吸引客戶興趣或引發客戶潛在需求願意持續看我們簡報資料聽我們簡報說明。

客戶簡報時需要時時注意每位客戶的表情，尤其是關鍵客戶，如果發現客戶昏昏欲睡或是椅背後靠，就表示對這段內容不感興趣，此時要加快節奏簡報，發現客戶眼睛發亮時就表示這段內容吸引客戶，即需將這段內容深入說明，透過簡報說明技巧抓住客戶的心，幫助我們輕鬆愉快取得訂單。

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業務銷售人員一直是求才市場中需求最多的職務，業務銷售人員的入門門檻不高，存活時間卻不常，原因在於業務銷售重視銷售績效，銷售績效決定一切。

業務銷售人員要拚業績更需要持續有業績進來，面對績效歸零重新出發應該要怎麼讓自己可以勝任業務銷售工作呢?

業務銷售要成功很簡單，只要對的事情持續的做，需要的銷售技能持續的強化，所以日常須執行事項包含:

銷售客戶開發:

如果電話聯繫100位客戶有10位客戶願意接受面對面拜訪，有1位客戶會成交，要增加自己的業績銷售除了提升客戶拜訪率與客戶成交率外，另一個就是增加電話聯繫客戶數，有空時多做陌生開發，千萬不要有一兩次客戶幸運主動聯繫，就守株待兔等待幸運降臨。

銷售客戶關注:

拜訪過的客戶代表業務銷售成交可能性已大幅增加，但是在尚未取得訂單前仍然不可大意，需要時刻關注客戶曾經提出的問題、規格、條件，如有進一步消息要主動回報給客戶，就算遲遲沒有進度也需要向客戶說明，至少要做到讓客戶安心、對我們放心。

銷售客戶檢討:

銷售客戶成交除了欣喜外還需要思考此次成交原因者出關鍵因素標準化提高業務銷售成功率，如果客戶遲遲無法成交或是客戶選擇其他家公司/銷售員購買，也須向客戶請教關鍵原因，降低業務銷售失敗率。

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  桃園縣八德市大成國小自民國十二年創校，追溯既往數十年歲月，已從綠野平疇的農村，遞變為一片工商繁華景象，儘管物換星移，我們熱愛學校的心情不曾改變！

今年，欣逢九十週年校慶，全體親師生恭逢其盛、莫不歡欣鼓舞！特別邀請「紙風車劇團」在本校演出劇碼－「台灣幻想曲」。

演出全臺22縣市的故事， 讓孩子更深入瞭解我們的土地，進而認同、珍惜故鄉的人文特色。希望藉由大家的捐款，能將國家級的戲劇演出呈現在孩子面前。

「紙風車368兒童藝術工程」活動，用劇院級的戲劇演出、陪臺灣的孩子踏上藝術的第一哩路。

讓我們共同給孩子多一個接觸「表演藝術」的機會，讓孩子擁有更多美好的藝術經驗與回憶！

大成國小紙風車募款專線 03-3661155-610 大成國小輔導室 資料組歐陽老師

面對職場上的競爭與挑戰，你抱持著怎樣的心態面對自己的職場生涯呢?是屢敗屢戰還是拒絕逃避呢?

男怕入錯行，女怕嫁錯郎，現在男女都擔心在職涯路上跌跌撞撞找不到自己適合的工作，所以有人開始隨波逐流、有人努力卻因為沒有找到方向而撞得遍體鱗傷，企業經營有SWOT分析也適合運用在個人身上，幫助個人在職涯規劃上找到屬於自己的未來

先了解自己才能夠超越自己，以下就SWOT進行個人職涯規劃分析:

S(優勢)分析:

個人的特質(例如:細心、樂觀、活潑)是什麼?個人具備那些專長，具備那些技能是別人沒有的或是比別人更突出的，這些優勢是否對自己取得所想要的職務有加分效果。

W(劣勢)分析:

個人個性上有的缺陷(例如:情緒起伏大、不擅表達)、職場上應具備而欠缺的核心技能、欠缺實務經驗…等等事項是否會造成自己因為這些緣故被拒絕於門外。

O(機會) 分析:

所需求的職務發展性與人力需求性，是否可以先行接觸了解或是有認識的學長姐擔任此職務可以詢問。

T(威脅) 分析:

所需求的職務有哪些人員是自己的競爭者，這個職務未來有沒有可能會被取代、外移，或是降低這個職務在公司中的重要性。

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佳威企管顧問在許多大學進行創業、就業職涯講座時，面對這些即將踏出校門的職場新鮮人常會語重心長提出沒有哪一位企業主要為我們負責一輩子。

現在的產業環境除非是公家機關外，已經很難有一家公司能夠讓我們從一而終的工作。因為平均企業壽命是13年，我們在職場上的工作時間平均是25  ~30年，所以換工作可以說是職場必經的過程。

有些學生會認為此處不留爺、自有留爺處，沒有工作再找就好了，年輕時換工作比較容易，因為薪水差異不大，但是也會面臨到怎麼換工作薪水都不多，甚至面臨找工作時間愈拉愈長的窘境。

隨著年紀漸長，應該要累積匹配的經歷與職務抬頭，30歲還沒有當上主管，之後要能晉升主管的機率就大為降低，如果也沒有成為某方面的專業人才，之後會被重用的機會也大為減少。

面對年紀增長更需要建立自己的人際關係網路，顧問看過很多在企業擔任高階主管、中階主管，面臨被公司裁員、公司倒閉失去工作後，花了很久的時間找不到工作，除了中、高階主管職缺本來就比較少的原因，也在於平時沒有建立應有的人脈，在此時應該藉由人脈獲得新工作才能讓自己有機會更上一層樓，如果到此時還要藉由自己投履歷找工作，只能面對企業無情的降職降薪屈就。

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高士富是由一群亞洲及台灣資訊科技線上娛樂領域具有豐富經驗的傑出經理人及工程師所組成，秉持著誠信正直的企業理念，堅守每個承諾並與企業客戶站在同一陣線，致力於線上娛樂研究發展，且不斷追求卓越，成為企業最有價值之策略夥伴。

高士富擁有陣容最齊全之專業的團隊，每位團隊以其在各自專精軟體研發及及豐富線上遊戲的專業領域，精準提供客戶最完整服務。 我們不但積極創新、分享技術與知識、藉由系統的訊練以及實務經驗予以精進， 並提供發揮個人最佳實力與創意的最大空間！

因應公司成長快速，面對現有文件建置與控管成為目前管理重點，因此邀請佳威企管文件管理講師為企業內部同仁進行文件製作與文件管理實務訓練。

文件管理講師首先以ISO9001條文為基準之文件管制講解、文件製作與文件管制的目的，建立同仁正確文件管制觀念心態，讓同學了解文件製作就是建立公司知識管理的第一步。

要如何有效控管我們認為重要的文件呢?透過文管人員需具備觀念與文管中心運作機制，文件管制實務應用在我們公司管理上。

文件管理講師亦說明文件表單編號設定應用模式、文件制定/修改/廢止運用模式、文件制定/修改/廢止監控流程與文管中心如何有效控管外來文件，同時說明紙本化文件管理應用與電子化文件管理應用時需要注意的關鍵點以及文件管制常見缺失說明與探討，讓學員可以清楚在日常工作中落實文件管制機制。

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常常學員會覺得佳威企管時間管理顧問有許多事要做，但是為什麼還能一派優閒的樣子呢?其實忙歸忙，只要懂得運用時間，就能讓自己輕鬆自在面對人、事、物。

很多人的時間管理是管大不管小，管時間長度不管時間效益，本次特別針對管大不管小做說明，在職場上做事情常常做到一半會被中斷，有時候是電話鈴響，有時候是同事有事需要協商，有時候是客戶來訪，這些狀況是職場是會發生的狀況。

面對學習亦是如此，所以很多人員是利用下班時間學習，其他時間則放任自己未進行學習充電，其實把握短暫時間進行自我充電的效果更是卓著，講到這裡有人可能會想到是不是像讀書時期等車背單字的模式呢?

哈!哈!當然不止如此呀!時間管理顧問分享自己平常的短暫時間學習密技除了利用空檔時間看書外，也利用通勤時間做實務學習，例如:觀察車廂中每個人的說話方式、肢體語言去學習怎樣說話說得漂亮、怎樣的肢體語言可以增加自我表達魅力與提升人際互動。

顧問也常利用和別人聊天的機會取經，例如和企業主聊天時，學習到他創業的心態、創業過程中有的障礙、創業過程的危機處理模式，這些都是書本知識上無法獲得的寶貴經驗談。

所以多利用空閒時間在自己的工作場所進行自我修練，強化自己各項能力，也多從所處的環境中進行充電學習，三人行必我師，相信假以時日你也能成為職場贏家。

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那天他的心情很好，老總剛通知他的策劃方案通過了，客戶還要和他簽署下一套產品的策劃協議。

為此老總特意批了男人3天的假期，讓他徹底放鬆一下。這是男人連續奮戰幾天的成果，他有點喜不自禁。

下班後同事嚷著讓他請客，他欣然應允。待一幫人吃完飯、K完歌回來，夜已深了。

他飄飄然地回家，進門、開燈、喊女人的名字，不應。

一低頭，就看到了女人放在鞋櫃上的離婚協議書。男人發了懵，沒想到她會來真的。

以前他們也鬧，但至多是她嘔氣不肯理他，或者跑回娘家住幾天，過後就自動和好了。

可這次，女人顯然動了真格，她已經把自己的東西打包帶走。

協議上財產分割得清清楚楚，房子歸他，存款歸她，孩子也由她管，他每月出二百塊錢的撫養費。

他記起來，早上出門時，的確和女人拌了幾句嘴。

女人讓他下午去開女兒的家長會，他說太忙，沒時間。

女人就惱了，說：「你一天到晚就是忙忙忙，什麼時候把我和孩子把這個家放在心上過？這日子沒法過了，離婚。」

他說：「不就是一個家長會嗎？誰去不一樣？你別沒事兒找事。」

是啊，有多大的矛盾呢？他是個事業型的男人，把工作看得比家庭重要。

可那也是為了這個家、為了她和孩子能過上好日子，這也有錯嗎？可是此刻，男人站在這個清寂空落的家裡，第一次覺得，這個沒有了女人的家，實在稱不上家。他的成就，因為沒有女人的分享，也變得毫無意義。 

第二天，男人回家去看父母。因為一直忙，他好久沒回去了。

父母看到他，都有些驚訝。父親問：「你那麼忙，怎麼有空回來？」

他說：「公司給了3天假，回來看看。」

母親盯著他的臉研究半天，緊張地問：「沒出什麼事吧？你媳婦兒和孩子怎麼沒回來？工作出差錯了？和媳婦兒吵架了？」

母親一連串的問題讓他的臉發紅，是回家太少的緣故吧？這個本應該他常回來的地方，現在他回來反而顯得不正常了。

父親慌忙去買菜，母親留在家裡陪他聊天。

母親拿來花生和核桃讓他吃，剛坐下，電話就響了。

隔得老遠，他就聽見父親的聲音：「忘了跟你說了，給你泡的蜂蜜菊花茶在窗台上放著，現在喝剛剛好，你趕緊喝啊小心放涼了。」

母親掛了電話，端起茶剛喝了一口，電話又響了，還是父親：「咱家的水費是不是該交了？我忘了拿單子，你把編號告訴我，我順路去交一下。」

放下電話，母親笑著埋怨，你爸這人啊，就是事多，出去一趟，能往家裡打十幾個電話。那點工資，都給通信事業做貢獻了。

正說呢，父親的電話又來了，父親的聲音很興奮：「老太婆，你不是喜歡吃黃花魚嗎？今天菜市場有賣的，我買了3條，回去我親自做你最喜歡吃的清蒸黃花魚。」

二十多分鐘裡，父親的電話接二連三地響，母親也不厭其煩地接。與其說母親在陪他聊天，倒不如說是陪父親聊天。

他終於忍不住抱怨說：「我爸怎麼越來越瑣碎了？其實有些電話根本就沒必要打，回來再說能差多少？」

母親笑著糾正他：「傻孩子，你爸的心思你哪裡能懂？他不是瑣，而是把心留在家裡，有牽掛有寄託，所以才會一個接一個地打電話。他怕我跑來跑去接電話會摔跤，還專門把家裡的電話換成了子母機。你爸他人雖然在外面，卻把心放在了家裡，家裡事無鉅細，他都掛念著呢。不要以為只要往家裡拿錢就行了，家不是放錢的地方，而是放心的地方，只有把心放在家裡，愛和幸福才會在家中長駐，你明白嗎？」

他看著母親意味深長的目光，醍醐灌頂一般，剎那間醒悟過來。

他想起自己忙起來時，從不曾給家裡打過電話，甚至她打過來的電話也被他匆匆掛斷；想起自己陪上司應酬和同事聚餐，家裡的那盞燈一直為他亮到深夜，他卻從不曾想過女人的孤獨和牽掛；想起孩子都6歲了，多次要求他帶她去動物園去遊樂場，他的諾言卻遲遲未能兌現……是因為忙，還是他從不曾把心放在家裡？

那天晚上，他去接女人回來。女人猶豫著不肯回，他急急地跟女人解釋：「不會再像以前那樣了，我以前是忽略了你，忽略了咱的家，我以為只要源源不斷地往家拿錢，就能保證我們的幸福。我差點把愛弄丟了，以後我會把心放在家裡，把家放在心上，你願意跟我回家嗎？」

女人沒有回答，卻慢慢地走過去，投進他的懷裡，哭了。是的，家是放心的地方，是盛愛的地方。忙，從來都不是理由，心在，愛在，牽掛在，幸福才會繁衍不息。

資料來源:網路自我省思管理文章 

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猶記得考上研究所那天，喜孜孜地上網與人分享喜悅，霍然瞟見一位暱稱「幸福人」的，不知怎麼回事，我的好勝心及優越感油然而生，竟產生了和她一較長短的念頭。

我大言不慚地表示：「我剛考上國立研究所，有個疼我的男朋友和經濟寬裕的父母，妳有比我更幸福嗎」？

我思忖著，徜若她要比我更幸福，除非她的學歷比我高，家世比我好。

過了良久，她終於從電腦的另一端回了話，她說：「我出了車禍，斷了右腿，但很幸運我還有左腿，也因為出車禍，我失去了男友，這才發現世界上還有父母深愛著我，這就是我的幸福。

也許我的幸福在你的眼中顯得微不足道，但我真的感覺到很幸福」。

她的話令我頓時感到無地自容，在這充滿競爭、嗜血的社會中，居然幼稚到連「幸福」都要拿來比？

我向她道歉，並且和她聊了一會兒。

至今快一年了，我還記得她對我說的話：「幸福是無法比較的，妳有妳的幸福，我有我的，我們的幸福互不牴觸」。

是的，幸福無法比較，也不該拿來比較。願每個人都能了解個中道理，尋找或創作出屬於自己獨一無二的幸福。

其實幸福就在我們的身邊，我們本身就是幸福的化身，或許只是我們沒有好好的靜下心去體會，其實，在這個世上，我們已經擁有太多人窮盡一生都難以實現的幸福了。

我沒去過尼泊爾，也沒有去過衣索匹亞，但從朋友的闡述中，眼眶濕了。

這不只是同情，而是懊悔自己的不知足。若他們心中有一個天堂，或許這個天堂就是我們目前所身處的地方！

資料來源:網路自我省思管理文章 

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創意是一種突破、創意是一種樂趣、創意也可以是個精彩人生！

創意思考講師帶大家來到創意發想的世界，開啟您的創意潛能，藉由創意思考管理講師在課堂安排實際演練，讓學員更瞭解如何發揮創意思考改變生活，並願意轉變去嘗試新的選擇。

現在最流行什麼呢?最流行創意從生活消費產品、3C電子產品到我們周遭食、衣住、行、育、樂都在講究創意、創新、與眾不同，所以可以宣告這個世紀就是創意時代。

但是創意、創意，如何能夠創造心意呢?創意怎麼來？其實創意很簡單，創意思考講師先行讓學員從日常生活觀做起，運用好奇心、聯想心找出創意主題。

創意人可以運用哪些創意思考工具有效產生創意思考方法呢?創意思考講師以本身創意實務經驗與多項創意思考管理工具讓學員實際練習進行創意激盪，激發創意火花，並以創意思考過程與步驟將我們的創意能夠轉成實際行動與成果。

有的時候因為受到外在環境影響導致我們不敢夢、不願想這些我們稱為創意攔路虎，哪些人、事、物阻撓了我們的創意，應該如何改變呢? 不用擔心，創意思考講師告訴學員方法，讓學員突破創意限制。

創意思考講師最後特別聲明創意可以當作生活樂趣也可以產生經濟效益，透過講師說明如何將創意與生活可以整合，並將創意思考轉為人生資產。

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傍晚，一隻羊獨自在山坡上玩，突然從樹木中竄出一隻狼來，要吃羊，羊跳起來，拼命用角抵抗，並大聲向朋友們求救。

牛在樹叢中向這個地方望了一眼，發現是狼，跑走了；

馬低頭一看，發現是狼，一溜煙跑了。

驢停下腳步，發現是狼，悄悄溜下山坡。

豬經過這裏，發現是狼，沖下山坡。

兔子一聽，更是似箭一般離去。

山下的狗聽見羊的呼喊，急忙奔上坡來，從草叢中閃出，一下咬住了狼的脖子，狼疼得直叫喚，趁狗換氣時，愴惶逃走了。

回到家，朋友都來了。

牛說：你怎麼不告訴我？我的角可以剜出狼的腸子。

馬說：你怎麼不告訴我？我的蹄子能踢碎狼的腦袋。

驢說：你怎麼不告訴我？我一聲吼叫，嚇破狼的膽。

豬說：你怎麼不告訴我？我用嘴一拱，就讓它摔下山去。

兔子說：你怎麼不告訴我？我跑得快，可以傳信呀。

在這鬧嚷嚷的一群中，唯獨沒有狗。

真正的友誼，不是花言巧語，而是關鍵時候拉你的那只手。

那些整日圍在你身邊，讓你有些許小歡喜的朋友，不一定是真正的朋友。

而那些看似遠離，實際上時刻關注著你的人，在你快樂的時候，不去奉承你；在你需要的時候，默默為你做事的人，才是真正的朋友。

資料來源:網路自我心態管理文章

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兩個人都各自忙了一陣子，好不容易有時間相約出去吃晚餐。他體貼地問她：「今天想吃什麼？」

她很努力地想了很久，並且認真地回答：「吃小籠包，很有名的那家。」

倆人興沖沖地趕到名聞遐邇的小籠包店，卻只見鐵門拉了下來，上面只有「今日公休」四個大字迎接他們。她一時之間很難接受期待落空的結果，竟在瞬間變了臉色。

「改天我再請你來吃嘛，別不開心了。」他很有耐心地安撫她的情緒，卻意外地激起她的反擊。

「都是你啦，事先也不打聽清楚，害我們大老遠跑來還撲了空。」說著，說著，她竟邊走邊哭了起來。

對於她劇烈的反應，他有點不知所措，但仍千方百計地設法讓她開心。「那我們去吃另外一家小籠包好嗎？」

「不要，」她斬釘截鐵地再說一次，「我就是不要。」甩頭一個人往前走。很留意風度的他，立刻追了過去，但心裡已經對她突如其來變得不可理喻的行為，有了難以磨滅的反感。

其實，約會時決定晚餐要吃什麼，對感情並沒有關鍵性的影響，但是在溝通時若失去分寸，就顯露出缺乏彈性的問題，形成僵局，將是兩個人交往的障礙。

生活與工作，每天充滿各式各樣的談判。有時候回答說「要」，是指凡事可以再商量，不見得會被對方牽著鼻子走；但若不分青紅皂白一律說「不要」，就等於關閉協商大門，毫無彈性可言。

彈性，很重要。保持彈性的確重要，這是個老生常談的話題。

但是，在這個多變的電子時代，保持彈性已經不再是重不重要的問題，而是從重要變成必要。

如果不能保持適當的彈性，很可能讓自己到處碰壁，無路可走。反之，擁有的彈性愈大，代表選擇性愈多、適應力愈強；於是，發揮的空間就會更寬廣。

有一位新婚不久的年輕人，才剛加入公司幾個月而已，好不容易把家裡從南部搬遷到北部，一切安頓好之後，妻子也適應了新的居住環境，公司竟主動問他「會不會介意被調到國外工作？」

對其他同事而言，這是個大好機會。但是對他來說，需要顧慮的因素很多。一來，他才剛結婚而已，二來，北部的房子還是貸款買的，若為了追求工作上的挑戰就拋下這一切，實在很難向妻子及她的母親交代。

但若放棄這個機會，自己一定會覺得很懊悔。在內心掙扎幾天之後，他決定坦白告訴妻子，並且聽聽她的意見。

沒想到妻子很明理，甚至思考事情也很周延，她說：「明知道若不接受挑戰，將來會後悔，就應該及時把握。再說，我們還這麼年輕，如果現在都缺乏彈性去適應多變的人生，以後怎麼面臨更多的問題呢？就把它當作我們鍛鍊彈性和適應能力的機會吧。」

這位年輕的太太講得真好。根據美國人力資源市場的專家研究表示，在經濟不景氣的期間，很多資深工作者或高階白領主管，都很容易在一夜之間丟掉飯碗，至於他們能不能東山再起呢？關鍵就在於是不是具備轉換不同工作及職務的彈性。

人們很容易因為年齡增加，而變得主觀，因此失去接受不同工作安排的彈性。現今許多大型企業公司，為了培養高階主管該有的寬闊視野，都儘量讓他們還在基層的時候就開始輪調不同部門的工作，這時候彈性是個很必要的特質，如果抱持著「只能做這個，不適合做那個」的心態去工作，很快就會被職場淘汰。

當然，新世代所需要的彈性，是指多準備幾個替代方案，而不是漫無原則。先決定自己要的是什麼，策略定出來以後，再運用彈性去達成目標。

觀念有彈性，就不會老是覺得別人是錯的、自己是對的。

體能有彈性，好處不只是動靜皆宜而已，代表健康狀況也很不錯。

職位有彈性，工作無貴賤之分，自己不容易失業，也懂得尊敬別人。

金錢有彈性，吃路邊攤和五星級飯店，都能享受出不同的美味。

人際關係有彈性，才可以在信任彼此的前提下，同時擁有親密與自由。

至於，如何擁有絕佳的彈性呢？我的看法是：不要太專注於自己的利益，當你願意多想想別人的立場、兼顧他人的利益，換個角度、設身處地，就比較能設想出新的替代方案，來解決眼前和未來那些難纏的問題。能想出替代方案，並且嘗試它的可行性，這就是彈性。

資料來源:逆境邏輯思考管理文章

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一位醫生在接到緊急手術的電話之後，以最快的速度趕到醫院，並用最快的速度換上手術服。

當他朝手術室走來時，焦急萬分的男孩的父親失控地對他喊道：「你怎麼這麼晚才來？你難道不知道我兒子的生命正處在危險中嗎？你難道一點責任心都沒有嗎？」

醫生淡然地笑著說：「很抱歉，剛剛我不在醫院。但我一接到電話就以最快的速度趕來了。現在，我希望您能冷靜一下。這樣我也好去做我的工作。」

「冷靜？如果手術室裡是你的兒子，你能冷靜嗎？如果現在你兒子死了，你會怎樣？」男孩的父親憤怒地說。

醫生又淡然地笑了，回答道：「我將會默誦聖經上的一句話：'我們從塵土中來，也都歸於塵土，祝福是主的名字。'醫生不能延長生命，我們只是在神的恩典下盡力而為，請為你的兒子祈禱吧。」

「當人漠不關心時才會給出如此輕巧的建議。」男孩的父親嘀咕道。

幾個小時後，手術順利完成，醫生高興地走出來，對男孩的父親說：「謝天謝地，你的兒子得救了！」

然而，還沒有等到男孩的父親答話，他便匆匆離去了，並說：「如果有問題，你可以問護士！」

「他怎麼如此傲慢？連我問問兒子的情況這幾分鐘的時間他都等不了嗎？」父親對護士忿忿不平地說道。

護士的眼淚一下子就流出來了。「他的兒子昨天在一次交通事故中死了。當我們叫他來為你兒子做手術的時候，他正在去墓地的路上。現在，他救活了你兒子，要趕去完成他兒子的葬禮。」

有時候不要這麼快下結論，因為你不知道別人正在面對什麼！

資料來源:網路人際關係管理文章

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「政府服務品質獎」為政府機關推動為民服務工作之最高榮譽，台北自來水處在全體同仁共同努力下，推動為民服務品質績效卓著於第四屆「政府服務品質獎」在行政院各部會及地方縣市政府主管機關共推薦119個「第一線服務機關」參獎，最後僅有24個機關能在激烈的競賽中脫穎而出，台北自來水處名列獲獎名單，實屬難得的榮耀。

台北自來水處持續秉持「真誠創新．以客為尊」的經營理念，精益求精，提供更優質全方位服務，期許「臺北好水，讓您生活更美好」，為了提升更優質服務與溝通，因此邀請佳威企管口語表達講師為自來水處同仁進行關鍵說話術實務訓練。

說話人人會說、只是好壞差異不同，有些人說話妙語如珠、令人如沐春風，有些人員則是說話如刃、出口傷人，口語表達講師先行讓學員思考我們日常生活工作中進行口語表達時常出現那些問題造成口語溝通時的冷場與衝突。

說話技巧不只是將話說得流利順暢，更重要的是說話內容與說話表達方式，透過了解對方所思所想找出話題與進行口語表達溝通方式，要找出可以拉近彼此距離的話題意需要注意話題地雷，口語表達講師特別提出一些話題地雷讓學員注意以避免引發衝突糾紛。

口語表達講師分享看穿人心的問話術與讀心術運用讓學員了解對方所思所想，並藉由口語表達關鍵技巧、肢體表達關鍵技巧與實務說話應對案例探討，讓學員面對不同的對象仍然可以侃侃而談，相談甚歡。

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十一歲那年的一天，我和爸爸照例出門去散步，經過北區河畔殯儀館門口的時候，爸爸突然停住腳步，問了一個莫名其妙的問題：「幾點了？」「我看了看手錶，告訴他是10點25分。」然後爸爸問我看到了什麼。

我回答：「沒什麼特別值得注意的，一群人，大概150個左右，正排隊進殯儀館。」

「嗯，眼力不錯。」爸爸滿意地點點頭，接著他提起別的話題，跟我討論起體育新聞來。 

說了快半個小時，我發現他還沒有離開殯儀館的意思，就問：「我們要不要繼續散步？」

爸爸沒有立刻回答我，卻突然提出第二個奇怪的問題：「兒子，你現在能看到什麼？」

我向殯儀館門口望去，剛才進去的人現在排隊出來了。我聳聳肩：「還是沒什麼特別的，估計是追悼會剛結束，進去的人已經出來了。 

他說：「非常準確，你看看現在幾點。」

我說是：「10點50分。」爸爸點點頭，若有所思地說：「對，人的一生總結起來也不過就那麼長時間。」

我疑惑的抬起頭，「什麼時間？爸爸，我不明白您在說什麼。」

「你看，兒子，追悼會上牧師會宣讀悼詞，也就是死者一生的總結。宣讀悼詞不過短短的二十來分鐘，很多當時被認為是巨大的挫折或者偉大的成就，其實只是微不足道的小事，根本進不了這二十分鐘。

你長大以後，無論是沮喪還是得意的時候，都要想想我這句話，你將發現眼前的道路會變得開闊許多。」

資料來源:網路自我心態管理文章

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企業精英培訓班上，企業界的精英們正襟危坐，等著聽管理教授的關於企業營運的報告。

門開處，管理教授走進來，左手提著個包，右手擎著個脹得圓鼓鼓的氣球。

精英們很奇怪，但還是有人拿出筆和本子，準備記下管理教授精闢的分析和坦誠的忠告。

「噢，不，不！」管理教授說道：「你們不用記，只要用眼睛看就足夠了，我的報告將非常簡單。」

管理教授從包裏拿出一隻開口很小的瓶子放在桌上，然後指著氣球對大家說：「誰能告訴我怎樣把這只氣球裝到這只瓶子裏去？當然，你不能這樣，碰！」管理教授滑稽地做了個氣球爆炸的手勢。

眾人面面相覷，都不知管理教授葫蘆裏賣的什麼藥。

終於，一位精明幹練的女士說：「我想，也許可以改變它的形狀。」

「改變它的形狀？嗯，很好，你可以為我們演示一下嗎？」

「當然。」女士走到台前，拿起氣球小心翼翼地捏弄。她想利用橡膠柔軟可塑的特點，把氣球一點點塞到瓶子裏。

但這遠遠不像她想的那麼簡單，很快她發現自己的努力是徒勞的，於是她放下手裏的氣球，道：「很遺憾，我承認我的想法行不通。」

「還有人要試試嗎？」沒人回答。

「那麼好吧，讓我來試一下。」管理教授道。

他拿起氣球，三下二下解開氣球嘴上的帶子，“嗤”地一聲，氣球變成一個軟耷耷的小袋子。

管理教授把這個小袋子塞到瓶子裏，只留下吹氣的口兒在外面，然後用嘴銜住，用力吹氣。很快，氣球鼓起來，脹滿在瓶子裏。

管理教授再用帶子把氣球嘴兒扎緊。「瞧，我改變了一下方法，問題解決了。」管理教授露出了滿意的微笑。

管理教授轉過身，拿起筆在寫字板上寫了個大大的“變”字，說：「當你遇到一個難題，解決它很困難，你可以改變你的方法。」

他指指自己的腦袋，「思想的改變，現在你們知道它有多麼重要了，這就是我今天要說明的。」

精英們開始交頭接耳。管理教授按按雙手，示意大家安靜，然後說：「現在，我們做第二個遊戲。」

他的目光將眾人掃視一遍，指著一個帶眼鏡的男子說，「這位先生，你願意配合我完成這個遊戲嗎？」

「願意。」戴眼鏡的先生走到台前。

管理教授說：「現在請你用這只瓶子做出五個動作，什麼動作都可以，但不能重複。好，請開始。」

帶眼鏡的男子拿起瓶子、放下瓶子、扳倒瓶子、豎起瓶子、移動瓶子，五個動作瞬間完成。

管理教授點點頭，道：「請你再做五個，但不要與剛才做過的重複。」

帶眼鏡的男子又很輕易地完成了。

「請再做五個。」······

等管理教授第五次發出同樣的指令時，帶眼鏡的男子已滿頭大汗，狼狽不堪。

管理教授第六次說出「請再做五個」時，帶眼鏡的男子突然大吼一聲：「不！我寧願摔了這瓶子也不想再讓它折磨我的神經了！」

帶眼鏡的男子把瓶子重重地放在臺上，憤憤地走回到自己的座位。

精英們笑了，管理教授也笑了，他面向大家：「你們看到了，‘變’有多難！連續不斷地‘變’幾乎使這位先生發瘋，可你們比我還清楚，商戰中‘變’有多麼重要。我知道那時你們就是發瘋也要選擇‘變’，因為不變比發瘋還要糟，那意味著死亡。」

現在，精英們對這場別開生面的報告品出點味兒來了，他們微笑地互相交換著目光。

停了片刻，管理教授又開口了：「現在，還有最後一個問題，這是個簡單的問題。」

他從包裏拿出一隻開口很大的瓶子放到臺上，指著那只裝氣球的瓶子說：「誰能把它放到這只新瓶子裏去？」

精英們都看到這只新瓶子並沒有原來那個瓶子大，直接裝進去是根本不可能的。

但這樣簡單的問題難不住頭腦機敏的精英們，一個高個子中年男人走過去，拿起瓶子用力向地上擲去，瓶子碎了，中年人拾起一塊塊殘片裝入新瓶子。

管理教授點頭表示稱許，精英們沒人對中年人的辦法感到意外。

這時管理教授說：「先生們，這個問題很簡單，只需改變瓶子的狀態就能完成。我想你們都想到了這個答案。但實際上我要告訴你們的是一項改變最大的極限是什麼。瞧。」

管理教授舉起手中的瓶子「就是這樣，最大的極限是完全改變舊有狀態，徹底打碎它！」

講臺下面鴉雀無聲，精英們琢磨著管理教授話中的深意。

管理教授收拾好自己的包，說：「感謝在座的諸位，我的報告完了。」然後他飄然而去。

資料來源:網路問題分析解決管理文章

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「完美跟破碎，沒有一定的界限，全看你從哪個角度去看」有位朋友，指著他手上的鐲子說。

那是一副有金、有玉的鐲子，兩條彎彎的的翠玉，用純金鑲在一起。

朋友說：「這原來是個完整的玉鐲子，不小心打斷了，玉好，捨不得扔，就用黃金接起來，不也挺美的嗎？」

他伸出手，搖了搖，又笑笑：「很奇怪，洋人見到，一定讚美得不得了，問我在哪兒買的，可是碰到中國人，就不一樣了，他們看一眼，就會露出很奇怪的表情，喔，摔斷了，接起來的。」

說完，他又展示另一隻手上的翠玉戒指，「瞧，摔碎的那一小塊，磨了磨，鑲成戒指，配成一對，不是比原來還美嗎？」

我永遠不會忘記她最後強調的那句話：「何必猜以前是什麼樣子？最重要的是現在的完美。」

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如果你問一個人，你活著是爲了什麽？有人會說快樂，有的人是幸福，有的人是成功……但肯定沒有一個人會說自己活著是爲了生氣的。

沒有誰喜歡有事兒沒事兒生氣玩兒的，但很多人卻有事兒沒事兒就生氣。其實，不是生活中的不順心太多，而是因爲我們忘了自己活著是爲了什麽。

有一位 金代禪師非常喜歡種蘭花，在平日弘法講經之餘，花費了許多的時間栽種蘭花。

有一天，他要外出講學，於是就交代身邊的小和尚，要照顧好寺院裏的蘭花。

禪師走了以後，小和尚總是悉心地照顧蘭花，但有一天在澆水時卻不小心摔了一跤，把花架撞倒了，所有的花盆都摔碎了，蘭花散了滿地，很多都被摔壞了。

小和尚把禪師的蘭花都摔壞了，心裏非常不安，每天都吃不下飯，睡不著覺，過了幾天，禪師回來了，小和尚心驚膽戰地向禪師賠罪。

禪師看著淚流滿面的小和尚，不但沒有責怪，反而和藹地安慰他。

「那麽，師父您真的不生我的氣麽？」小和尚以爲禪師可憐他年紀小才饒了他。

禪師笑著說道：「我種蘭花，是用來供佛的，我又不是爲了生氣才種花的。」

禪師種花不是因爲愛花，而是爲了供佛，這就是禪師最初的願望。

當一整架的蘭花都被摔壞以後，他並沒有生氣，因爲他沒有忘記自己原本的願望，沒有了種養的蘭花，採些野花來一樣可以供佛，所以才會說「我又不是爲了生氣才種花」這樣的話。

你是不是也從 金代禪師的大徹大悟裏得到一些啓示呢？

在日常生活中，我們常常會有很多的煩惱，時不時地還搞一些脾氣出來，回過頭想想，那些惹得我們大發脾氣的事情其實沒什麽大不了，不過是一些小事、一段小插曲而已，只是當時太認真了。

所以，當我們遇到這樣或那樣的不痛快的時候，不妨想一想，我們做這些事究竟是爲了什麽。

當我們找回自己最初的願望的時候，就會發現眼下的不快其實根本算不了什麽。

每當生氣的時候，不妨想一想禪師的教誨：「我不是爲了生氣才種花的！我不是爲了生氣才工作的！我不是爲了生氣才戀愛的！我不是爲了生氣才結婚的！」

當你這樣做了之後，你就會發現，你的生活一下子變得陽光燦爛了，不論什麽時候，當煩惱襲來的時候，一定要記得告訴自己一聲「我不是爲了生氣才活著的」。

資料來源:網路情緒管理文章

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一天，一個年輕的大學生跟他的教授在外散步，教授很仁慈，他身邊的那年輕學生也是他的朋友，在散步的時候，他們看到路旁有一雙舊鞋子。

原來有一個人把鞋子留在那裡，每天他工作完畢，就會回來找回他的東西。眼看下工的時間快到了。

年輕學生突然和教授商議，想要跟那窮人開個玩笑，他提議把這雙鞋子藏起來，看看鞋子的主人回來，找不到鞋子時會有怎樣的反應。

教授回答：「我們不要以捉弄窮人為樂。你可以換個方式，為這人做一點好事，例如放些錢幣在每一隻鞋子裡，再看看他發現鞋子時將會如何。」

那學生決定照著教授的話去做，然後他們躲在樹林後，觀看那窮人會有甚麼反應。不久那窮人下工了，他回到路旁找到他的東西。

他一面穿上衣服，一面把腳穿進第一隻鞋子裡。

他立刻覺得有東西在鞋裡，待彎腰一看，發現有一枚銀幣在那隻鞋子裡面，他臉上顯出驚愕的表情，又把銀幣翻來覆去，看了又再看，同時又左右觀看，是否有人惡作劇。

但發現四周無人，於是他把銀幣放在口袋裡。

他繼續穿另外一隻鞋，竟又發現了另一枚銀幣，他臉上第二次出現驚喜的表情，高興之餘，便馬上跪下感恩禱告。

他謝謝神知道他的妻子生病，家裡也沒甚麼食物，他更感謝神，藉著不知何人的手使他絕處逢生。

那人離開後，年輕學生站在教授身旁，心中很受感動而淚水盈眶。

教授便問他：「你覺得你後來所做的，是不是比先前那壞主意更有意義？」

那年輕人答道：「是的，我上了一生難忘的寶貴功課，更學習到我從不明白的真理──施比受更為有福。」

資料來源:網路自我心態管理文章

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