110年11月中原大學行銷企劃公開班課程---企劃書撰寫培訓課程

 

上課日期:110/11/20

上課時間:星期六上午09:00~下午16:00

上課地點:中原大學校本部

上課教室:教學大樓

上課時數:6小時

學費:NT$2,700

 

授課師資:

佳威企管訓練講師群

1.豐富產業經驗(理級以上跨部門主管)

2.豐富教學經驗(佳威企管講師群有數千場次演講/訓練/輔導經驗,培訓超過

數十萬學員)

3.圖像化教材

4.強調實戰應用,歡迎各位學員先將問題,上課時與訓練講師討論

 

課程說明:

想推行行銷方案,只有獨特想法還不夠,必須將這份創意完整呈現在企劃書上;企業提案改革,若建議想要被採用,也需要擬訂一份提案計劃書,如何讓客戶或老闆看懂你企劃、肯定你想法,是撰寫企劃書最重要之關鍵。

 

藉由此企劃撰寫培訓課程,讓學員瞭解如何撰寫可執行企劃,運用不同思考方式激發學員創意潛能,並透過企劃書撰寫技巧,有條理將想法呈現在企劃書上,增加企劃採用率,也提升學員競爭力。

 

課程大綱:

1.企劃書是什麼?

2.撰寫企劃書之流程

3.如何讓企劃書獲得採用?

4.開啟企劃點子之門

5.企劃書撰寫技巧運用說明

6.企劃書成功推銷術

7.企劃書撰寫實務演練

8.企劃書撰寫問與答

 

中原大學報名專線:03-2651313訓練報名處  

 

佳威企管報名專線:03-4384158賴小姐

 

佳威管理訓練課程網址:https://www.goodway-mcc.com.tw/schoolf.htm

 

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創業演講/創意管理講座就業演講/就業管理講座職涯演講/職涯管理講座專題演講/專題管理講座

 

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程主管培訓課程核心職能課程服務管理課程通識管理課程人資管理課程行銷管理課程生產管理課程品質管理課程ISO管理課程資材管理課程財務管理課程

 

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台中市愛心家園原名為臺中市身心障礙福利服務中心。全棟建築物於林柏榕前市長任內落成,胡志強前市長為打造臺中市為愛心城市,所以將中心更名為「台中市愛心家園」,希望藉由愛心家園完善、無障礙的軟硬體設施設備,提供臺中市身心障礙朋友多元的服務。

整棟建築物有四個樓層,使用建坪為五千四百坪,目前開辦十項業務,這些服務項目含括就醫、就養、就學、就業四個領域,提供身心障礙者全方位的服務。

佳威企管職場管理講師至台中市愛心學園教授中高齡就業市場趨勢分析課程。

男怕入錯行,女怕嫁錯郎這句話到了現今時代不論男女都會擔心進錯行業造成自己薪資原地踏步、薪資倒退、放無薪假、甚至因為產業衰退、企業經營不善導致資遣影響家庭經濟的窘境。

職場管理講師說明就業市場會因為國際局勢、國內政治因素、政府重點補助扶持、產業特性、產品項目、公司規模、公司經營策略…….等等因素造成市場趨勢波動,所以除了關心薪水外,更要思考這家公司的成長性、穩定性、持續性。

職場管理講師深入淺出依據我國產業部屬重點產業方向、因應武漢肺炎就業趨勢分析、臺灣產業生產據點與目標市場布局模式分析、各行業經常性薪資分析、公司規模類型廠商調薪分析、中高齡就業市場常態趨勢分析、、因應企業缺工趨勢分析、就業市場中高齡人才綜合趨勢分析。

透過上述相關分析與個人特質、興趣、能力適性評估,職場管理講師協助學員找出適合自己的漸紅、爆紅、長紅的產業、公司與職務,讓自己就業職涯之路可以愈走愈順暢。

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有幸因工作性質常常可以採訪企業頂尖人士或業界翹楚,我總可以看到一個共通點,他們的位子上總會放上老婆或老婆與小孩的相片。一點也不害羞,那麼自在。

 

有一回我忍不住問一位較熟的企業人,為什麼你會放老婆相片在桌上,老實說那照片的人實在不特別,放眼望去他辦公室的女同事打扮起來每個都很美。

 

他語重心長的告訴我,你知到嗎?這相片對我有多重要。

 

我與我老婆結婚已十幾年,幾年前當時我事業一帆風順,我禁不起外面的誘惑我出軌了。

 

但有一天我玩很晚回家看到我老婆仍癡癡的等我,想想她嫁我時我只是一名企業的小職員,我們曾一起經歷過許許多多的風風雨雨。

 

如今我已是有不錯地位,一堆人主動向我示好我竟出軌,你可以想像這對我老婆的打擊有多大,我們的婚姻岌岌可危,裂痕之大我多以為我們婚姻不保。

 

但有一天我從抽屜看到一張以前我們一起出去玩的相片我哭出來了,相片的我們是多甜蜜,她的笑容是多燦爛,今我看到的老婆愁容,她的笑容是我給的,她的愁容也是我給的。

 

當我飛黃騰達,別的女人主動向我示好,我只想到老婆的缺點,看到別的女人溫柔。

 

我真的迷惑,殊不知我老婆所背負的痛苦與責任,老婆總是在乎家裡大大小小的事,別的女人對我溫柔體貼,想想我老婆婚前也是如此,我怎可拿她與別人比。

 

她是我好不容易娶來的。她是我的唯一,愛她就要表現出來不要害羞,雖然愛可以放在心裡但放出來即是昭告天下我愛老婆,我是個愛家之人。

 

隔天我立刻將她相片放在我辦公室桌上,你知道這有多神奇,老闆對我刮目相看,他認為愛家的男人是有責任感的,可以託付重責大任。

 

大家也再次認定我是個愛家的好男人。

 

同事常常看到我桌上老婆的相片總會告訴我,你老婆看起來好好,好賢惠。

 

這總會讓我又振奮一下,我要更努力保護她不要受到任何傷害,我要扛起一家之主的重責大任。

 

每回我低潮或遇到挫折時我只要看看老婆的笑容,我就又有新力量面對一切,一切又雨過天晴。

 

我也時時看到相片提醒自己要做一個愛家的好男人,我所要扛的責任。家是我一手所建立的,但差一點又毀在我手上。

 

聽完他的描述我也想到我家的老婆,此時此刻真想緊緊擁抱她。

 

謝謝她曾為我做過的一切。明天開始我也要放張"成功的相片"在我辦公桌上。

 

不是有個廣告舒淇與任賢齊說你在那裡,我在你心裡。

 

自從我與那位成功人士談完後,我總忍不住要說愛要表現出來。

 

自此以後我越來越發現真的在成功的人士辦公桌上永遠放上「成功的相片」。

 

資料來源:網路文章

 

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中華民國國家資訊基本建設產業發展協進會成立目的在於為了提升國家在國際間資訊科技的競爭力,希望讓政府依據國家資訊通信基本建設( NII )民間主導之推動模式,大力推動擴及所有產業,加速與先進國家同步發展。

 

NII期許在政府與民間業者之間充任溝通橋樑角色,在電信三法通過後,協助政府承諾如期實現,順利達成民間期待之目標。

 

在工作上常有許多問題需要處理與解決,但是要如何有效解決問題呢?因此邀請佳威企管問題分析解決管理講師教授問題分析解決訓練課程。

 

問題分析解決講師先行讓同仁了解認識問題類型與問題核心關鍵,當問題發生時如果只是看到問題表象與發現一個問題就認為是關鍵問題,很容易會讓自己花很多的精神力氣卻無法解決問題,所以問題發生時需要快速認識問題本質與問題處理關鍵核心要素,並且找到問題背後的問題。

 

您遇到問題時的反應是什麼呢?是不知所措,還是輕鬆應對呢?要從何處切入問題呢?應該如何進行問題分析嗎?問題解決後沒多久問題又再度發生了嗎?

 

因為問題發生可能是單一原因也可能是多項原因交互影響,因此讓學員了解有時候問題不只一個,看見的問題也不見得是真正的問題,如果沒有綜觀問題狀況,透過問題分析邏輯、問題分析技巧與問題分析要領,很容易讓問題持續發生。

 

問題分析解決講師同時引導學員運用合理化問題邏輯思維模式、簡單化問題改善改善手法解決問題,杜絕問題再發並需要透過建立問題再發防止管理機制與水平化展開防堵問題機制,讓問題不僅可以防堵擴散也可以有效預防問題再發生。

 

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一位父親很為他的小孩苦惱,都已經十五、六歲了,一點男子氣概都沒有。他去拜訪一位禪師,請求這位禪師幫他訓練他的小孩。

 

禪師說:「你把小孩留在我這邊三個月,這三個月你都不可以來看他。

 

三個月後,我一定可以把小孩訓練成一個真正的男人。」

 

三個月後,小孩的父親來接回小孩。

 

禪師安排了一場空手道比賽來向父親展示這三個月的訓練成果。

 

被安排與小孩對打的是空手道的教練。

 

教練一出手,這小孩便應聲倒地。但是小孩才剛倒地便立刻又站起來接受挑戰。

 

倒下去又站起來....如此來來回回共十六次....

 

禪師問父親:「你覺得你小孩的表現夠不夠男子氣概?」

 

「我簡直羞愧死了,想不到我送他來這裡受訓三個月,我所看到的結果是他這麼不經打,被人一打就倒。」父親回答。

 

禪師說:「我很遺憾你只看到表面的勝負。你有沒有看到你兒子那種倒下去立刻又站起來的勇氣及毅力呢?那才是真正的男子氣概。」

 

只要站起來的次數能比倒下去多一次,就是真正的氣概!

 

資料來源:網路文章

 

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富利餐飲股份有限公司隸屬~英屬外商【怡和集團】以合資經營方式於1832年創始於廣東,至今已有180年的歷史, 員工人數超過20萬人。

營運項目包括貿易、行銷、零售、批發、航空、海運、工程、建築、房地產、飯店與金融服務等。

富利餐飲在台的關係企業為數已近30家,超過一萬名員工。營運項目包括餐飲、零售、傢俱、運輸及保全等。

具備優質工作態度與良好人際互動關係往往是企業培育人才首選條件,是職場人必要了解重要課題;因此富利餐飲邀請佳威企管人際關係講師教授工作關係與衝突管理課程。

進入職場後學歷已經不是最重要評估事項,許多人會因為職場上遇到不如意就想要再去讀書,職涯管理講師提出在職場上要培養提升自己職場價值,其中一項最重要的職場價值就是讓別人願意與你相處,願意幫助你。

職場上無論主管或是專業人員,皆須面對周遭的上司、部屬與同事,在工作團隊中如何維持良好的人際關係,讓同事願意協助你?而面對衝突時,如何有效做好衝突管理,將傷害降到最低呢?

人際關係講師說明講解職場良好工作關係的重要性、上司/同事間工作關係應對技巧、瞭解、認同、運用個別差異運用人際關係達成任務、面對衝突管理緊急應變措施與危機處理的模式,並舉出人際關係處理實務案例分享。

藉由人際關係與衝突管理課程教導如何善用人際關係達成任務,並成功運用衝突管理來化解窘境。

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馮驥才:「低調不是被邊緣被遺忘,更不是無能,相反,只有自信才能做到低和安於低調」

 

低是一種清淨內斂,是人生必須擺正的穩重姿態,必須按捺的謙遜言辭,必須平抑的處世風格。

 

一、低調是藏鋒守拙的隱忍

無論是處世還是用兵,平時深藏鋒芒,關鍵時果斷出手,出手才能解決問題,真正的強者, 總是喜歡藏鋒守拙,待機而發,在別人面前表現出來的。

 

更多的是大智若愚、大巧若拙的一面,大智若愚,實乃養晦之術:「大智若愚」,重在一個「若」字,「若」設計了巨大的假象與騙局,掩飾了真實。

 

二、低調,是居高位者的原則

平和待人留餘地,「道有道法,行有行規」,做人也不例外,用平和的心態去對待人和事,低調的人,才高而不自詡,位高而不自傲,槍打出頭鳥這句話,也並非空話,居於高位的人如果不能保持低調做人的本色,就會與他人產生距離感。

 

三、低調,是韜光養晦的智慧

真正的強者總是高深莫測,不顯山不露水,默默耕耘,苦心孤詣,直至成功,低調是一種修養,是成就大事的一種方式,毛羽不豐時,要懂得讓步,低調做人,往往是贏取對手的資助、最後不斷走向強盛、伸展勢力,再反過來使對手屈服的有用的妙計。

 

四、低調,是修身養性的境界

低調做人,還意味著你必須丟掉一些東西:比如身份感、優越感、尊貴感、榮耀感等等,主動吃虧是風度,任何時候,情分不能踐踏,主動吃虧,山不轉水轉,也許以後還有合作機會,又走到一起。

 

五、低調,不是壓抑自身慾望

而是自然而然,修養品性,能為人著想,讓自己擁有超脫慾望、淡泊名利的胸襟。

 

為人低調,謙和,如玉君子,方為涵養,修養。

 

資料來源:網路文章

 

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楊梅區(客家話:Yòng-mòi-khî),舊稱「楊梅壢」,位於中華民國桃園市南部,可分為楊梅、埔心、富岡、高山頂四個區域,人口約有17.6萬人,並以客家人為主要族群,約占全區人口數七成左右。

 

境內有幼獅工業區、楊梅工業區、秀才科技園區、民富工業區。。(資料來源:維基百科)

 

楊梅區地政事務所為了更加精進同仁服務品質因此邀請佳威企管客戶服務講師教授客戶抱怨處理訓練課程。

 

客戶抱怨必有其原因,要如何面對客戶抱怨,找出客戶抱怨癥結點,有效處理客戶抱怨呢?

 

客戶服務講師深入淺出的說明講解、常見客訴抱怨之原因探討、不同類型抱怨處理應對模式、如何避免客訴危機擴大化、客訴後續追蹤與客戶關係再建立,並運用客戶抱怨案例說明,加強學員學習深度與廣度。

 

透過解說、案例說明帶領學員從心體會與思考客戶抱怨的意義,學習在面對客戶抱怨時能以理性態度應對,有效處理抱怨問題,重新取得客戶信任,讓客戶留下好印象,大大提升客戶滿意度創造更多組織服務價值。

 

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境界包括一個人的格局和眼界,境界越高,看得越遠。境界高,就好像一個人站的位置比別人高,自然能看得遠!

 

有境界,看得遠

清代名將年羹堯,以平定青海之亂而立下赫赫戰功,官至四川總督、川陝總督、撫遠大將軍,然而他為人驕橫,甚至在雍正皇帝面前也很放肆。

 

年羹堯在鎮守西安時,曾經廣求天下人才。有個讀書人,名叫蔣衡,去投靠他。

 

年羹堯很欣賞蔣衡的才華,有一次對他說:「我會讓你成為下一科的狀元。」

 

要是別人聽到這句話,肯定狂喜,但是蔣衡卻感到年羹堯口氣太大,並且不遵守制度,是一個膽大妄為的人。

 

蔣衡對一些關係很好的同事說:「年羹堯德不勝威,知進不知退,早晚會受到皇帝的猜忌。

 

年羹堯將來必有大禍,我們應該及早脫身。」幾個同事都不以為然,當時年羹堯的權勢如日中天,多少人巴不得能投奔到他門下呢!

 

蔣衡不顧同事的勸阻,執意稱病回家。年羹堯挽留不住,取1000兩黃金給他,蔣衡不要,最後在年羹堯的堅持下只收了100兩。

 

蔣衡回家不久,年羹堯果然獲罪,被賜死,牽連了很多人。年羹堯一向奢侈,送人不到500兩黃金不登記,而蔣衡只要了100兩,在年府的登記簿上根本沒有蔣衡的名字,由此蔣衡得以平安無事。

 

蔣衡和其他同事的境界不同,並不認為得到利益就是好事,所以他看得遠。

 

有肚量,看得寬

古人說:「肚量如同藏金庫,量大福大不可量;天包萬像天寬大,地藏萬物地無疆。」

 

一滴墨汁落在一杯清水里,這杯水立即變色,不能喝了;一滴墨汁融在大海裡,大海依然是蔚藍色的大海。

 

為什麼?因為兩者的肚量不一樣。同樣,人的肚量大,就看得寬,不會被別人一點冒犯和不敬的墨汁染得臉紅脖子粗。

 

南北朝的沈驎士就是個有肚量的人,凡事看得寬。有一次,鄰人一口咬定沈驎士腳上穿的,正是他早幾天丟失的那雙鞋。

 

沈驎士說:「是您的鞋嗎?」立即脫下給人家,自己赤著腳。過了不久,鄰人發現是自己搞錯了,又將鞋送還沈驎士。

 

沈驎士說:「不是您的鞋嗎?」又笑著接過來,重新穿在腳上。

 

蘇東坡對沈驎士的肚量很讚賞,認為「處事當如沈驎士。」俗話說,百人百性百脾氣,人總是有差別的。要求人人都是好樣的,那不現實。

 

所以首先要承認這個現實,這樣也就能夠寬容別人。

 

處世為人,要有肚量,要有氣度,對別人的批評、誤會,或者冒犯等等,都要看得寬,有容人之雅量。肚量大,看得寬,可以避開人生路上的很多深溝險坑,這樣的人,往往無心求福而得福,不求避禍卻無禍。

 

 

有鋒芒,看得穿。

思想要有鋒芒,才能看得穿謬誤與詭辯,彰顯反思與批判的力量。為人處事要有鋒芒,才能看得穿虛情假意和別有用心。

 

鋒芒畢露,不好;鋒芒全無,也不好。人總得有一點鋒芒,一個人脾氣太好,不懂拒絕,怎麼都行,別人就不會把他當回事。

 

為人和善不是軟弱,而是善良卻又不失強硬,與人方便卻又不失自己的立場和原則。善良本身沒有錯,但是一定要有點鋒芒。

 

揮灑善意、發動善舉的時候,看清對方,別讓自己的善良遭到了他人的踐踏。對於那些看準了你的善良,從而隨便利用、剝削你的人,你的善良,他們只不過是當成你軟弱可欺。

 

給他們的寬容,對他們來說就是縱容;給他們的好心,對他們來說就是放任。

 

真正的善良不是有求必應,不是一股腦兒的幫忙,不是遷就,應該是睿智的,是適度的。

 

善良如果不加以選擇和辨別地進行,只能成為人的弱點,很多時候要先學會保護好自己。

 

孔子說:「以德報德,以直報怨」,有時候,我們得收收自己的同情心,面對有些惡,不應輕易就揮霍我們的善良。

 

 

有涵養,看得淡。

古人云:「涵養功夫深,君子貴自持。」一個人有涵養的主要表現是有自持的能力,會適當控制自己的情緒和行為,不會被焦慮和逆境、不適與差錯所激怒,更不會遷怒於他人,導致人際關係惡化。

 

涵養是生活在心靈裡的沉澱,也是精神自我修煉的成果。只有凡事看得淡,才能自持、有度,成為一個有涵養的人。

 

看得淡,榮辱得失就不重要了,懂得如何給自己和他人都讓出一條路,讓彼此都好走,不至於狹路相逢,各自落水。

 

看得淡,就不會強求別人理解,酒逢知己飲,詩向會人吟,不必為五斗米而折腰。

 

看得淡,有所為,有所不為,花看半開,酒飲微醉,以責人之心責己,以恕己之心恕人。

 

看得淡,對酒當歌,人生幾何,遇飲酒時須飲酒,得高歌處且高歌。

 

人生只有經歷才會懂得,只有懂得才會珍惜,把往事當做一場宿醉,讓愛恨成為流水落花,看淡一切,一切也就是過往煙雲。

 

凡事看得淡,就少一份失落,少一份困擾,多一份滿足,多一份快樂,涵養也就有了!

 

資料來源:網路文章

 

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衛生福利部中央健康保險署(簡稱中央健保署、健保署)是中華民國衛生福利部所屬公務機關,負責執行全民健康保險、改善醫療品質。(資料來源:維基百科)

 

面對各項服務民眾業務除了正式編制員工外,更需仰賴眾多志工的協助與幫忙,為了提升員工與志工服務品質與溝通應對技巧,因此中央健康保險署台北業務組邀請佳威企管顧客服務講師教授應對顧客技巧訓練課程。

 

顧客服務講師先行培養服務人員面對顧客時的正確心態,許多服務人員面對顧客抱怨時常會認為這個顧客怎麼這麼龜毛,別的顧客都可以接受為什麼他不能接受呢?或者在接受顧客抱怨時會覺得我們不是已經在處理了嗎?為什麼還對我發那麼多牢騷呢?

 

透過顧客情緒宣洩可以幫助我們快速了解顧客不滿原因與關注重點,同時換個角度思考當我們把顧客當成朋友時,朋友不開心也會向我們傾訴不是嗎?

 

顧客抱怨總有其原因,千萬不要一開始就把顧客當成找麻煩,透過傾聽了解顧客所思所想的關鍵點,透過找出解決方案回應讓顧客了解我們做法與可以解決的方式,同時在接受顧客訊息時判斷是否需要其他同仁協助處理回應,讓顧客認同服務同仁的專業能力與肯定服務熱忱。

 

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曾經聽過一個關於西藏喇嘛美麗的傳奇故事:在一次圍戰中,一個士兵正要用槍打死一位老喇嘛時,喇嘛對那個兵說:你可以等一下嗎?

 

那個兵說:早晚也是死,為什麼要等?

 

他的話還未說完,喇嘛已騰空而起,飛上數丈,霎時又墜落下來,落地時竟是盤腿而坐,原來他已經進入禪定,神識脫離而圓寂了,他的眼角還掛著一滴晶瑩的淚水。

 

喇嘛為什麼瞬間坐化呢?

 

原來在佛經記載,殺阿羅漢出佛身血者都要墮入無間地獄,這位喇嘛悲憫要弑他的小兵,為免他造下惡業,寧可提前結束自己的今生。

 

那眼角的淚正是蓮花上最美的露珠。

 

記得第一次聽這則故事,心靈最深的一角被一些無法言說的東西觸動。

 

後來每一次,我遇到可恨的人、要動氣的事物時,那一角就立即浮起喇嘛縱身飛起的身影,那形影裡有無限的悲憫,比我所有的氣恨都更深刻動人。

 

你可以等一下嗎?

 

這語句裡是飽含了慈悲,一點也沒有怨恨或氣惱,你輕輕重複一次,想到斯景斯情都忍不住要落淚--無比平靜而柔和的話語。

 

這人間,還有什麼可以動氣的事?這人間,還有什麼可恨的人嗎?

 

只要我們也做一朵清淨之蓮,時常掛著悲憫晶瑩的露水,那麼有什麼污泥可以染著我呢?

 

做個感恩的人,停止抱怨,多生發愛心幫助需要幫助的人,這樣的存心,將讓我們一起看到曙光!

 

資料來源:網路文章

 

 

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巧新科技工業股份有限公司成立於1994年,以鍛造為核心技術,生產腳踏車零件、高爾夫球頭與國防工業零件,是台灣第一家以航太級鈦合金鍛造高爾夫球頭的廠商,引領風潮。

 

因應腳踏車產業逐漸外移,公司逐步提升鍛造能力並於2000年跨入汽車零件產業,開發鍛造鋁合金輪圈,2002年出貨給美國通用公司,成功轉型為汽車零件一階供應商,之後陸續開發客戶,市場由北美擴展至歐洲,日本,客戶包括歐、美、日知名高級車輛製造商。(資料來源:巧新科技公司網站)

 

巧新科技為了培養同仁/儲備幹部面對職場可以更具備職場競爭優勢,因此邀請佳威企管職場管理講師教授自我發展訓練課程。

 

職場管理講師說明講解如何尋找未來生涯願景、展開未來藍圖設定生涯目標、有效達成階段性生涯目標建構方案、生涯行動方案立即展開密碼有效進行職涯關鍵思考規畫與建構屬於自己的職涯藍圖讓自己在職涯路上愈走愈寬廣。

 

透過此門自我發展管理課程教授促進學員理解瞭解自我職能性向,及當下所承擔工作職能的認識,掌握自我就業就職的絕對優勢條件與相對優勢地位,建構個人職涯探索,規劃每一個人學習成長之職涯策略路徑,讓自己職涯之路的順暢。

 

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很多人都感嘆:「為何老是遇不到好機會呢?」

 

但是,機會真的可遇不可求嗎?機會,到底在哪裡?

 

對於失敗者而言,機會就像空氣,看不見也抓不到;

 

但對成功者來說,機會好比隨處可見的花草,看得到也摸得著。

 

古代羅馬詩人歐維迪司說:「機會無處不在,即使是你認為不可能的地方。」

 

這個世界充滿許多機會,除了做好萬全的準備外,更要主動創造機會,一味的等待,只會與機會失之交臂。

 

西洋流行音樂天后惠妮.休士頓;從小就積極練唱。

 

十七歲那年,有一次她正在準備當晚與母親同臺演出時,突然接到母親的電話,母親聲音沙啞的說:「我的嗓子壞了!不能再唱了。」

 

她著急地說:「我不能一個人上臺!」

 

「妳當然可以,因為妳很棒!」母親這樣告訴她。

 

在半推半就的情況下,她第一次獨自上臺,並且一舉成名,最後成了美國天后級的歌手。

 

上天會給你很多意想不到的際遇,但能不能改變人生,就看自己能否把握。

 

上天對待每一個人都是公平的,也都會給人轉變命運的機會。

 

那些機遇也許是悄悄的來,甚至完全是個意外,而這時,能否成功,就在於你捕捉機遇的能力。

 

愛因斯坦說:「沒有僥倖這回事,最偶然的意外,似乎也都事出必然。」

 

機會就在行動裡;只要行動,就有一半的機會成功;不行動,則永遠與成功絕緣。

 

資料來源:網路文章

 

 

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家辰科技為半導體產業設備供應商,其服務客戶為半導體知名大廠,提供半導體設備買賣與設備維護保養。

為了培訓公司主管/同仁成為ISO19001:2015內部稽核人員,因此邀請佳威企管ISO稽核管理講師教授ISO9001:2015內部稽核技巧訓練培訓課程。

ISO9001是國際間所認定品質管理系統,其中精神強調P-D-C-A循環,在推動ISO9001品質管理系統後每年至少對組織內部進行內部稽核與客戶定期/不定期對組織做供應商品質稽核。

為了有效維持品質管理系統與持續改進提昇客戶滿意,藉由ISO稽核講師豐富專業經驗使受訓人員除了解ISO9001:2015精神與內部稽核運作技巧專業外,亦可以在面對客戶稽核與供應商稽核從容應對。

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所謂的「吸引力法則」,意思是當腦中不斷的想要某件事情發生,而付諸努力去實踐它,最終會獲得想要的,吸引力法則不意味著可以天馬行空,而是一種能量的概念,你必須真心地想要某個東西,並打從心底相信你會擁有它。

 

許多人認為「吸引力法則」是很奇妙的東西,當真心相信你會獲得你要的,你一定會付出很大的努力去行動,最終就有可能獲得你想要的東西。

 

自主性的吸引3步驟為:

 

步驟1:釐清願望

讓吸引力法則發生的第一件事,就是釐清你到底要什麼,如果你不知道要什麼,根本無從開始,必須打從心底知道你真正要的東西。

 

步驟2:專注自己的願望

當知道你要的東西後,必須專注在你要的事情上,屏除任何會讓你分心的事,你能否獲得某樣東西,取決於是否能夠專注在這件事情上。

 

步驟3:與願望合一

與願望合一指的是不要有任何負面的頻率,例如懷疑就是其中一種,只要心中有一點認為做不到的想法,就會阻礙達成你想要的事。

 

要讓願望實現的其中一個重點,就是停止發出負面頻率,例如,我不要、我不可能、我做不到等等。

 

頻率是可以刻意營造的,例如你可以經常散發出正向頻率,吸引力法則會回應你,將好的事物,將之納入你的能量圈裡!

 

資料來源:網路文章

 

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由於性別平等的觀念日漸普及,女性權益也漸受重視,為關懷女性朋友的生活處境、促進其追求自我成長,同時也提供一個社區性及普及性的服務網絡,因此成立臺中市南屯社會區婦女及新住民培力中心。

服務對象包含設籍或居住於臺中市之婦女及新住民、設籍或居住於本中心服務區域之特殊境遇及弱勢婦女家庭優先服務、從事婦女福利服務工作之相關專業人員。

南屯社會區婦女及新住民培力中心為了協助服務對象在就業求職路上走的更穩健,因此邀請佳威企管職場管理講師教授中高齡就業市場趨勢分析課程。

男怕入錯行,女怕嫁錯郎這句話到了現今時代不論男女都會擔心進錯行業造成自己薪資原地踏步、薪資倒退、放無薪假、甚至因為產業衰退、企業經營不善導致資遣影響家庭經濟的窘境。

職場管理講師說明就業市場會因為國際局勢、國內政治因素、政府重點補助扶持、產業特性、產品項目、公司規模、公司經營策略…….等等因素造成市場趨勢波動,所以除了關心薪水外,更要思考這家公司的成長性、穩定性、持續性。

職場管理講師深入淺出依據我國產業部屬重點產業方向、因應武漢肺炎就業趨勢分析、臺灣產業生產據點與目標市場布局模式分析、各行業經常性薪資分析、公司規模類型廠商調薪分析、中高齡就業市場常態趨勢分析、、因應企業缺工趨勢分析、就業市場中高齡人才綜合趨勢分析。

透過上述相關分析與個人特質、興趣、能力適性評估,職場管理講師協助學員找出適合自己的漸紅、爆紅、長紅的產業、公司與職務,讓自己就業職涯之路可以愈走愈順暢。

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高成就的人不怕失敗,他們覺得錯誤只是暫時的挫折或成功的墊腳石。

 

失敗無可避免,那代表你有意跨出去冒險。

 

任何一種折磨,無論是困難也好、挫折也好,

都隱藏著能讓人成功的種子,折磨可以鍛鍊一個人的心智,使之更強大,無論你想成就什麼事,都需要有勇氣陪著,尤其是「不怕折磨」的勇氣。

 

「折磨」就像是一種苦藥,吃了雖然很難受,但卻能強身健體,它常常偽裝成各種讓人痛苦的事物,讓人想退避三舍,但如果你能勇於接受,就能使自己更加強大。

 

所謂的「折磨」只是一時的,但是鍛鍊出來的東西卻是永遠的,面對折磨,只要選擇勇敢面對,就能替自己創造成功的人生。

 

如果有一天你成功了,你想感謝誰?

 

這問題對於很多已經成功的人來說,最想感謝的多半都是那些曾經折磨過他們的人,先甘後苦的人,即使想要再努力,也得比先前花上更多的力氣,才能彌補之前玩樂所浪費的時間。

 

先苦後甘,可以替我們節省更多時間與力氣,先苦後甘的人,通常不會苦太久,先甘後苦的人,享受也只是很短暫的時光。

 

面對的是順境還是逆境,這都是你的人生,當你面對困難、遭遇磨難的時候,就必須想辦法克服,怨天尤人只會讓事情變得更糟。

 

接受「折磨」,是成功的唯一之路,人生要是害怕壓力、害怕挫折,就無法完成那些美好的事物,如果你想成功,就別害怕「折磨」,反而應該感謝折磨你的人事物,因為他們讓你變得更好、更強大。

 

沒有經歷過風吹雨打,就無法鍛鍊出強韌的大樹,人生永遠不可能風平浪靜,既然如此,不如就好好面對「折磨」,把「折磨」當成貴人。

 

資料來源:網路文章

 

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楊梅區(客家話:Yòng-mòi-khî),舊稱「楊梅壢」,位於中華民國桃園市南部,可分為楊梅、埔心、富岡、高山頂四個區域,人口約有17.6萬人,並以客家人為主要族群,約占全區人口數七成左右。

 

境內有幼獅工業區、楊梅工業區、秀才科技園區、民富工業區。。(資料來源:維基百科)

 

楊梅區地政事務所為了更加精進同仁服務品質因此邀請佳威企管服務禮儀講師教授櫃檯服務禮儀訓練課程。

 

櫃台服務時會面對各式各樣的服務對象,有些服務對象年紀大講話慢所以需要耐著性子回應,有些服務對象年紀輕講話直所以需要良好EQ做回應,因此平常除了培養專業能力外也需要提升自己的情緒管理能力與溝通能力。

 

面對服務對象的不同溝通方式亦須有所差異,找出服務對象的特性、特質,配合服務對象所能夠接受的溝通方式與其溝通才能夠避免溝通誤解與溝通衝突情形產生,也讓服務對象願意與我們進行良性的互動溝通。

 

電話溝通也是我們日常與服務對象接觸的重要管道,服務禮儀講師提出因電話溝通無法面對面,所以夠容易產生誤會與溝通雜訊,所以服務管理講師說明如何接聽電話技巧、如何撥打電話技巧、如何在電話中與服務對象進行有效溝通模式與溝通技巧,面對電話溝通異常狀況時如何有效處理問題要訣,讓電話溝通應對的服務對象滿意我們的服務態度與專業,提升服務對象滿意度與認同度。

 

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許多人認為快樂是擁有一棟豪宅、轎車、雄厚的資產,只要能更好、更快、更高、更多。

 

真正快樂的人比較在乎他們做什麼,而非擁有什麼。

 

他們之所以快樂,是因為他們的觀點與信念與別人不同。

 

1. 不與他人做比較

你只要和昨天的自己做比較,成為夢想中的自己。

 

你不可能成為最好的,但你可以做到最好的自己。這才是你能掌握且真正重要的。

 

2. 不單打獨鬥

孤軍奮戰值得讚賞,但與另一個人或是團隊一起完成一件事的感覺實在是棒透了!

 

除了自己開心,你也為他人感到開心,同時也締結了一輩子的繫絆。

 

3. 不要忽略快樂的來源

可能會覺得自己不再年輕了,但其實沒有你想像的老。

每個人心裡都還住著一個小孩,這讓你更快樂。

 

4. 不靠運氣

靠自己努力得到的東西,才能真正感到滿足。

 

如果可以許願,請許能擁有毅力和力量去得到想要的東西,而不是運氣。

 

這樣不僅能享受結果,也會感謝充實的過程!

 

5. 不怕做自己

卸下武裝吧!雖然有點恐怖,但你會感到解放,因為開始成為真正的你。

這才是通往快樂最正確的道路。

 

資料來源:網路文章

 

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衛生福利部桃園醫院,為中華民國衛生福利部所屬醫院,1979年設立,簡稱桃園醫院、桃醫、省桃。(資來來源:維基百科)

 

目前衛生福利部桃園醫院有桃園院區與新屋分院。

 

為了提升院內同仁服務禮儀與應對技巧,因此衛生福利部桃園醫院新屋分院邀請佳威企管服務禮儀講師團隊教授服務禮儀與應對訓練課程。

 

每位服務同仁花許多的時間在工作上,如果不認同本身工作就很容易出現負面情緒,唯有讓自己樂在工作才能夠有效發揮熱情、做好服務!

 

面對服務對象不僅僅是提供實質上的服務,更需要讓服務對象感受到我們的用心,所以除了基本服務應對禮儀外,還要再加上情境服務禮儀與精緻服務禮儀,讓服務對象可以獲得客製化、感動化的服務。

 

服務禮儀講師講解說明溝通應對模式提出溝通應用技巧與面對顧客抱怨之應對模式關鍵重點,並應用客戶服務案例演練,讓參與同仁、不僅是聽到、看到、學到,更能想到、做到,實際可以在工作上應用,讓我們服務水準更往上提升,更被服務對象認同。

 

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一個人,時間長了,你就能看透他。

 

一個人對你是真心還是假意,不是靠嘴說,而是在心裡;一份情誼是虛偽還是真心,不是在平時的表現,而是看你經歷風雨的時候。

 

我們老一輩的前輩說:「金用火煉,人用錢試」。這話真的說的非常的正確,

 

你遇到困難了,不用你開口,就幫你的,是兄弟,只要你開口,就幫你的,是好朋友。

 

說幫你但是沒幫的,是酒肉朋友,還有一種就是不幫不要緊,還非要踩你的那種,那不是朋友。

 

一遇風雨,就能分辨真假朋友,時間一長,就知道誰走誰留。

 

人生就是這樣,總有那麼幾個是讓你非常惡心的人。

 

時間長了,誰是一直陪著你的人,誰又是哪個傷你的人,時間會讓你看透所有!

 

人傻不是毛病,聰明不是問題。

 

善於利用別人不是問題,別卸磨殺驢就行,窮富不是問題,懂人情世故就行。別人怎麼說,無所謂,自己問心無愧就好!

 

一個人丟掉什麼,但是絕對不能丟下那交往的真心;一個人輸掉什麼,但是不能輸掉那個鮮紅的良心。

 

頂天立地做人,光明磊落做事。

 

記住了:幫我的人,不能忘,害我的人,不計較。

 

要堅信:人心能換來人心,寬容能贏得感恩!

 

資料來源:網路文章

 

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新夥伴科技股份有限公司(N-Partner Technology Ltd. Co.)成立於2011年,總部位於台灣台中市,專長於高效能大數據(Big Data)蒐集、儲存與分析領域,以及人工智慧分析技術(AI and Abnormal Analysis)的解決方案及應用服務。

 

研發團隊核心成員均擁有超過15年的電信等級網路維運以及軟體開發經驗,並集合網路、資安、作業系統與Kernel、電腦硬體與虛擬機、C語言、PHP/Java、資料庫、大數據處理與雲架構以及美術設計...等各領域專長的人才。

 

N-Reporter丶N-Cloud雲端服務為新夥伴科技最新推出的網路分析儀,整合分析企業之 IPS/Firewall 資安資訊及企業內部網路流量等資訊,透過各種異質性的資訊交叉比對,快速鎖定企業網路問題, 大幅提升企業網路的可用度。

 

為了提升主管/同仁面對客訴/客戶抱怨應對技巧,因此邀請佳威企管客戶服務講師教授客服諮詢應對管理訓練課程。

 

提供顧客滿意服務,才擁有不敗的競爭優勢。但需思考的是,什麼才叫做優質

服務呢?服務態度良好早已是基本條件了,反而是服務人員如何瞭解顧客需求,並協助顧客解決問題才是王道。服務人員應具備哪些重要觀念與職責,傳授快速掌握關鍵之技巧,在短時間溝通中即獲得顧客信賴,不僅提供顧客頂尖服務,亦提升自我格局,贏得光榮成就。

 

客戶服務講師深入淺出的說明講解客戶服務心態-樂在服務,樂在工作!服務人員階段性危機分析、顧客背景與類型分析、顧客背景思維分析與溝通應對技巧、顧客類型思維分析與溝通應對技巧。

 

後續說明撥打電話禮儀要點介紹、接聽電話禮儀要點介紹、語音、語速、語調展現意涵分析、如何透過語音、語速、語調拉近距離。

 

E-MAIL 撰寫/發送/回覆原則說明中分享書面溝通應用模式、讓文字展現你的善意/關心。

 

面對客戶抱怨分析顧客期望考量因素、顧客抱怨類型分析、傾聽技巧原則與關鍵要點、問話技巧原則與關鍵要點、回覆客戶技巧原則與關鍵要點、DESC溝通說服模式應用技巧。

 

透過說明講解、客戶應對與抱怨案例說明帶領學員從心體會與思考客戶諮詢服務應對的意義,學習在面對客戶諮詢/抱怨時能以理性態度應對,有效處理客戶諮詢/抱怨問題,取得客戶信任,讓客戶留下好印象,大大提升客戶滿意度創造更多企業服務價值。

 

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成功心態管理文章---創造你的價值

 

如何才能創造一個有價值的人生?每個人的價值又應該如何衡量?

 

關於每個人價值的衡量,不妨想像這個世界,一個有你、一個沒有你,有你的世界與沒有你的世界之間的差異,就是你創造出來的價值。

 

【創造貢獻】:人生中最重要的,不是幫別人賺了多少錢,而是我們影響了多少人的人生,我們讓多少人轉變成更好的人。

 

一個人對社會的貢獻越大,他的價值也就越高,創造貢獻是提昇自己價值的方式之一,在職場上,替公司創造貢獻、在社會上,替社會創造貢獻,在人生裡,替他人創造貢獻。

 

【幫助他人】:生命的價值來自於,你能幫助多少人讓他們改善自己的人生,讓多少人因為你的存在而變得更好。

 

在有限的生命中,盡我們最大的力量,幫助深陷貧困的人,幫助需要幫助的人。

 

【分享所知】:「假如我有一塊錢,把它給了你,那一塊錢就變成你的,但假如我給你的是一種觀念,那我們兩人便同時擁有它了。」

 

分享知識也是創造價值的方式之一,若某人因為你分享的知識而變得更好,你也創造了價值!

 

【不斷行動】:「重點不是你買了什麼,而是你創造了什麼;不是你得到什麼,而是你給予了什麼;不是你的成功,而是你的價值;不是你學到了什麼,而是你傳授了什麼。」

 

人要不斷地創造自己的價值,不斷的行動就是不斷的在創造價值。

 

無論是創造貢獻也好、幫助他人也好、分享知識也好,這些都有賴於積極地行動,才能不斷地創造價值!

厚道,不是因為退縮示弱,是因為我們強大到,願意成全。

 

因為世界終不會負那些心裡乾淨,努力負載美德的人。

 

資料來源:網路文章

 

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富利餐飲股份有限公司隸屬~英屬外商【怡和集團】以合資經營方式於1832年創始於廣東,至今已有180年的歷史, 員工人數超過20萬人。

營運項目包括貿易、行銷、零售、批發、航空、海運、工程、建築、房地產、飯店與金融服務等。

富利餐飲在台的關係企業為數已近30家,超過一萬名員工。營運項目包括餐飲、零售、傢俱、運輸及保全等。

富利餐飲為了提升主管/同仁創意思考與創意發想能力,因此邀請佳威企管創意開發講師教授創新創意開發訓練培訓課程。

創意開發講師帶領學員思考你如何看待創新?、尋找發想創新主題模式應用、創新聯想力運用技巧介紹、創新改善基礎思考技巧講解、創新改善思考應用技巧說明。

並且運用實際創新發想案例讓學員覺得創新並非如此遙遠,更將創新思維應用在工作上,提升工作價值與民眾滿意度。

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我的上一份工作是個需要我瘋狂出差的工作,那時每年要去好幾次德國。每次去德國,我都會住同一家簡單乾淨的商務飯店,飯店大廳櫃檯的旁邊,有個小桌子擺放著檸檬冰水和一次性杯子,供顧客們免費使用。

 

有時候早上,還會看到它們給晚起又趕著上班的客人提供的咖啡牛奶和新鮮出爐的牛角麵包。

 

這些免費供應,都是和飯店的餐廳直接有利益沖突的,換句話說,喝了免費的檸檬冰水咖啡,可能就會少買或不買飯店大廳咖啡廳的飲料;吃了免費提供的牛角麵包,可能就乾脆選擇不包早餐。

 

有一次我跟櫃台的經理聊天,想知道它們的想法是什麼。他笑著跟我說,他在英國念旅館管理,有一堂課,老師請The Ritz-Carlton Hotel 的總經理來講課,這位總經理對他們說:「如果你走進一家好的酒店,提出一個要求,你就會被滿足。如果你走進一家極好的酒店,你甚至不需要提出要求。因為,真正飯店經營的精明,不是利潤,而是客戶的忠誠度。經商,貌似靠的是精明,其實,精明的極致,是厚道。」

 

後來每次我入住,我都覺得我那趟旅程,特別安心。

 

生活中,我們遇到的暫時吃小虧卻長久贏得厚道美名的例子可以信手拈來,當然,反之亦然。

 

年輕的時候,我們願意跟一個人深交,可能是因為有彼此需要的能力,可能是因為有互利的利益。

 

但是,年紀大一些你才會知道,能讓你安安心心交往的,都不是一個人的能力或聰明,而是他的人品。

 

可能是他很誠實,可能是他很正義,可能是他很善良,也可能只是他就是很堅持對你的承諾。

 

而這些說得出來說不出來的一些信任感,其實都不是精明聰慧,而是,厚道。

 

你想想,你認識得這麼多人當中,回想起來,什麼時候你用「這個人很精明」來表達你的稱讚?而那些你脫口說出「他真是個好人」的人,不都是厚道的人嗎?

 

回到那個飯店,櫃台經理那天他說完了The Ritz-Carlton Hotel 哲學後,微笑地對我說:「我們從來沒有因為擺放了咖啡麵包,而讓我們的餐廳受到多大的損失,我們卻因為這樣,讓我們的客人包容了我們不足的地方,他們願意相信我們做不好的地方,絕不是因為我們不上心。還有什麼比這個更讓我們鬆一口氣的呢?」

 

厚道,不是因為退縮示弱,是因為我們強大到,願意成全。

 

因為世界終不會負那些心裡乾淨,努力負載美德的人。

 

資料來源:網路文章

 

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