在生活中,常常會遇到不同的挑戰,無論什麼挑戰,都必須堅強。試著透過一個新的角度來看待事物,如果想要成功的接受挑戰,則必須果斷採取行動。

有些挑戰在心靈層面是很難克服的,特別是感到困惑時。這需要打破原有的框架並大膽另闢新方向。

以下提供了能讓心態更正向的十一個好習慣策略:

1.EQ培養的重要性

情緒智商是心靈力量的基礎。如果無法承受負面情緒,就無法用有一個強健的心智,沒有強健的心智,就無法擁有高的情緒智商。與智商不同,智商是固定的,但情緒智商則不然,它是可以改善以及增強的。

2.充滿自信

心態對於成功的能力來說,有很大的影響,這個概念不僅僅是一個激勵自己的方式,也是一個事實。墨爾本大學最近的一項研究表明,有信心的人能夠持續得到更高的工資,並比其他人更快地升遷。

「無論你認為你可以,還是認為你不能——你都是對的。」 亨利福特

真正的信心並不是人們為掩飾自己的不安全感而充滿的虛假信心,而是能夠擁抱不確定性並且透過行動讓事情發生。

3.懂得適時的拒絕

加州大學伯克利分校的研究表明,當你在拒絕這件事上越有難度時,你越有可能面對更大的壓力。心智強健的人明白適時的拒絕,對自己是好的。

當你需要說“不”時,必須盡量避免“我不認為我可以”或是“我不確定”這樣的心態出現。必要時,就要很有自信的直接說“不”,因為對於一些無法滿足的承諾時,最好直截了當,避免拖延了雙方的時間。

4.與負面的人保持距離

與負面的人相處容易讓人感到沮喪和疲憊,心智強健的人懂得與負面的人相處之道。當你需要面對某個可能替你製造麻煩的人時,應要先理解自己的情緒,不要讓憤怒或沮喪來搞亂一切,也可以試著考慮對方的立場,並找到解決問題的辦法。

5.勇於適應改變

人應該是要靈活的,且能夠不斷的適應。因為如果會害怕改變,就會對成功以及幸福造成阻礙。唯有接受改變,才能看見它的好處。如果能有機會改變,就應該用開明的心態來面對。

6.勇於接受失敗

遇到失敗是件很正常的事情,但能夠接受失敗就不是人人都能辦到的了。沒有人可以不失敗就直接通向成功,在成功之前,你總會面臨不少挫折及失敗。邁向成功的這條道路不見得是條好走的路,也許讓你走得跌跌撞撞,但最大的突破,通常來自於在自己最沮喪和困頓的時候,因為在這個時候,能夠迫使自己以不同的方向進行思考,看看自己不足的地方,並找出彌補的方法。

7.別對曾經的錯誤耿耿於懷

你將注意力放在哪裡,你的情緒也會跟著集中在哪裡。當你在面對問題時,自己的負面情緒及壓力便會油然而生,因而阻礙了表現。若能夠改善自己的情緒和行為,就能讓自己做事變得更有效率,進而更積極的去改善自己的行為。聰明的人會很快的忘記自己曾犯的錯誤,但不會忘了從錯誤中記取教訓。

8.不做無謂的比較

不必對別人做評判,因為每個人都有自己的優點。更不用告訴別人自己有多好,因為這會引來沒有必要的妒忌和怨恨。因此,不要浪費時間和精力在跟別人比較上,更不要去妒忌別人,而是試著去欣賞每個人的好。而當你在為別人喝采他的成功時,相信雙方都會受益的。

9.定時運動

在東安大略省研究所進行的一項研究發現,每週運動10週的人在社會,智力和體育方面都擁有較高的競爭力。最重要的是,定期運動不僅能夠幫助信心的提升,對於心靈上的強健也是相當重要的。

10.足夠的睡眠

一直以來,睡眠的重要性都是不能否定的。當睡覺時,大腦會清除有毒的蛋白質,所以如果沒有足夠的睡眠,有毒的蛋白質會殘留在腦細胞中,除了會損害思考能力,還會破壞基本能力。因此,應該把睡眠品質放在首位。

11.擁有熱忱的心

對於任何事物而言,若是沒有了熱忱,便會感到無趣、沒勁。因此,對事物產生熱忱是很重要的。當有一定的熱忱時,便可以集中精力在事物中分內的兩件事——注意力及努力。

將上述這十一點整合在一起,健康的心態雖然不是天生就能擁有,但卻是能夠改善的。

資料來源:網路文章

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中國石油化學工業開發股份有限公司 (中石化、CPDC) 成立於1969424日。原係行政院經濟部所屬國營事業,1991712日股票於台灣證券交易所掛牌上市,1994620日正式轉為民營企業。目前實收資本新台幣269億元。

中石化總公司設於高雄市大社區,另在台北市設有台北辦公室,在苗栗縣及高雄市大社區、小港區各設有一座生產工廠,為國內樹脂、工程塑料及尼龍6纖維、聚丙烯腈纖維(亞克力棉)與聚酯纖維等三大化學纖維之上游原料製造供應商,主要產品為己內醯胺(CPL)、丙烯腈(AN)、尼龍粒(Nylon Chip)及硫酸銨(AS)等。

中石化為台灣地區唯一己內醯胺(CPL)生產製造廠家,為全球前五大尼龍6原料製造供應商。中石化為台灣地區兩大丙烯腈(AN)生產製造廠家之一,生產操作技術具世界領先地位,為全球前十大生產製造廠商。

中國石油化學工業開發股份有限公司為了提升主管培訓部屬能力,因此邀請佳威企管主管培訓講師至中石化高雄廠教授工作教導與管理實務課程

主管培訓講師在開場時提到部屬培訓為主管首要之務,唯有部屬能力強主管才會輕鬆,團隊績效才會展現,所以先行給予學員具備主管培訓部屬基本觀念,並說明為何主管不想、不願意培訓部屬的迷思分析。

主管想教如果用錯方法會導致部屬不肯學、不願學,因此在教導部屬前需要先行調整主管的認知與態度,並且說明培訓部屬時的重點事項與部屬培訓模式應用,建立雙方共識。

部屬教導前須準備相關所需用品與資料,例如 : 操作標準、表單、所需設備、工具、材料,並確認這些用品是符合標準,功能良好,除了讓自己說、做之外,也需要讓部屬實際說過、操作過,並以在實際工作中產生效果為績效目標。

透過學中做、做中學以及做中提升能力外,部屬培訓講師更提出需要時刻為部屬教授績效考核與績效缺失改善,才能夠改善部屬缺點,讓部屬能力日益增進,成為主管得力左右手。佳威企管服務項目:

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力揚人力資源公司本著「專業、熱忱、創新」的經營理念,至今已為無數僱主引進素質優良的外籍勞工,並獲得眾多業者的支持與肯定,讓我們有更多的責任與義務,不斷的改進,以期提供更好服務。

同時,公司也針對不同產業的需求,量身打造,訓練出具有專業技能與豐富經驗的外籍勞工,且因力揚人力資源對外籍勞工以人性化的管理模式,使外籍勞工在身體與心理方面皆能得到妥善的安排,以發揮最大的潛能,達到最高的工作效率,避免因管理不當衍生之社會問題,使外籍勞工在台工作安心,業者放心,以達到三贏的局面。

力揚人力資源公司為了提升對客戶的服務品質與提升營業額,因此邀請佳威企管業務銷售講師訓練團教授業務銷售實務訓練課程。

業務銷售講師提到面對客戶時首先需要先行思考客戶屬於哪一類型?不同類型顧客需求是什麼?並且將我們公司經營定位與銷售優勢先行思考清楚後,將兩者做有效結合滿足客戶在乎事項。

客戶被哪些事項影響購買決策呢?業務銷售講師提醒學員在業務銷售前需要準備哪些資料?如何提升個人銷售展現魅力?如何在關鍵時間展開關鍵說話術?如何找出顧客真正的潛在需求?並且透過銷售六大力與業務銷售關鍵原則,讓公司業務銷售能力提升,快速提升公司營業目標。

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生活中哪些是人們總認為太晚領悟到的事呢?

1. 觀念即真實

你所看待與解讀這世界的方式會直接的影響你對事物的看法,以及影響你的生活模式。你的觀念會創造出對事物的偏見和認同,同時,也會創造出對事物的恐懼和好奇。

你希望你的視野是狹隘的,還是寬廣呢?你渴望更了解這個世界嗎? 多數人都是渴望更了解這世界的。

從小到大,我們所處的社會不斷地告訴我們教育的重要性,我們不斷的學習與探索,卻鮮少有機會接觸到我們所未知的事物。

那麼,要怎麼做才能接觸到我們未知的那些呢?先問問自己「我不知道的還有哪些?我還想知道些什麼?

最重要的是你必須知道:犯錯並不可恥,我們都是在失敗中成長的。

2. 任何事都是短暫的

快樂的時光是短暫的,而悲傷的時刻也不會太久的。所以當你感到快樂時,享受並珍惜這樣的感覺吧。而當你感到沮喪時,告訴自己能夠克服的,只是過程較為崎嶇罷了。

人生就是充滿著波折,起伏不定,同時卻也處處充滿著驚喜。

我們往往忽略一件事–我們所追求的是人生這趟旅行的過程,而非目的地。

我們都能夠在任何事中學到些什麼。對很多人來說–尤其是年輕人,很難真正的領悟生活。

你必須知道,生活中所面臨的困難正是生活的價值所在,你所犯下的錯誤正是讓你能夠真正領悟人生的重點。對於生活所帶來的喜樂,隨時保持感恩與謙卑是非常重要的。

任何事都只是短暫的,所以,好好的利用他們吧。

3. 活在當下的重要性

老子說:「如果經常鬱鬱寡歡,那是活在過去;如果經常緊張焦急,那是活在未來;如果總是泰然處之, 那就是活在當下。」

我們總是擔心著接下來會發生什麼事,思考著即將發生的事,但可別讓這些憂心阻礙了現在的你啊。要記得享受當下。

許多人花了大半輩子才領悟,憂慮並不會對事情帶來任何幫助。活在過去的陰影對事情毫無幫助,專注在重要的事物上就好。

4. 擇你所愛,愛你所擇

生活中已有一大部分奉獻給工作了,如果無法從工作中找到快樂,這樣的不快樂可能會影響到生活中的其他層面。

然而,並不是每件事都是完美的,時刻提升自我,讓自己達到所期望的境界是很重要的。

但最重要的事,你必須投資你自己。

投資自己並不限於工作層面,投資你想精進的興趣或是嗜好也很重要。資訊就像頭腦的養分,所以你必須謹慎過濾你所給大腦的東西。成功並非人生中最值得慶祝的時刻。

成功只不過是一連串的片刻與選擇累積而成的瞬間。

只有自己才會阻擋對自己正在做的事的熱愛。

5. 快樂是需要努力的

快樂的人往往將很多時間投注於自己身上。快樂比不快樂難得多,別讓自己變成不快樂的受害者,將更多時間與精力還給自己吧。

這不是件簡單的事,但你必須隨時拉自己一把,時時刻刻提醒自己要更往前走才行。

你的人生是一場不斷自我成長的進化。

在自我發展的過程中,最糟的就是把自己拿去跟別人做比較。我們很容易就對別人所擁有的感到羨慕與嫉妒,尤其是當我們面對社群媒體時,這個狀況更加嚴重。

你要知道,人們通常只會在那些平台展現生活中美好的那面,當你看著這些而萌生「我也想要這個」、「我也想要變成那樣」的想法時,這些念頭都會阻礙你對於生活熱忱的延續,但這些想法並不會對你的生活帶來任何實質的幫助。

所以,專注在自己的生活就好,這是屬於你自己的人生旅程,也是你唯一需要在乎的。

快樂是需要練習的,不論是熱愛自己的嗜好,或是對自我意識產生熱忱,這些都是需要練習的。人生只有一次,盡全力讓自己的人生變得精彩吧。

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睿成科技的客戶包括AgilentASESanyoLingsenSigurdCarsemFairchildInfineonMaximUnisemDallasIDSMirochipAlphatecMini CircuitMicrel等等跨國大廠,遍布美國、香港、大陸、台灣、菲律賓、泰國及馬來西亞等地. 台灣區客戶有ASEAnpecAATIAimtronEWTEKEtrendFujiterGigaGEMKyecLingsenOSEPATRichtekSigurdSanyoUtac更被IBMZetecAmkor選為發展MLP/QFN先進封裝產品的合作發展廠商。 面對客戶抱怨你會如何因應呢?面對客戶要求回覆改善報告您會如何撰寫報告讓客戶認同且相信可以杜絕異常再發呢?

睿成科技為了讓客戶能夠擁有更佳的服務與更快速有效解決客戶提出的問題,因此邀請佳威企管企劃講師教授報告撰寫之問題分析與解決訓練課程。

企劃講師首先針對問題釐清做觀念建立提出主管/客戶和你想的不一樣,讓學員瞭解主管/客戶的想法與做法,透過認識問題類型與問題核心關鍵技巧來發掘找到問題背後的問題報告結合。

問題發生原因有很多種,但是真相卻是不會改變,因此企劃講師教導符合邏輯問題分析與問題解決要領、解決問題實務改善手法運用,並建立問題再發防止機制讓問題可以透過矯正改善杜絕問題再發生。

撰寫異常改善報告時常會有撰寫不清楚、撰寫不合理、撰寫對策無法執行等等問題,因此企劃講師將異常報告撰寫常見缺失說明,讓學員可以了解缺失發生原因與解決之道。

企劃講師也教導學員面對客戶做報告時之口語表達技巧應用,讓客戶可以透過我們的簡報報告了解明白所要表達的意涵,讓客戶安心、放心。

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新北市政府人事處組織編制包含:處長、副處長、主任秘書、專門委員、企劃科(負責組織編制、人事人員管理、綜合性人事規章、公務人員協會、員工協助方案)、人力科(負責、考試分發、任免、遷調、職務歸系、聘(僱)用人員進用)、考訓科(負責、考核、獎懲、考績(成)、服務、訓練、進修)、給與科(負責、待遇、福利、保險、退休、撫卹、人事資料)、秘書室、會計員、人事管理員。

新北市政府人事處為了儲備中階主管人才(股長儲備人才),以應市政推展需要,因此邀請佳威企管績效管理講師教授績效設定技法培訓課程。

組織中要評定的是人員符合組織目標要求的程度,所以會依據目標設定考量重點教授績效考核項目選定,這些考核項目在工作能力上可能包含:工作品質、工作產量、工作效率、工作執行力,在人員品德上可能包含:學習精神、工作態度、責任感、服從性、協調性、團體關係,當然還有其他可以當作績效評核的項目。

人員面對績效考核不要抱持對立抗拒的心態,認為為什麼我要被人秤斤論兩評定我的價值呢?其實每個人都會對他人打分數、定評價,我們應該將績效考核當作可以讓別人看見我們價值的機會。

藉由了解績效考核內容積極準備努力,透過績效考核時的成績讓上級主管認定我們就是組織所要培訓的重點人才,讓我們擁有更多可以發揮的空間與舞台。

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每一次的失敗都是走向成功的必經之路,在你過得最艱困的時刻,往往容易忽略了幾個顯而易見的事實,當你的生活變得艱難時,想想以下這六件事。

一、是什麼造成你的「痛苦」

過得快樂的關鍵之一便是知道你自己正在做什麼、以及為什麼這麼做,如果你不知道此時此刻你生活的意義,那麼生活就會處處充滿艱難。

二、事情總是變化得比你想像的還快

想想五年前的你與現在的你,自己變了多少,再想想大環境變了多少,已經全部改觀了不是嗎?

五年前的你一定很難想像今天的世界會變成現在這樣,計畫總是趕不上變化、事情總是變化得比我們想像得還要快。

事實上,你活的每一分鐘都在改變,無論現在過得好或壞,它總是不斷改變。

三、問問自己有何計畫

你有計劃未來五年後想過什麼樣的生活嗎?還是從未計畫過?當你開始替自己設下目標,才有機會實現它,沒有目標的人生是一種虛度。

四、試著承擔責任

試著承擔自己的所作所為,試著對自己的人生負責,面對困難不要逃避,不要因為想獲得一時的解脫就選擇逃避來解決事情,一旦你選擇過得安逸,人生也就少了幾分可能性。

人生對我們沒有任何責任,每個人都必須為自己的人生負責。

五、你的態度將決定事情的進展

每個人的態度總是扮演著關鍵的角色,有人可以化危機為轉機,但也有人卻將事情弄得更糟糕。

無論事情是好是壞,你總是可以讓事情變得更糟,但很重要的一點是,如果你不能保有積極的態度,那麼事情便很難變得更好。

六、有時候,就是得冒點險

有時候你可能會經歷一個時刻,你可能必需要冒一點險,人生本來就是有風險的,沒有風險的人生很難有令人讚嘆的成績。

試著走出去,讓美好的事情發生,即使是只往前邁出了一小步,也算是一種收獲。

如果一切都一帆風順,人生就會變得索然無味,即使當生活變得艱難,必須願意相信自己,同時,別懷疑你擁有改變自己生活的能力。

資料來源:網路文章

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台灣世界展望會(英語:World Vision Taiwan)設立於1964年。最初1951年設立,由一位美國籍宣教士-鮑伯·皮爾斯博士創立於美國。除了世界救濟活動以外,尚針對不同國家所需之人道救濟、支援為主要工作。關懷對象除了一般弱勢族群,首要服務對象為兒童。

目前全台有6個辦事處、有57個服務據點,服務範圍遍及台灣都會區角落、濱海地區、山區及蘭嶼、澎湖等離島,是國內在原住民及偏遠地區紮根最深、服務最廣的民間服務機構。

台灣世界展望會現在全台志工超過5千人,每月平均超過1200人次的服務,一年之中年志工參與服務總計近7萬小時。

由各行各業的志工專精人才默默的付出參與各樣的行政工作、公關推廣活動、受助家庭服務、緊急救援、課業輔導、翻譯等各樣工作。

為了協助服務對象有效做好職涯規劃與應徵面試準備,因此台灣世界展望會邀請佳威企管職涯規劃講師教授職涯規劃模擬面試培訓課程。

職場管理講師一直鼓勵學生能在讀書時有打工經驗,可以了解企業要的是什麼?提早做好進入職場上應有的準備,同時提升自己應對進退的職場能力,但是打工有幾個限制條件,第一個不能影響做學生的本分,第二個不能讓自己做非法的事情,第三個則是需要對自己未來職場有所助益。

職場管理講師也分享人生職涯歷程與出社會後會面對的競爭對手有哪些?讓學員有所心理準備先行調整自我職涯心態,並強調工作態度重要性與常見職場人員問題,避免學員進入職場後會因為這些狀況讓他人產生不良的印象。

面試如同相親,一方面要讓自己藉此機會認識這家公司,一方面則是要讓這家公司看上你,所以如何透過面試達成這兩項要求就需要做事前準備與面試技巧運用。

接到面試通知後進入這家公司的第一步即開始打面試分數了,所以不要態度隨便,面對面試主管提出的問題,先聽清楚、想清楚後再回答,如果不清楚時可以請面試主管再說一遍,切記!不經大腦脫口而出。

職場管理講師依據多年產業經驗彙整出面試主管常問的問題與問題背後的涵義,讓學員了解面試主管問問題的用意,讓學員可以獲得面試主管青睞,擁有自己想要的工作。

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奇峰調頻廣播電台屬「國家通訊傳播委員會NCC」核發地區性商業用途電台發射頻道為FM90.5收聽範圍以新竹縣及苗栗縣市等鄉鎮市。

秉著回饋社區的設台宗旨,發揚文化、推展社區意識,關懷勞工各族群階層、落實公益事項,節目形態以全天候以國、台、客發音的地方特色節目,節目的宗旨以新竹縣\市、及苗栗縣\市當地文化做詳盡的報導服務。

舉凡在節目製作精良的客家節目及原住民節目,另有對於身心障之族群朋友,特別詳實報導不謂困境,奮發向上的節目單元,讓社會的積極面展露無遺,建立起媒體應盡的社會責任。

奇峰廣播電台為了提升廣播電台客服中心服務顧客水準與溝通應對禮儀,因此邀請佳威企管客戶服務講師教授CS客服中心管理實務訓練課程。

我們時常聽到顧客至上,顧客永遠第一的理念,隨著產業競爭日益增加,服務確實需做到周全,提供顧客滿意服務,才擁有不敗的競爭優勢。

但需思考的是,什麼才叫做優質服務呢?服務態度良好早已是基本條件了,反而是客服人員如何瞭解顧客需求,並協助顧客解決問題才是王道,CS客服中心如何有效運用每位電話客服人員解決客戶問題,提升客戶滿意度呢?

客戶服務講師說明講解樂在服務-客服中心角色定位說明、客戶服務寶典-客服實務中之四大準則、客戶服務要求-客戶需求滿意等級與客戶類型分析、客戶服務應對-以客戶接受方式溝通與感動內心服務、聲音魅力-創造聲音表情傳遞關鍵訊息、客戶服務禮儀-客服中心服務人員應有的基本禮儀、客戶服務溝通-運用傾聽、溝通更貼近客戶客戶抱怨處理-面對客戶抱怨之應對模式。

客戶服務講師除了說明講解外,也提出客服中心服務案例說明、客服中心情境模擬、客服中心狀況小組討論帶領學員瞭解客服中心與客服人員應具備哪些重要觀念與職責,傳授快速掌握顧客思考關鍵技巧,在短時間溝通中即獲得顧客信賴,不僅提供顧客頂尖服務,亦提升自我格局,贏得光榮成就。

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有兩個朋友一起去看球賽,進場時,兩人都非常開心,但到球賽結束,其中一個笑逐顏開,另一個卻情緒低落。

為什麼有如此截然不同的反應?

你猜到了嗎?沒錯,因為他們支持不同的球隊。

生活中,時時刻刻都上演著類似的劇情:相同的事件對於不同的人,引發截然不同的反應。

有兩個小孩沒選上學校的球隊。

其中一個很難過,因為他非常期待被選上校隊;另一個則很開心,因為沒進入球隊,他每個禮拜六就可以去約會了。

所以說,沒選上球隊到底是好事,還是壞事?兩者都不是。這全取決於個人對事件的看法,而非事件本身。

這世界是中立的,發生在你身上的事,沒有一樣是絕對正面或負面的、好的或壞的,你之所以認為事情是好的,那是你的詮釋;同樣的,當你說某件事不好,那也是你的詮釋。

拿情人分手來說。

假設,有一天,你的情人對你說:「我想跟你分手。」

如果你不想分手,對你來說,這當然是件壞事,而且痛苦難熬;反之,如果你對他已經厭倦,那分手就是一件好事,你會覺得如釋重負。

英國小說家赫胥黎曾說:「經驗不是指發生在你身上的事情,而是指你如何去看待發生在你身上的事情。」

發生的事可以是贏得比賽、獲得獎勵,也可以是考試退步、被人拒絕。

這些事帶給你什麼經驗,主要取決於你對這些事件的詮釋,以及你把焦點放在哪裡。

我們時常聽到人們的苦難:某人失戀、失業、車禍失去雙腿,從此一蹶不振,開始酗酒、自暴自棄……。對於這些人的遭遇,我們比較能體會他們的反應和心情。

但也碰過很多苦惱的人,他們當中不乏事業、家庭、社會地位都很不錯,身體也很健康,為什麼他們的環境那麼好,還會悶悶不樂?

可見決定我們感覺的,並不是事件本身,而是我們對這件事的想法。如果自己的想法錯誤,即使再幸運、再幸福,還是會覺得自己很悲哀;如果我們心態轉變,即使遇到很悲哀的事,也能把它變成幸運和令人歡喜的事。

事實從來不會產生任何心理上的痛苦,是解釋帶給你痛苦。事情的好壞,是你自己心中的詮釋。對你而言不好的事,對另一個人來說卻未必。

人的基本感受有兩種:正向的與負向的。要記住,負向感受並不代表遇到不好的事,而是反映出自己內心的詮釋。

你怎麼詮釋,將決定你有什麼樣的感受。資料來源:網路文章

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台灣肥料()公司創建於民國3551日,原屬經濟部國營事業,於民國8891日正式移轉民營,是國內第一大肥料生產供應者,台肥公司不僅扮演生產者與供應者的角色,更是台灣土地與農民情感的連結者。

未來的台肥除了原有的肥料供應,將以「肥料化工」、「不動產開發」、「休閒渡假」、「生物科技」為事業發展主軸,秉承四大概念,逐步蛻變其經營體質,展現「立足台灣」、「放眼全世界」的全球營運模式,躍登國際企業舞台,邁向綿延永續的企業行列。

為了提升幹部面對現況與未來的危機應變處理能力,因此邀請佳威企管危機管理講師教授危機管理實務訓練課程。

面對危機你會如何想呢?是認為糟糕了還是覺得是契機呢?危機對企業而言是檢驗企業本身營運管理體質與應變處置能力的好時間,但是危機來臨時應如何讓危機大事化小、小事化無甚至讓危機化為轉機呢?

危機管理講師針對先讓中高階主管了解為何會發生危機的關鍵因素核心重點、危機本質與危機因子讓我們可以有效預防危機的產生。

危機發生時應該如何應變呢?透過危機管理顧問說明危機面對因應策略模式、危機處置系統建構應用、危機小組組織建置與小組成員權責分工,使中高階主管學習如何在危機發生後要如何各司其職快速做好降低危機所造成的危機擴大與危害性,同時在危機解除後作好相關檢討改善避免類似危機再發

危機管理講師也透過本身豐富危機處理實務經驗舉例:各項危機突發事件之應對方式與實務演練讓中高階主管面對危機可以從容面對,有效處理,減少對企業的衝擊。

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由於兩性平等的觀念日漸普及,女性權益也漸受重視,為關懷女性的生活處境、促進其追求自我成長,同時也提供一個社區化及普及化的服務網絡,因此臺中市政府95年度委託財團法人瑪利亞社會福利基金會於臺中市愛心家園成立第三家婦女福利服務中心,並於97年起更名為「臺中市犁頭店婦女福利服務中心」。

婦女中心提供「心理諮商」、「法律諮詢」、「福利諮詢」、「成長教育」等服務,讓民眾於鄰近社區可以就近獲得各項協助,以增進資源可近性及達到社區化,目前臺中市政府共成立了五家婦女福利服務中心,作為婦女福利服務系統的資源站,以方便輔導區域內的民眾,利用不同資源,屆時能互相流通分享,讓資源發揮最大效益,真正落實福利社區化的理念。

為了協助特殊境遇家庭婦女面對未來自行創業可以減少創業陣痛期與創業風險,因此臺中市犁頭店婦女福利服務中心邀請佳威企管創業管理講師教授創業與財務規劃應用管理課程。

創業管理講師輔導多家企業經營管理,也擔任許多創業者創業諮詢輔導顧問,因此將創業者為何想要自行創業的想法分析,讓學員了解創業者應具備哪些正確心態,並且分析創業者應有的相關特質與事前準備事項。

如果決定要創業時也建議先做創業企劃,將自己現有狀況作分析(人力、財力、設備、工具)、預估市場分析(目標市場定位、顧客群定位)、行銷模式分析(產品定價、宣傳管道、銷售通路、促銷方式),分析自己不足處做加強與改善。創 創業者在創業初期最頭痛的問題就是創業資金問題,創業初期常常需要燒錢,而且燒錢的速度可能超過創業者所想像,因此也分享創業者在創業前可以考量創業資金籌措管道與優缺點分析。

創業管理講師最後提出創業原因有很多,重要的是你能否不忘創業初衷、貫徹執行創業精神,因為一個企業最重要就是永續經營,千萬不要只是一時衝動,導致創業潦草結束、血本無歸。

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人生就這麼長,快樂過是一天,悲傷過也是一天。

不如用快樂的心情面對每天的生活和自己的生命!

1. 記住:人生苦短

就像在限時拍賣中打敗眾人搶到寶,或是成功買回限定、限量款商品,因為人們認為物以稀為貴的心理,擁有非無限供應的物品總是讓人特別開心。同樣的,以這樣的想法看待人類同樣有限的生命,不會是唉嘆人生苦短,更該是覺得應該好好享受生命,將生命的價值和美麗最大化!

2. 動起來!

多元性,和新鮮的事物,能夠讓生命激盪出更多美麗的火花,而這些美麗的火花為人帶來非常多的快樂。如果在平鋪直敘的生命中感到倦怠,在了無新意的生活心情平淡無奇,那就從原本的生活軌道中走出來,去接受、擁抱新的事物!認識新的朋友,學習新的技能等等,讓新的改變為自己和生活帶來喜悅。

3. 將重心放在他人身上

比起只關注個人生命的那些人,願意與他人建構各式關係的人,通常更容易體會快樂。這邊並不是教人犧牲自己去成全他人,而是把視線焦點從自己身上轉移,去看看別人,看看環境,看看這世界。去思考怎麼讓他人快樂,怎麼將這世界變得更美好,身處在快樂環境中的自己,怎麼會不感到快樂呢?

資料來源:網路文章

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台灣金融研訓院為金管會監督管理之財團法人,為我國最大之金融研訓機構,成立宗旨為提升金融人力素質,將金融理論與金融實務相結合,以進行金融研究,並促進我國金融業務之現代化。

主要服務項目包含:金融實務理論及政策之研究、金融產業相關之教育訓練、金融出版品之發行與出版、辦理各項金融專業能力測驗、金融業務相關諮詢顧問之服務、開發金融教育多媒體及國際合作訓練、接受政府及金融機構委託辦事項。

為能提供更多服務,台灣金融研訓院於台北、台中及高雄設有專業訓練教室,提供訓練、測驗及出版之服務。

並因對人力資源政策與企業發展願景相結合,台灣金融研訓院於94年榮獲勞委會舉辦之國家級人力資源發展桂冠--「第一屆人力創新獎」。

台灣金融研訓院為了讓管理幹部具備策略規劃能力,因此邀請佳威企管企業策略講師教授策略規劃管理訓練課程。

面對日益艱難產業競爭企業經營模式應如何改變,如何運用宏觀企業經營策略思考模式,提升企業核心競爭力,是高階管理者與專業經理人需要考量主要課題。    

企業策略管理講師說明企業策略的重要性,說明講解企業策略方針管理模式、企業經營發展思考方向、企業策略方針管理架構解析、企業策略方針管理SWOT分析、訂定企業策略規劃時常見之問題,並以企業策略案例說明如何展開企業策略運用模式。 

透過企業經營策略實務訓練課程,讓學員瞭解自己企業經營策略應如何定位,進而訂定企業經營績效指標與企業經營策略,讓企業經營更上軌道。

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中華民國國家資訊基本建設產業發展協進會成立目的在於為了提升國家在國際間資訊科技的競爭力,希望讓政府依據國家資訊通信基本建設( NII )民間主導之推動模式,大力推動擴及所有產業,加速與先進國家同步發展。

NII期許在政府與民間業者之間充任溝通橋樑角色,在電信三法通過後,協助政府承諾如期實現,順利達成民間期待之目標。

工作上常有許多問題需要處理與解決,但是要如何有效解決問題呢?因此邀請佳威企管問題分析解決管理講師教授問題分析解決訓練課程。

問題分析解決講師先行讓同仁了解認識問題類型與問題核心關鍵,當問題發生時如果只是看到問題表象與發現一個問題就認為是關鍵問題,很容易會讓自己花很多的精神力氣卻無法解決問題,所以問題發生時需要快速認識問題本質與問題處理關鍵核心要素,並且找到問題背後的問題。

您遇到問題時的反應是什麼呢?是不知所措,還是輕鬆應對呢?要從何處切入問題呢?應該如何進行問題分析嗎?問題解決後沒多久問題又再度發生了嗎?

因為問題發生可能是單一原因也可能是多項原因交互影響,因此讓學員了解有時候問題不只一個,看見的問題也不見得是真正的問題,如果沒有綜觀問題狀況,透過問題分析邏輯、問題分析技巧與問題分析要領,很容易讓問題持續發生。

問題分析解決講師同時引導學員運用合理化問題邏輯思維模式、簡單化問題改善改善手法解決問題,杜絕問題再發並需要透過建立問題再發防止管理機制與水平化展開防堵問題機制,讓問題不僅可以防堵擴散也可以有效預防問題再發生。

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今天是否有點憂鬱?別擔心,你並不孤單。

數以千計的人正和你有著一樣的煩惱。

不過值得慶幸的是,你可以透過許多方法來緩解你低落的情緒。研究已證實,透過以下行為確實可以減緩憂鬱,提升我們的情緒。

1. 將注意力集中於他人而非自己

今天的你或許過得很不愉快,很想大肆消費紓壓–或許是買雙新鞋,或是買些自己愛吃的食物好好安慰自己。但研究發現,若把這些錢花在他人身上,或許你會更快樂。

Nature雜誌上所刊載的這篇研究報告指出,當人們對他人表現慷慨之情時,大腦中驅動快樂因子前進的區塊會變得活躍,因此人們會更快樂。

2. 寫下所有的感受,記錄值得感恩的事情

隨時注意自己身邊所發生的好事,能有效幫助你達到好心情。

加州大學戴維斯分校裡的心理學家們最近做了一項研究,這項實驗裡有三組受試者,一組受試者要記錄每天所發生的事,另一組要記錄每天所遇到的麻煩事,最後一組則要記錄每天他們所遇到值得感恩的事。

10個禮拜後,研究人員發現,那些每天記錄值得感恩的事的受試者經結果統計下來,對生活顯得較為樂觀,相較於另外兩組受試者,他們對於生活也較為滿意。

透過記錄感受,能夠讓自己的思緒更清晰,進而解決問題,消除壓力。

3. 來場健行或是去看星星吧

「舒暢」是一種很強烈的情緒,許多研究證實,透過做些能夠感到舒暢的活動,像是在山谷中凝視著滿天星空所得到的舒暢感,能夠有效地消除壓力與負面情緒。

時常保有舒暢情緒的人與他人互動時,也比較願意付出。

4. 適度地享用咖啡

研究顯示,咖啡因不只能夠讓人思緒靈活,更能有效促使我們提升正面情緒。許多研究已證實,咖啡因能幫助我們消除負面情緒,有效抑制自殺的衝動。

此外,有些研究也顯示,茶類裏頭所含的咖啡因也能達到同樣效果。

5. 學會沉思

許多研究顯示,專注、安靜的沉思能幫助人們減輕沮喪感與焦慮感。以僧侶們做為調查對象,發現他們對於自我情緒的掌控能力是比較好的。

而像這些能夠長期沉思的人,他們對於自我意識與記憶的掌控能力皆略勝他人一籌。

6. 閱讀冒險故事

透過閱讀他人的冒險故事或許能夠減輕些壓力哦!根據2012年一項調查顯示,當人們在閱讀他人所經歷過的冒險故事時,能有效消除壓力,且更願意主動幫助他人。

7. 到戶外走走吧

壓力大到喘不過氣了嗎?試著奔向戶外吧!根據一項調查顯示,將一群學生帶至森林裡待上兩晚時,他們所分泌的皮質醇(一種掌管壓力的賀爾蒙,又被稱作「壓力賀爾蒙」)比起在城市裡的學生少了許多。

而在另一項研究調查也顯示,待在戶外的人,他們的皮質醇與心率,比起那些生活在都市的人都來得低。

而研究人員則在研究報告中寫道:「壓力能有效的被森林治癒。」

8. 動起來吧

根據Happify 一個提供許多心理遊戲,透過這些遊戲讓使用者感到快樂的美國網站的調查顯示,運動能幫助大腦分泌使人們快樂並減輕壓力與消除焦慮的荷爾蒙。

只要短短幾分鐘,就能有效獲得正面能量。佛蒙特大學的研究人員指出,只要運動20分鐘,就能擁有長達12小時的好心情呢!

9. 心情低落時,做些自己喜歡的事吧

透過從事自己平常喜歡的活動,能有效增加正面能量,不僅能消除負面思考,更能讓自己變得更加主動。

在近期的研究報告中,加州大學河濱分校的心理學家寫道:「當人們快被負面思考淹沒時,正面情緒能夠及時拉我們一把,讓我們重回正軌,採取積極行動來改變現況。」

10. 參與藝文活動

參觀博物館或是參加一場音樂會都能夠幫助我們提升正面情緒。在挪威,研究人員根據50,000名測試者進行調查,發現那些頻繁參與藝文活動的人較不易感到沮喪與焦慮,他們也對於自己的生活也非常滿意。

資料來源:網路文章

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為使市立醫院經營更有效率,服務、教學、研究品質更佳,臺北市立聯合醫院已整併原十家醫療院所,包括六家綜合醫院(中興、仁愛、和平、婦幼、陽明、忠孝)、三家專科醫院(市療、慢性病防治院、中醫醫院)、一家性病防治所而成,下設九個院區,並設置醫療單位十四部五十七科、行政單位一中心八室及四十一組、十九股。

將原有十家市立醫療院所整合成為「一個聯合醫院、九個院區」(中興院區、仁愛院區、和平婦幼院區、忠孝院區、陽明院區、林森中醫、松德院區、昆明院區)的模式後,仍持續以現有的據點繼續服務全體市民。

台北市立聯合醫院忠孝院區為了更加精進同仁同理心與職場溝通能力,因此邀請佳威企管職場溝通管理講師教授同理心建立雙贏溝通培訓課程。

為什麼有才能的人不一定會成功?而許多看似平凡的人卻官運亨通?是什麼因素決定了職場勝負、人生輸贏?其實就在於人際關係與溝通。

職場溝通講師說明講解如何用心聆聽/專心傾聽/同理相聽,以民吾同胞之胸懷體諒之患者溝通方式,有效、有理、有禮之三有同理心溝通方法,與你共佔山頭,不是比拳頭客訴排解法,成熟的溝通就是不要讓直白變白目,向上管理與跳針客戶的效率溝通技巧研討。        

職場溝通講師提出如何與人建立良好的人際關係?對溝通意義的認知與正確溝通心態、與他人溝通方式與溝通技巧應用,透過成功有效的同理心溝通建立良好人際關係。

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鴻騏新技(D-TEK)成立多年來一直專注於SMTSemiconLCD PCB及自有產品5大領域,尤其是代理德國Pac Tech的植球機,可以同時做到移除及植新球的技術,目前為全球唯一擁有專利的廠商。

鴻騏新技所代理的英國Dek印刷機目前於SMT及半導體領域,技術及銷售量均領先於同業,這些年更持續技術創新並研發條碼噴印機(Pimax)PCB植板機及併板機(Gravity)、全視覺壞點檢測機(Scaneye)等自有品牌及專利。

同時開發自有產品提供業界更好的解決方案,並不斷提出製程上的技術創新,期許將D-TEK推向成為SMTSemiconLCDPCB領域的技術創新及服務品質卓越的領導者。

鴻騏新技為了提升主管/儲備主管團隊領導能力,因此邀請佳威企管領導統御講師教授團隊領導與激勵訓練課程

團隊激勵講師先行帶領學員思考核心團隊特質有哪些?並且著重團隊溝通模式,讓學員練習如何與團隊夥伴進行溝通;接著引發學員思考團隊激勵力量和團隊運作方法,如何激勵自己也激勵團隊同伴?如何發展出團隊合作精神,最後整合團隊目標管理讓每位團隊成員以團隊為榮。

此次訓練課程除教導學員勇敢向舒適區Say No!如何有效提升團隊向心力、以正面能量激勵團隊向上利用好情緒持續工作熱忱,如何帶領團隊、激勵人員潛能,透過講師豐富產業經驗提出案例研討,帶領學員從情境演練中體悟向心力與團隊領導,增加學員實戰經驗,有效提升團隊士氣。

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人生的優先次序、孰輕孰重不是嘴上說了算,而是看你的實際行為。實際行動則是由自己安排的進度、時間表而定。

你當然可以嘴上說說某件事(或某人)很重要,但如果沒有預先為口中「重要的人事物」做準備,不過是自欺欺人、空口說白話罷了。

不一定會有明天,「明天」根本不保證會到來。若你因恐懼而不敢去做人生中很想做(或應該做)的事情,這樣是不行的。

有一番成就的人物並非沒有恐懼,但他們面對恐懼依舊勇敢前進。

科學再怎麼發達,人終將一死。人生在世,其實只有自己能決定自己的日子該怎麼過。有些人想到死亡就害怕,而有些人卻覺得是種解脫。

我喜歡時時提醒自己,只要我一息尚存,就要盡情開創自己想要的人生(這當然不容易,不過話說回來,任何值得一拼的事情都不簡單)。日後一旦沒了氣息,萬事皆是空。

生命如此短暫,根本不該浪費時間待在自己不想待的地方。若還得和討厭的人打交道,你會覺得人生變得更短了。

過去無法改變,但我們永遠都能為自己的人生展開新的一頁、譜出新的樂章。我有些好友曾鼓足勇氣跳脫舒適圈,為自己拼得更好的人生。這些成就絕非一蹴可及,但這些朋友一路披荊斬棘,都脫胎換骨成為更好的人,擁有更好的人生。各位也可以做得到!雖然一切很不容易,但那又如何?人若辛苦建立了一個自己不想要的人生,那又有什麼意義呢?

既然恐懼不可能消失,那便好好與恐懼相處,不畏恐懼,盡力打拼自己的人生。 從現在開始,坐而言不如起而行。什麼事情對你來說是重要的,就該展現在你每天的行為上。

生命如此短暫,根本不該浪費時間待在自己不想待的地方。若還得和討厭的人相處,你會覺得人生變得更短了。

資料來源:網路文章

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企業在年底總是會做一些確認檢討的事項,當中包含企業營運目標檢討、人力盤點檢討、教育訓練檢討與物資盤點解討,藉由彙整現況找出需要改進與提升的方向。

因此佳威企管資材管理講師至台南科學工業園區園區同業公會教授年度盤點規劃與庫存管理課程,透過了解如何做好庫存管理與執行年度盤點計畫,讓企業有效掌控資源,讓資源運用最佳化。

資材管理講師與上課學員分享庫存管理在管理什麼事項?公司現有庫存哪些是資產?哪些是負債?如何有效利用庫存提高企業競爭力?建立適合的庫存管理讓企業如虎添翼,如何有效庫存管理績效指標,讓公司內部人員重視倉庫管理。

透過庫存管理程序建構讓相關人員有所規定依循,了解6W1H,於適當時機負責人員執行應做庫存管理事項,資材管理講師並且說明日常庫存管理實施運作技巧,做到規劃-執行-確認-再改善,也讓其他部門願意配合有效做好庫存管控。

企業經營管理中隨時都需要管控原料、物料、成品確實掌控帳面存貨與實際存貨狀況,藉由定期/不定期盤點讓帳料更清楚明瞭,資材管理講師教授年度盤點規劃與執行作業流程、盤點個階段關鍵點、年度盤點方法與各式盤點表單應用,讓學員順利完成盤點作業。

盤點後的呆料/廢料可不要隨意報廢丟棄喔!資材管理講師分享呆廢料處理模式,讓呆廢料能夠有效被利用喔。

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大學時期總是會想到學分要拿到、千萬別被當,大學必修三學分:課業、社團與愛情,很多人專注於課業、有些人專注在玩社團、有些人則因為上大學前感情的壓抑,所以上了大學就以愛情為重,你專注什麼呢?是否三項全修而且成績傲人呢?

大學除了這三項必修學分外,職涯管理講師認為還有一項服務學分是大學時期需要修習的,面對未來的職場生涯如何可以先行了解並且做好應有的準備呢?

此次佳威企管職場管理講師受邀至海洋大學教授幫助他人創造自己美好未來訓練課程,希望透過職涯管理講師的說明幫助同學可以在大學生活中更多采多姿,並且擁有美好未來。

職場管理講師經常鼓勵學生可以多與社會接觸了解社會脈動與企業主想法,並且在大學生活中補強自己所欠缺的部份,除了打工可以接觸外,透過服務學習也可以讓同學多與外界接觸,增強同學溝通表達能力、應變技巧能力、問題解決能力與整合思考能力。

但是參與服務學習千萬不要抱著我只是個學生的心態,仍然是別人說一動、我們做一動,別人沒有下指令、我們就不動靜候指令,要將服務學習當作可以提升自我能量的好機會,把握機會學習、體驗與人際互動交流。

所以多承擔事務讓自己增加對人對事的歷練,提升自己規劃與執行能力,多與人交流,向幹部資深夥伴學習溝通技巧、應對進退能力與危機處理能力,向服務對象學習透過了解他們的需求、抱怨的問題提升我們看見問題、剖析問題與解決問題的能力。

一分耕耘一分收獲,透過服務學習找到自己的人格特質與具備同理心,努力讓今天的自己比昨天的自己更好並且持之以恆地改變自己,讓幫助他人的同時也創造自己美好的未來。

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建立不抱怨的關係,你應該知道的七件事。

一、要改變別人,先改變你自己的想法

想想某個人,你覺得他怎麼樣?有什麼優點?你喜歡他什麼?在他的朋友眼中跟你的眼中看法是一樣的嗎?很顯然地我們對某個人的看法都不一樣,也許在你眼中的對方換成在他朋友眼中的他是完全不一樣的兩個人。

要改變別人的第一步驟,便是改變對方在自己心中的評價,只有當你對對方的觀感改變,才有可能讓對方改變。

二、原諒,是你給自己的禮物

威爾.鮑溫說:「原諒就跟成長一樣,得先學爬,再學走路」。原諒從來就不是一件容易的事,但請記得,原諒就像是一份你給自己的禮物。

這世界就像是一面鏡子,你怎麼看它,它就怎麼看你。

在一段人際關係裡,你選擇原諒,頓時心中就會變得開闊許多。

三、不同的觀點,需要溝通來磨合

威爾.鮑溫指出:「每個問題都是溝通問題,仔細探究就會發現,幾乎所有的衝突,都源自於只要溝通就能處理的誤解」。

成功的溝通是你與對方都設身處地的替對方著想並達成共識,而不是強迫對方接受自己的觀點。

四、抱怨,充滿負面能量

抱怨充滿著負面能量,而且重要的是,它會傳染。每個人都喜歡跟臉上帶著微笑並且正向思考的人來往,當你抱怨的時候,只是讓更多生活中美好的事物遠離你而已。

五、把焦點放在他人身上

凡事先設身處地的站在對方的角度思考一下,對方通常不是跟我們站在同一個立場與角度,所面臨的事情也不一樣,很多時候可能有我們不知道的難處。

試著把焦點放在他人身上,便更容易體會到對方為什麼會這麼做的原因。

六、了解你為什麼抱怨

《不抱怨的關係》的作者威爾.鮑溫指出:「許多抱怨,都不是反映對抱怨目標的真正態度,而是想要引起特定的人際反應」。其中包含以下五點:

1、吸引注意

2、推卸責任

3、激起羨慕

4、獲取權利

5、為表現不佳辯解

七、練習和自己相處

威爾.鮑溫指出:「所有你與他人的人際關係,探究到最後,其實都反映了你與自己的關係。你跟別人相處的能力,反映了你跟自己相處的能力」。

諾曼.文森特.皮爾曾說:「既然你必須花那麼多時間跟自己相處,不妨從這段關係中得到一點滿足」。

試著練習和自己相處、試著愛自己、更了解自己,要建立起不抱怨的關係,除了必須懂得跟自己相處,還要為自己在每一段關係中負起責任。

資料來源:網路文章

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財團法人台灣兒童暨家庭扶助基金會(英語:Taiwan Fund for Children and Families),簡稱家扶基金會、TFCF,是台灣民間的國際性非營利組織,幫助對象為18歲以下弱勢兒少及其家庭,「經濟扶助」及「兒童保護」是兩大服務主軸。家扶基金會前身「中國兒童基金會」由美國教會人士成立於1938年,結合認養與育幼院制度來照顧中國抗日戰爭中的中國孤兒。

早期捐款來自於國外愛心人士,1985年則完全自立,目前在台灣共有24個家扶中心及大同育幼院,國外則在蒙古、吉爾吉斯、史瓦濟蘭、越南、柬埔寨成立直接服務據點,已幫助逾20萬名國內兒童成長自立,幫助逾4萬名國外兒童改善生活。2015年仍扶助國內51千多名兒童,及36個國家62千多名兒童。(資料來源:維基百科)

佳威企管講師團隊受邀至多處家扶中心(新竹家扶中心、南台中家扶中心、家扶中心會本部、南投家扶中心、嘉義家扶中心)教授個人自我激勵、潛能發展、求職管理、創業管理….等等訓練課程,教學授課風評尚佳,因此再受家扶中心台北辦事處邀請教授公共關係與危機處理培訓課程。

公共關係講師談笑風生的敘述與媒體對應案例,讓學員對媒體有更深一層的認識,也讓學員可以落落大方面對媒體進行說明表達,提升單位形象。

公共關係講師說明講解公共關係危機處理原則、危機預防模式、如何建構危機管理團隊、危機處理策略程序與步驟、危機種類與危機溝通模式,並提出創造控制風險企畫的五個層次應用。

後續說明危機本質與危機因子、危機預防因應策略模式、危機小組建置與權責分工、危機解除實際應用模式、危機管理對內溝通與應對技巧相關危機管理分析應用讓主管了解面對危機來臨時如何有效因應。

公共關係講師以本身面對危機處理實務經驗出各類危機突發事件之應對方式,並做分組實務模擬演練,在此次公共關係與危機處理培訓課程中公共關係講師舉了許多公共關係應用實務案例說明,學員也積極聆聽發問。

相信藉由此次公共關係與危機處理培訓課程讓各位學員談判功力大增,面對讓主管面對公關關係應對與危機狀況可以從容面對,有效處理,將危機化為轉機與商機。

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三重區衛生所理念為以客為尊-顧客的笑容就是我們最好的口碑、健康無價-顧客的健康就是我們最大的財富、員工快樂-員工的快樂就是我們最大的幸福、優質醫療-完善的照顧來自優秀的醫療人員,希望深耕三重生活圈、打造健康新城市。

衛生所服務項目包含: 醫療門診服務、婦幼衛生優生保健、家庭計畫、幼托園所健康管理、學校衛生、中老年慢性病防治、癌症防治、傳染病防治、結核病防治 、精神衛生管理自殺防治、ㄧ般體檢服務、衛生教育、醫事人員證照服務與行政相驗…等事項。

面對各項服務民眾業務除了衛生所所內正式編制員工外,更需仰賴眾多服務志工協助與幫忙,為了提升志工服務水準,因此邀請佳威企管服務禮儀講師教授志工服務禮儀訓練課程。

服務禮儀講師本身即教授多年的企業服務志工,教授服務志工必須具備正確的服務心態,所以服務禮儀管理講師先行讓服務志工思考為什麼會想投入 服務志工行列,在面臨挫折、低潮時是否還願意以身為志工為榮。

當服務志工不僅是單純服務接待也需要針對自己服務志工性質具備應有的專業知識技能與專業服務應對,每個階段志工服務都有其關卡與需要克服的事項,因此服務禮儀講師依服務志工服務歷程階段說明可能會產生的服務危機與調節改善方式。

透過改善我們服務態度從基礎服務禮儀開始,將服務志工面對民眾服務時應具備的基本服務禮儀用語、服務傾聽、服務禮儀溝通與服務禮儀肢體展現,讓服務志工了解服務民眾需求,也讓民眾透過我們服務應對得到他們想要了解的事項、解決他們面對的困惑,讓民眾透過我們志工良好服務、認同我們的用心與關心。

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人生當中能夠讓事情變得更美好的,並不是索取,而是給予。以前很少發現這件事,隨著自己創業以及能力的提升,幫助別人的機會越來越多,“給予”具有一種很美妙、神奇的力量,它能夠讓你的人生變得更好。

 

太多人總是索取,但卻忘了給予,大部分人不是不懂得給予,而是始終不明白給予能夠讓他們獲得什麼。

 

“給予”代表著你要花自己的時間與投入,而且最終可能沒有獲得任何東西,但這樣的想法其實一點也不對,給予能夠讓你獲得的,超乎你的想像。

許多人在“給予”方面,可能會有一個不對的觀念,那就是希望獲得回報,當你希望獲得對方回報時,這樣的出發點已經錯誤,這樣的給予不會讓你變得更好,只有不求回報的“給予”能夠讓你的人生變得更美好。

當你開始學會給予,你將會發現有些人也開始來幫你;當你開始學會給予,你將發現你的人際關係變好了;當你開始學會給予,你將發現對方也給你熱誠的回報;當你開始學會給予,你將會發現,會有意外的火花在其中發生;當你開始學會給予,會有很多意料之外的機會,降臨在你的面前。

給予,就是這樣一種神奇的東西,當你開始學會給予,你的人生會變得越來越好。

可惜,大多數人只懂得索取,卻不懂得給予,他們以為索取能夠讓自己得到最多,其實習慣索取的人得到的最少。那些只希望別人來幫助自己,卻不試著去幫助別人的人,獲得的最少。

只有已經習慣給予的人,才會發現“給予”竟是如此美妙,即便是現在看著這篇文章的你,如果你還是認為“給予”並無法給你帶來什麼,那表示你始終無法體會“給予”。

不妨給自己一點做點小實驗:在三個禮拜內,幫助超過一百個人,體驗看看,“給予”是否能夠替你帶來一點改變。

資料來源:網路文章

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