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「怎樣才能成為超級有錢人？」白手起家的百萬富翁Daniel Ally在《Entrepreneur》雜誌網站上談論到這個問題，他的幾個好友紛紛表達不同的看法。
1.幫助別人一起變得更好，而不僅僅只是自己
有句古代諺語說：「如果要走得快，自己一個人走；如果要走得遠，跟別人一起走。」

Daniel Ally認為，幫助別人雖然也會花自己不少時間，但幫助別人的同時，其實自己也正在變得更強大、更好，而這可能是僅僅幫助自己所達不到的高度。
同時，在幫助他人變得更好的同時，其實也會吸引成功來到你的身邊，讓你變得更好。
2.跟專家學習
Daniel Ally表示，他看過身邊的太多人，因為聽取了錯誤的人的意見，導致結果變得不可收拾，而他所見過的超級成功人士，無一不是聽取身旁專家的建議，如果你身旁有一堆人都想給你建議，你只會想聽最專業的那個人的。
3.創建一個能夠製造效益的系統
超級有錢人都懂得打造屬於自己的系統，因為時間有限，你無法獨自完成全部的事情，所以你必須創建屬於自己的系統，讓工具或僱用更多人幫你做事，讓你可以最大化發揮自己的時間與能力。

Daniel Ally談到，他每天都有些習慣、科技產品與系統，能夠幫助他更有效地工作。
但適合別人的系統不見得適合你，舉例來說，早上五點起床最有生產力這件事可能只適用於部分人，因此，你必須找到最適合自己的方式。
4.學會行銷與業務
行銷是將你做的事情傳達出去，而業務則是讓人們為你的產品買單。Daniel Ally談到，超級有錢人在行銷與業務方面都是專家，在這個世界上，不是你將產品賣出去，就是別人將他們的產品賣給你，誠如賈伯斯曾說：「人們不知道他們自己要的是什麼東西，直到有天你把他們真正需要的東西放在他們面前。」

5.學會快速做決斷
每天，我們都會做出無數個大大小小的決定，然而，成功人士他們懂得替自己快速做決定，因為他們對事情的掌握程度比別人更好。

大多數的人不知道該如何替自己做決定，這也是為什麼這世界上的財富掌握在極少數人手上，而10%的企業家底下卻涵蓋了90%的僱員。
6.掌握事情的優先順序
掌握事情的優現順序，意味著你會先投入你的時間在最重要的事情上，而那些事情能夠帶來最多的產出。

每天，你都會遇到無數個大小事需要你處理，只要無法辨別什麼事重要、什麼不重要，你就會在無形之中浪費很多時間。
7.持續不懈地工作
既然，如果目標是成為超級有錢人，自然要付出不少代價，許多人汲汲營營的工作一輩子，結果退休之後仍然無法過上好日子。

要想成為超級有錢人，我們必須比一般人工作更努力，我們無法在別人休息的時候我們也休息這樣的條件下，變得比別人更好，因此，在別人休息時我們持續努力地工作，這樣才有成功的機會。
8.服務人群
許多成功人士工作並非完全為了錢，如果是，在他們累積了一定財富後，很可能就會停下腳步，相反地，他們的目標是服務人群，讓其他人的生活變得更好。
9.持續地改善
為了成功，你必須不斷地改善自己，讓自己變得更專業、懂得更多東西，這也是超級有錢人都在做的事。

你需要不斷地閱讀、不斷地吸收知識，讓自己變得更好，如此才有更多成功的條件。
10.獲得回饋
曾經有天，Daniel Ally的暢銷書作家友人Jack Canfield告訴他：「暢銷作家與業餘作家的差別在於：回饋。」
而回饋可能來自於很多地方，
它可能來自於你的另一半、小孩、鄰居，甚至是你的母親。
許多時候，它甚至來自於對你的批評，而那些批評可能讓你從中學到不少，因此變得更好。

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經濟部工業局觀音工業區編訂係遵奉行政院前孫院長為解決桃園市濱海四區所面臨難題，於民國六十八年十一月二十四日專程蒞臨實地考察所作之裁示，並為配合政府改善投資環境，因應台灣北部地區工業引進帶動沿海地區之繁榮，而開發之政策性工業區為配合工業引進用地需求量及開發資金籌措需要，於民國七十一年二月起在桃園市觀音區分三期開發，至民國七十九年十二月完成。開發總面積632.12公頃，係一綜合性工業區，此項開發對當地的繁榮與發展有極大的貢獻。

此次佳威企管時間管理講師至觀音工業區服務中心教授運用高績效時間管理訓練課程。

職場上工作節奏快、工作壓力大，不懂得運用時間管理就很容易常會被時間追著跑陷入盲、茫、忙的地步，比其他同事工作時間長，工作績效卻比其他同事差，讓自己陷入家庭、工作、身體皆出問題的狀態。

時間管理講師藉由自我省思小活動讓學員了解自己創造的時間價值有多少?透過時間管理與時間規劃迷思讓學員了解個人特質進行時間規劃模式運用。

除了日常時間管理外，時間管理講師更教導面對壓力時如何有效執行每日工作計畫與持續提升效率，當時間管理不當時如何進行工作缺失檢討與時間改善措施和效率提升。

藉由時間管理講師深入淺出的解說時間運用技巧、案例分享與實作演練，讓學員可以更有效地將時間管理運用在工作上，也在課堂上提出的時間管理技巧提升工作效率。

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每個人都希望成為一個更好的人，無論是家庭、職場，還是人際關係交往上，但問題在於，當你想成為一個更好的人時，該從何處著手？
1.說話前，謹慎三思
文字深具重量，說話也是，很多時候禍從口出，因此，要讓自己成為一個更好的人，就要謹言慎行，不說不該說的話，不要因為一時衝動就在不對的地方說不對的話，這樣才能避免不必要的麻煩。
凡事說話前謹慎三思，就能趨吉避凶。
2.擁抱改變
「改變能幫助我們成長，與其抗拒改變，你更需要的是敞開心胸，即使感到害怕，也要勇於接受新的事物。」JOHN RAMPTON說道。

舉例來說，有些人害怕去嘗試一些新的食物、新的餐館，但是或許在品嚐過後，才發現自己其實是喜歡的。
3.學會感激
根據研究顯示，懂得感激的人比較樂觀，對自己的人生也比較能充滿正向的看法。

除此之外，懂得感激也比較不會嫉妒他人，並且更有意願幫助他人，因此，要成為一個更好的人，就必須懂得感激。
4.學會做正確的事
「當你長大成人，就必須學會分辨對的事與錯的事。」JOHN RAMPTON說道。JOHN RAMPTON並舉了一個例子，例如當你溜狗的時候，你不須要任何人提醒，就應該懂得帶一個袋子，當狗大便的時候，要記得把它清理掉，不需要任何人提醒你這件事，你也該懂得這件事，這就是學會做正確的事。
5.善用你的優勢
記得，你的專長與天賦，就是與生俱來的禮物。所以，別浪費它們了。如果你會彈吉他，那麼就彈奏給其他人聽，這可以替你帶來更好的人生。
6.明白自身的弱勢
除了善用優勢之外，你還必須懂得自身的弱勢，孫子兵法曾說：「以己之長，攻敵之短；而非以己之短，攻敵之短。」

認清自身的優勢能夠幫助我們成長，JOHN RAMPTON建議，花點時間把自己的弱點寫下來，並且改進自身的弱點。
7.照顧好自己
適度運動、有好的飲食生活、睡好覺等等，你也許已經聽過上百遍，別人告訴你應該要這樣做，但是你或許聽了，但卻沒有真正的落實，要成為一個更好的人，就必須懂得照顧好自己。
8.懂得當一個雪中送炭的人
你不需要特意這麼做，但就是必須懂得，當別人傷心時，去安慰對方；當別人失敗時，試著幫助對方；有時候懂得買一杯咖啡給身旁的同事；如果你的好友剛剛跟另一半分手了，要適時給予溫暖。
9.學會關心別人
當別人問你今天過得好不好的時候，會不會讓你感到一股窩心？要成為一個更好的人，就必須學會付出，去關心他人，即便是你忙碌不堪，也記得抽空給一些需要你關心的人，這會讓你的人生變得更好。
10.別再恣意浪費
就算是去吃“吃到飽”的餐廳，也不意味著你可以恣意浪費，”浪費“絕對是一個負面的影響因子，舉例來說，不要浪費水，即使水費很便宜，也要記得關水龍頭。
養成別恣意浪費的好習慣，可以讓你更懂得節儉。
11.永保好奇心
保持好奇心，可以加強人與人之間的關係、減少焦慮、讓你保持開朗，更重要的是，保持好奇心還能幫助你學習。
12.放下自我，原諒他人
人都會犯錯，對吧？或許你曾經犯下很嚴重的錯誤，讓你耿耿於懷，久久無法忘記，但你必須記得，已經發生的事，永遠無法再改變，你只能記取教訓，學會放下自我，原諒他人，然後繼續大步往前走。
「報復，不會讓你更好，讓自己成功與過得快樂，才是最好的報復。」JOHN RAMPTON說道。
13.別焦躁，按耐不住
要成功，要過得更好，就必須有耐心，你不會一步登天，你只能夠步步累積。成功，沒有奇蹟，只有累積，因此，耐心是通往成功必備的要素。

有耐心，不僅能夠幫助你做出更好的決定，每天也會感到更好。
14.做自己
當一個人做自己時，就會感到更好，也更專注，你會更有勇氣，能明辨是非，因為你不會隨波逐流，你知道自己的信念為何，也知道自己的價值在哪。
15.別易怒
當別人對你更生氣時，你當然可以更生氣，然後彼此拔劍怒張，但是這真得不會讓你更好，別當情緒的奴隸，要成為一個更好的人，就必須懂得控制自己的情緒，並學會忍耐。

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富士通將軍集團生產製品分佈於日本、泰國、上海等三個工場。此三個工場的年間生產量合計為250萬台，占世界第二位，主要銷售國家：台灣、香港、新加坡、澳洲、紐西蘭、美國、歐洲各國、中近東各國、俄國等。富士通將軍集團銷售網路，已延伸至全球世界各地。

台灣富士通將軍國際股份有限公司設立於民國91年(民國54年起即開始創立投資相關家電產業至今)，主要從事Fujitsu變頻空調；擁有為數不少的客戶群。本公司擁有優秀的經營團隊，秉持著『穩健、踏實』的經營理念，追求企業永續經營及成長；除整體營運穩定外，獲利狀況也逐年提昇，是國內績優廠商之一。

為了提升同仁面對客戶應對與客戶抱怨處理能力，因此邀請佳威企管顧客服務管理講師教授客戶服務與抱怨應對技巧訓練課程。

顧客服務管理講師先行和學員說明每個工作都是在服務他人，所以我們抱持著怎樣的工作態度在服務上就會擁有怎樣的心態與做法，顧客也會感受到我們的用心程度，因此先行教導學員了解顧客與溝通應對技巧，先行展現我們對顧客的重視與尊重減少誤解產生。

有時候我們的付出與努力，不見得能夠獲得每位顧客滿意，遇到顧客抱怨就是提供我們可以改進的地方，顧客服務管理講師帶學員瞭解各種顧客抱怨情境與顧客抱怨心態剖析。

教導學員在面對顧客抱怨時之應對技巧並學會在面對客戶抱怨時能以理性態度應對，站在顧客立場上找出癥結點有效處理顧客抱怨問題，重新取得服務對象信任，也強調沒有最好、只有更好，積極的處理顧客抱怨問題，才能獲得顧客滿意與認同。

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如果你不是差勁到無可救藥，你的朋友裡一定至少有一個這樣的人：只要把事情交給他，你就放心。

即使最後也不一定能達標完成，但只要他接手，至少這段時間你就可以安心地放下這件事。

我們都喜歡跟這樣的人做朋友，但很少有人想過自己成為這樣的人，讓別人更願意和自己結交，更願意與自己合作。

這樣的人或許可以用兩個字來形容：可靠。

那麼「可靠」這種特質該如何養成？

不給過度預期

所有事情能就是能，不能就是不能，試試就是試試，界限分明。

有重要機會的時候，不必過於謙遜，但若是受人之託，就不能因為想讓別人認為自己很厲害，於是先享受一波情緒上的優越感，進而給予他人過度的預期。

如果一個人給你的是正確的預期，例如某件事不一定能做好、某個機會不一定能賺到錢、自己跟某個關鍵人並沒有那麼熟識等等，那麼就算虧損也好，沒成也罷，最多只是預期是否兌現的問題。

因此，別人判斷你是否可靠的重點在哪裡？不是最終的結果如何，而是結果是在預期之上還是預期之下。

讓對方獲得掌控感

當你跟人合作時，希望對方信任你、對你放心，你就得確保事情始終在對方的掌控之中。

一個可靠的人，時時都能給予對方掌控感，讓對方可以根據現在的進度，從容不迫地安排自己的下一步行動。

可靠是一種整體氣質，它藏在可靠的人自己都不一定能注意到的習慣之中。你能說出朋友中誰比較可靠，

但你不一定說得出他在什麼事情上讓你覺得很可靠。

人們會忘記你說過的話，會忘記你做過的事，

但不會忘記對你的整體感受，這種感受，是在一次次的交互中匯聚而成，你做事的習慣，最終會匯聚成一股氣質，影響到你能獲得的機會和未來的軌跡。

資料來源:網路文章

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財團法人商業發展研究院為國家級服務業研發智庫，以建立商業發展基石，創造高品質、高附加價值之商業創新能量並整合資源，加速商業知識化，提升國際優質競爭力為宗旨。

並作為企業與政府暨研究機構之溝通、協調與整合之平台，兼具理論與深度探討，以「資源整合與知識傳承」為定位，「對內改善及提升國人生活品質，對外協助服務業使其成為創匯主力」為願景。

其主要任務在於執行長期性、公共性、共通性、基礎性的研究，強調連鎖、品牌及經營、商業科技應用、創新研究、建立新的交易模式、商業服務業人才培育及消費者生活型態研究與資料庫建立等。

為了提升服務對象面對客訴/客戶抱怨應對技巧，因此邀請佳威企管客戶服務講師教授門市/餐飲/零售客訴處理課程。

我們都希望客戶是站在雙方對等立場去思考，只是在現實中常常會發現客戶抱怨出現的機率更高；面對客戶抱怨時更需要注重服務應對以避免節外生枝，讓學員學習到如何因應不同的客戶類型所需準備的服務心態與應對之道。

客戶抱怨必有其原因，要如何面對客戶抱怨，找出客戶抱怨癥結點，有效處理客戶抱怨呢?

客戶服務講師深入淺出的說明講解常見客訴抱怨之原因探討、不同類型抱怨處理應對模式、如何避免客訴危機擴大化、客訴後續追蹤與客戶關係再建立，並運用客戶抱怨案例說明，加強學員學習深度與廣度。

透過解說、客戶抱怨案例說明帶領學員從心體會與思考客戶抱怨的意義，學習在面對客戶抱怨時能以理性態度應對，有效處理抱怨問題，重新取得客戶信任，讓客戶留下好印象，大大提升客戶滿意度創造更多企業服務價值。

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我們的生活說到底，完全建構在與他人的能量交流上，例如，為家人做家事、為公司跑業務、在美容院為客人剪髮等。

生活就是由這一連串事情的集合。做家事可讓家人感到快樂，跑業務也會遇到從這份工作中受益的客戶。

在現今這個社會，為愈多人帶來快樂，自己所獲得的經濟效益也會愈高。也就是說，每當有人對你表達感恩，你就能從中獲得某種經濟價值。

舉例來說，影印機業務員將新型的影印機介紹給客戶，使得客戶在行政作業面的工作效率變得更好，這時業務員就會因此得到該客戶的感激。

客戶「感謝你」的頻率是每月一次、還是每星期一次，在你身上所反應出來的業績截然不同。

如果客戶是真心感激你，一定會替你引介其他新的客戶。如此一來，「感謝你」的效應就會愈傳愈開。

在現今社會的經濟架構下，能贏得他人「感謝」的個人或公司，最後勢必都會成功。

知名餐廳總是會不斷受到許多客人的「感謝」，但如果後續味道或服務變差了，客人下一次就不會再上門來。

因此，一次性的「感謝」還不夠，必須不斷受到「感謝」，才能歷久不衰

你每天收到多少人的「感謝」呢？

在工作上，你是否至少贏得了上司、同事和下屬等公司內部人員的感激了呢？

要分辨這一點最真實的時刻，就是當你提出要辭職時公司所有人的反應，如果他們都極為震驚，甚至連老闆和高階主管都親自來慰留，就表示你的確為許多人帶來幸福。

你每天收到多少人的「感謝」呢？

在工作上，你是否至少贏得了上司、同事和下屬等公司內部人員的感激了呢？

要分辨這一點最真實的時刻，就是當你提出要辭職時公司所有人的反應，如果他們都極為震驚，甚至連老闆和高階主管都親自來慰留，就表示你的確為許多人帶來幸福。

相反地，如果大家對於你的辭職只是簡單客套幾句，可見你並沒有為公司做出太多貢獻。

無論是關於家事或工作，你可以多找大家一起討論，該怎麼做才能讓你重視的人更開心，如此一來，不僅可以得到他人的感激，好運也會跟著來。

資料來源:網路文章

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瑞普國際有限公司專營日系香水品牌之總代理，公司成立於2002年9月，經營理念顛覆傳統香水銷售，以提供特色與符合潮流的香氛產品為信念，滿足每位喜愛香氛的顧客!!產品主要銷售通路有全省自營專櫃以及香水美妝名店。

瑞普國際為了有效提升門市服務品質與銷售業績，強化店長銷售應對技巧，達到感動顧客、滿意服務之目標，並提升銷售競爭力，因此邀請佳威企管門市銷售講師教授門市服務銷售實務訓練課程。

門市人員除了銷售商品外也需要讓顧客產生購買意願順利銷售產品，因此銷售產品技巧是每位門市服務人員個人關鍵競爭力。

門市銷售講師藉由成交從留住顧客開始~眼神注視找話題講、身影若離心永相隨~多傾聽，巧試探待客術、向顧客介紹商品~如何傳價值，入客心、門市銷售服務應對技巧、對來店顧客的洞察力與感動行銷技巧、不同門市顧客類型分析與建立顧客關係法、顧客銷售說服技巧之實戰運用與口語表達、門市順利締交術與如何掌握臨、獻上真誠，贏得滿意的妥善處理顧客投訴、如何在客戶抱怨後還成為你宣傳通路方法、勿忘初衷/永保熱誠，赤誠歡迎態度持恆。

透過門市服務銷售實務模擬演練與互相交流討論教導專櫃人員如何以正確服務態度服務顧客，運用門市銷售技巧與顧客應對成功賣出商品，達到門市營運績效目標，更提高公司業績與顧客滿意度。

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古代羅馬詩人歐維迪司說：「機會無處不在，即使是你認為不可能的地方。」的確，這個世界充滿許多機會，端看我們有沒有去把握，除了做好萬全的準備外，更要主動創造機會，一味的等待，只會與機會失之交臂。

人生中難免會遇到抉擇的時刻，當機會經過眼前時，若能牢牢掌握， 十之八九都可以改變命運，而能替自己製造機會的人，更可以贏得最後的勝利。

西洋流行音樂天后惠妮．休士頓（W h i t n e y H o u s t o n ），從小就積極練唱。

十七歲那年，有一次她正在準備當晚與母親同臺演出時，突然接到母親的電話，母親聲音沙啞的說：「我的嗓子壞了！不能再唱了。」

她著急地說：「我不能一個人上臺！」

在半推半就的情況下，她第一次獨自上臺，並且一舉成名，最後成了美國天后級的歌手。

機遇到來前， 是不會先打招呼的， 它總是悄悄地來， 試圖讓你發現它、抓住它。

如果你是有心人，就會懂得把握難得的時機；萬一你懵懵懂懂，即使機會在你面前，你也視而不見，任憑它離去。

愛因斯坦說：「沒有僥倖這回事， 最偶然的意外， 似乎也都事出必然。」所以，當面對人生重大的抉擇時，請給自己改變的勇氣，因為機會一閃而逝，只要認真積極和盡力，抱著持之以恆的耐心、信心，總有一天會滿載而歸。

機會就在行動裡。只要行動，就有一半的機會成功；不行動，則永遠與成功絕緣。資料來源:網路文章

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財團法人中小企業信用保證基金目的事業主管機關原為財政部，政府為期我國信用保證制度及產業輔導機制更能緊密配合產業發展需要，使產業政策之制定與執行方向更為一致。

設立財團法人中小企業信用保證基金的宗旨，在以提供信用保證為方法，達成促進中小企業融資之目的，進而協助中小企業之健全發展，增進我國經濟成長與社會安定。

為有效提升內部同仁邏輯思考能力因此邀請佳威企管邏輯思考講師教授邏輯思考培訓課程。

當您專心投入工作前，是否有想過如何運用邏輯思考找到好方法減少錯誤次數得以提高工作效率呢？

邏輯思考管理講師在課堂中說明何為邏輯思考?邏輯思考原則與步驟、運用邏輯思考提升自我價值、善用邏輯思考處理多層次問題、發揮邏輯思考作好撰寫企劃與運用邏輯思考增強工作執行力，讓學員可以了解邏輯思考的想法與邏輯思考架構。

透過邏輯思考管理講師以邏輯思考實務案例研討與實務演練邏輯思考手法，讓學員在案例說明、小組討論中找到邏輯思考關鍵點，也透過邏輯思考管理講師的精闢分析，讓學員可以在面對職場人際關係互動、問題分析解決、帶領團隊運作上透過邏輯思考應用展現傲人績效。

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你花最多時間相處的人，很大程度上決定了你會成為什麼樣的人。有一個眾所皆知的理論：你會變得像你最常相處的五個人。

與你相處時間最長的人包括家人、朋友、同事、伴侶、老闆和指導者，要留意他們是：

● 鼓舞你還是拖垮你？

● 啟發你還是耗盡你的精力？

● 支持你，還是阻礙你？

● 因為你本來的樣子而愛你，還是試著把你變成他們想要的樣子？

● 對你說實話，即使你不想聽？

● 當你不在時，對你也還是只有好話？

● 毫不藏私地教導你並分享他們的經驗？

● 為你的成功感到高興，並且確保當你失敗時也伴隨身旁？

● 讓你想成為更好的人？

世界就是反照你的一面鏡子，你的朋友、人際網路都是經由你的吸引而進入你的生活。

對於你周圍充滿著哪些人，你要負起全責。水漲船就高，你的朋友和人際網路也是同樣的道理，能夠為你帶來價值，並且也因你受惠的真朋友和合適的人們會留下來。

不要只因為你們認識很久，就留戀於那些並非真正關心你的人，當你揚帆駛向金色的地平線時，讓他們自然地航向另一方，明智並謹慎地選擇你的人際網絡。

物以類聚。富人吸引富人。卓越的人吸引傑出的人。

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共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

南山人壽教育訓練中心簡稱為ETC，為一具國際性及前瞻性的教育及訓練綜合體，佐以尖端科技之視聽設備及管理，希望提供貴賓及學員一個以場地多樣化、靜謐、專注並能融合訓練與實務為一體的完整教育訓練環境，以符合各類型活動舉辦的需求。

佳威企管溝通管理講師至南山教育中心教授溝通表達技巧實務訓練。

我們和他人接觸時即在進行溝通，只是相互溝通時常會因為不擅於表達，造成對方不了解/誤解我們想表達的內容真意，引發衝突。

溝通管理講師提出何為溝通?溝通不良的迷思？不同人員的人格特質分析、向上溝通、平行溝通、下行溝通的方法、各類溝通表達方式與溝通展現技巧、如何運用溝通發揮影響力分析，除了深入淺出方式講解外，亦運用案例說明與小組討論幫助學員可以清楚與實際運用溝通表達技巧。

透過上述授課模式帶領學員瞭解在部門中如何有效進行溝通與表達，瞭解溝通真正涵義，解開溝通不良的迷思，教導學員運用不同溝通技巧圓滿達成溝通目的，並學會在面對衝突時能理性應對，以尋求最佳解決方案，降低衝突傷害、達到雙贏，創造公司最大利潤。

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現在過著自己不想要的生活？
人生就是這樣。時常發現自己困在激流中，很難抽身
無論什麼狀況，我們仔細想想，回頭看看曾經，
現在的生活根本不是曾經想要追求的樣子。我們都曾在人生的路上迷失方向，徘徊流浪。
我們為何走到這一步？
隨波逐流的生活，通常是因為以下四種情況的其中之一：
1.不知不覺之中發生
之所以會走到這一步，也許是因為根本不知道自己在做什麼，沒有危機意識。
2.漫不經心的時候
也許你曾經覺得，工作的世界比家庭生活更吸引你。
或者你一心想成為稱職的父母，卻忽略了自己的身體健康。
也許你太沉溺在APP和3C產品，忘了你還有工作上的正事要完成。
3.不知所措的時候
我們承受的壓力往往比自身能力多出太多。
有時候別人賦予我們的責任，已經超出我們能承受的範圍。
生活開始不知所措，喘不過氣。
但我們總不斷說服自己，這種情況只是暫時的。
我們總是這樣說服別人，也這樣說服自己。
這句話有時聽起來合理，但通常是一種藉口。
4.逃避現實的時候
千萬別小看我們的心智。我們常常分不清楚現實和信仰。
「無論你認為自己做得到還是做不到，你都沒錯。」
這是汽車大王亨利．福特（Henry Ford）的名言。
換句話說，我們相信的事，通常會變成事情的結果。
尤其當你在徘徊的時候，你或許認為你不能改變，或者別人不會改變，或者這個世界根本不會改變什麼。流浪徘徊的你，只會不斷抱怨周圍的人事物。
全盤規劃人生的你，會學習負責任。
散漫的生活終究一生漫無目的。
深思遠慮的你，隨時準備好完成你的夢想。

資料來源:網路文章

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台灣中油股份有限公司人力資源處訓練所位於嘉義市，占地約四公頃，園區林木蓊鬱、亭台樓榭、景致優美，是個讓人沈靜學習的好地方，配合業務拓展及國家經建需求，辦理企業內部所需之各種講習與訓練。長期以來，培育人才無數，奠定企業發展之堅實基礎。

隨著公司之業務發展，近十年來，每年容訓量均維持50000人次以上。2007年起開始全面規劃現代化之優質訓練園區，逐年編列工程預算，興建教學大樓及宿舍大樓各一棟，硬體工程之執行期間為2009-2013年，耗資約新台幣5億元。啟用後，訓練所每年容訓量可達84000人次以上。

台灣中油股份有限公司為了讓人員面對職場培養應有的工作態度，並且可以提升自我職場價值，因此邀請邀請佳威企管職場管理講師教授在工作中創造價值與感動訓練課程。

職場上在找尋人才時除了注重其專業能力外，更加注重其工作職業倫理與人格操守，進入企業後你是企業認定的人才嗎?

職場管理講師提出進入企業後，每個人回歸到原點開始進行累積積分點數，你的所作所為在主管/同事眼中是加分還是減分呢?課堂中說明講解你用什麼心態在企業工作呢?自我的職場價值在哪裡?如何創造核心價值與職場競爭力，並且讓顧客/主管/同事對我們留下好印象。

課程結尾時，職場管理講師分享職場工作態度成功與失敗座右銘，教導學員從職場環境中衍伸工作倫理之範疇，建立學員正確倫理觀念，透過職場管理講師豐富產業經驗，帶學員體悟倫理與現實處於兩難中應如何突破瓶頸，有效提升核心職能，獲得周遭人士認同。

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這世界上所有你知道的天才，都比別人更早起步，更早在他們自慢的領域默默地努力。

思考一下，如果五年前的你，就知道你現在所知道的東西，就已經擁有你現在所擁有的成就，現在的你是不是會變得很不一樣？那麼我們該思考的是，為什麼五年前的你，無法達到現在的你的成就？
原因就出在於時間，我們常常沒有意識到，其實自已在跟時間賽跑，於是時間不知不覺的溜走。

如果我們可以早一天開始、早一個月開始、早一年開始，早點開始往前奔跑，是的，我們會變得很不一樣。
我們與他人成就的差距，就在於時間。當我們跑得太慢，我們就會落後他人；當別人比我們更努力地奔跑、工作，別人就比我們擁有更多的機會。
所以我們不要當一個後知後覺的人，隨時要對時間有所感覺、要對時間敏感，要明白我們正在跟時間賽跑。
我們其實一直都在跟時間賽跑，而我們怎麼利用時間，將會決定我們的成就如何，以及我們會成為一個什麼樣的人。

資料來源:網路文章

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富邦金控旗下之兩家壽險子公司，安泰人壽與富邦人壽，於2009年6月正式合併，並更名為富邦人壽，合併後總保費及初年度保費收入市佔率，雙雙名列市場第二。

富邦金控為國內第二大上市金控公司，擁有兩岸三地最完整之金融版圖，合併後的富邦人壽在金控豐沛資源全力支持下，共同朝向「亞洲一流金融機構」願景邁進。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

富邦人壽為了提升業務同仁業務銷售能力與服務客戶能力，因此邀請佳威企管業務銷售講師教授感動客戶行銷銷售培訓課程。

要能感動客戶不僅是產品與標準作業流程，更重要是與客戶接觸的銷售服務人員，如何將我們心態歸零，重新審視客戶與我們之間的關係，找出客戶潛在需求並且加以滿足，讓客戶感覺窩心、感到放心、感動內心呢?

業務銷售講師提出客戶外在行為分析與客戶內在思考重點分析，讓學員了解客戶透過言語、表情與肢體透露了哪一些訊息，從當中找出客戶關注焦點與客戶敏感話題。

要感動客戶就必須要讓我們銷售服務差異化、精緻化與客製化，從中探討我們與別人的差異處在那裡?客戶關注需求/期望與敏感話題、我們如何滿足客戶現有/潛在需求?從外在感動到內在感動銷售模式、感動行銷關鍵思維?如何讓客戶感受並感動?有沒有更好或更符合客戶需求呢?

業務銷售服務是整體性的，除了個人努力外也需要結合團隊，透過團體合作感動客戶銷售成功六步驟、進行溫馨與感動的魅力法寶，讓參與學員深刻明白如何運用團隊力量讓客戶感動，將感動展現在日常工作上，吸引客戶願意持續和我們接觸，並且認同我們促進業績成長!

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抱怨是一種壞習慣，你一定要打壞習慣然後過上幸福生活。
如果你正在試圖打破抱怨的習慣，這裡有七個好方法：
一、不要拘泥於你無法改變的事情
有很多事情無論你怎麼努力，你不能改變或控制。你不能改變天氣或公司的管理決策，所以不要對這些東西糾纏不清。
二、感謝你所擁有的
我們常常抱怨我們沒有的東西，而忽略了我們已經擁有的東西。你要感謝你所擁有的生活，因為幸運的是你可以做你自己。

如果把你要感謝的清單列出來，你會看到你沒有任何理由抱怨。抱怨是一種壞習慣，它永遠不會幫助任何人。
三、保持積極
當你大部分的時間都在抱怨的時候，保持積極就變得很難。打破抱怨的習慣最好的方法之一就是要培養一種積極的態度。

學會接受這樣的事實，沒有什麼完美的世界。不要怕犯錯誤和失敗，因為你所有的錯誤和失敗有助於改善你的生活。
四、學會適應變化
生命是充滿變化的，因此重要的是，你要學會適應生活中的一切不可預知的變化。

正如上面提到的，你無法控制和改變的事情，所以最好的辦法就是接受他們，不要抱怨他們。
五、學會果斷
如果你想打破抱怨的習慣，你當然應該學會更加果斷。學會擁有自己的想法，但同時仍然尊重其他人。

停止抱怨，展現你的自信，但請務必保持禮貌，與傾聽他人的意見。
六、停止評論他人
大多數時候，我們評論其他人沒有任何理由，這會使情況變得更糟。舉例來說，如果你抱怨你的同事都不做事，這樣的作法無法改變任何事，你也幫助不到任何人。

嘗試以同事的角度來理解他們行為的原因，也許你應該改變自己的作法，做出有效的溝通來改變現況。
七、樹立榜樣
如果想要你周遭的人都停止抱怨，你需要先打破你抱怨的習慣。如果有人抱怨某件事，試著改變話題，並幫助他們認識到，抱怨是一種不好的習慣，這不僅是惱人的，也影響了他們的健康。

以身作則，打破這種可怕的習慣。你會感覺更自由，更幸福，你會真正享受你的生活。

資料來源:網路文章

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行政院文化建設委員會（以下簡稱文建會）為統籌管理文化資產業務，依據《文化資產保存法》第 11 條規定，整合文建會原辦理文化資產相關業務的第一處、中部辦公室、國立文化資產保存研究中心籌備處及國立傳統藝術中心等部分業務及人力，於民國 96 年 10月 1 日成立 「行政院文化建設委員會文化資產總管理處籌備處」，成為推動全國文化資產業務的專責機關。

民國 101 年 5 月 20 日，文化部正式成立，原文建會「文化資產總管理處籌備處」同時改制為「文化部文化資產局」，專責推動全國文化資產業務，執行及督導全國文化資產保存、維護、活用、教育、推廣、研究及獎助等工作。

佳威企管公文寫作講師此次至文化部文化資產局教授公文撰寫培訓課程。

撰寫公文文書時，必需注意行文立場、角色及遺詞用字等許多考量面，針對著不同個案，須撰寫不同公文類別；因此在撰寫過程中就必須依循著既定規範來進行，才能夠達到公文要求規範。

公文撰寫講師以公文撰寫要領解析說明、公文寫作的重要、案件來源、決策過程及處理、公文（各種類別）的撰擬要領，並提出公文類別用語大不同，介紹公文正誤用法說明、「箋函」及Email的撰擬、公文辦理程序及注意事項。

透過公文撰寫講師深入淺出說明培養學員了解公文類別寫作要領、公文結構與格式運用、清楚公文的撰寫原則、提昇公文應對能力與公文撰寫技巧，能掌握文體、結構，寫出關鍵性用語且淺顯明確的公文。

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這社會上很多努力的人，在別人休息的時候努力，你很可能是其中之一，但也可能不是，你的努力只為了讓自己過更好的生活。
說到底，這是你自己的選擇，是你選擇讓自己沒有假日，所以當你看見其他人去玩的時候，而你選擇繼續努力，這跟別人一點關係也沒有，因為這都是自己的選擇，Amazon創辦人說：「我們的人生，就是我們的選擇。」
你很可能感到氣餒，也許你已經努力了很久，才有那麼一點成績，也許你感嘆，為什麼別人可以出去玩而你不能，但其實你也可以出去玩，只是你選擇了努力而已。
所有你的努力，永遠不會白費，即便你有可能失敗，你所得到的經驗也是別人帶不走的，更何況，你成功的機率，通常跟你的努力程度成正比。
你也許想要有個更平衡的人生，畢竟人生不是只有成功而已，多少成功的人他們或許不那麼快樂，多少人告訴你，很多東西金錢其實買不到，但如果你不想一輩子都在為了錢奔波，那麼就努力一點。你的努力一定不會白費，能夠把自己照顧得很好的人，那才是吸引人的。
你的努力也許沒有人看見，甚至很多人都不曾發覺，原來你是這麼努力的人，但肯努力的人，最終一定會獲得回報，當你逐漸變得越來越成功，那就是最好的證明。
也許你因為努力，沒有時間出去玩，沒有時間談感情，沒有時間這個、沒有時間那個，但這都是你自己的選擇，或許你在努力了很久才明白，真正應該好好珍惜的其實就在自己身邊也不一定，也或許，你需要一趟遠行，讓自己重新思考自己對人生的定義。
如果你就是那個很努力的人，別氣餒，你的努力最終一定會被看見，只是現在或許還不是那個時候，你現在的努力一定不會白費，因為你正在累積，而累積的東西，通常需要花不少時間才能築起一道高牆，你需要的只是繼續努力，把自己照顧好，然後讓自己發光發熱。

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陽光基金會自民國71年成立以來，一直致力於服務燒傷與顏面損傷者。在那個沒有全民健康保險、身心障礙者就業無門的年代，陽光發現許多的傷友在沒有保險、沒有工作收入的情況下，卻要自力負擔龐大的醫療費用，甚為辛苦。

為了讓傷友以及更多的身心障礙者有安定的工作環境以及穩定的收入，陽光自79年開始正式向台北市政府爭取設立身心障礙者加油站。

為了讓傷友以及更多的身心障礙者有安定的工作環境以及穩定的收入，陽光基金會-陽光加油站開幕

陽光基金會照顧身障朋友、為員工創造優質的工作環境，是陽光的服務堅持，並希望透過站體重建、美化，為臺北市民提供一個溫暖、專業的加油洗車空間，希望大眾能踴躍前來消費，也為身障朋友的自立更生加加油。

為了讓陽光加油站提升了身心障礙者的就業競爭力，提供廣大消費者更優質的服務，因此陽光基金會邀請佳威企管顧客服務講師教授顧客抱怨與處理專業培訓課程。

顧客服務講師先行培養服務人員面對顧客抱怨時的正確心態，許多服務人員面對顧客抱怨時常會認為這個顧客怎麼這麼龜毛，別的顧客都可以接受為什麼他不能接受呢?或者在接受顧客抱怨時會覺得我們不是已經在處理了嗎?為什麼還對我發那麼多牢騷呢?

透過顧客情緒宣洩可以幫助我們快速了解顧客不滿原因與關注重點，同時換個角度思考當我們把顧客當成朋友時，朋友不開心也會向我們傾訴不是嗎?

客戶抱怨總有其原因，千萬不要一開始就把客戶當成找麻煩，透過傾聽了解客戶所思所想的關鍵點，透過找出解決方案回應讓客戶了解我們做法與可以解決的方式，同時在接受客戶訊息時判斷是否需要其他同仁協助處理回應，讓客戶認同服務同仁的專業能力與肯定服務熱忱。

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在網路上，有人這樣提問：「經常性遇人不淑是一種怎樣的體驗？」有網友回道：「人這輩子，誰沒遇見過幾個人渣。

但是經常遇人不淑，你就要自我反省一下了。在很大程度上，是我們自己創造了自己的經歷。你是誰，才會遇見誰。」我很認同這個觀點。
把這個觀點延伸到職場，經常找不到「好工作」，不知道自己到底想要什麼，也需要自我反省一下，不是工作出了問題，而是你出了問題。

很多時候，並不是我們遇不到更好的工作，而是當那個更好的工作出現時，我們沒能成為更好的自己。
很多人的人生走向是：我用盡全力，終於過上了平凡的一生！那麼怎樣才能遇見更好的自己？要麼提升能力，要麼降低需求。
能力有很多種，影響一個人職業成就的能力主要有三種：應變力、內驅力、影響力。
應變力，是指根據外界事物變化，能審時度勢，隨機應變的能力。

我認識一個培訓師，在企業做人力資源。有那麼幾年，他所在的企業急速擴張，大批新人湧入，迫切需要有專業人才對新人進行職業化教育訓練，所以他就轉型做了企業的內部培訓師。
後來他慢慢總結了一些培訓方面的方法、套路，並且自己開發了一些課程，於是就辭職去做商業培訓師。

雖然都是培訓師，但是兩者是完全不同的。在企業做內訓師時，是站在企業的角度，給員工講職業化塑造。做商業培訓師時，是站在學員（個體）的角度，給他們講如何將「員工職業化」這門課程拿回到自己的企業實行。

這個過程，其實就是一個人不斷反覆精進、提升應變力的過程。
應變力可以用在所有的工作步驟上，一個又一個小的變化，不斷疊加出未來翻天覆地的大變化。

它是一個人成功轉型、迅速適應環境的法寶。
無論是提升能力還是降低需求，究其根本，當你與外部世界統合時，你的內心才能真正的接納自己。你接納了自己，也就遇到了更好的自己。

資料來源:網路文章

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臺灣專賣事業起源於日治時代，民國34年臺灣光復後，政府為確保財源，減少人民稅負，臺灣行政長官公署決定繼續實施專賣制度，改組為「臺灣省專賣局」，業務範圍縮小為菸、酒、樟腦、火柴、度量衡5項。36年再改組為「臺灣省菸酒公賣局」，直接隸屬臺灣省政府。迨至57年樟腦專賣業務終止，公賣局業務僅保留菸、酒2項。

近年來，為因應國際化、自由化，政府先後公布「菸酒管理法」及「菸酒稅法」，並自91年1月 1日起實施，廢止專賣制度，菸酒回歸稅制。

台灣菸酒為了提升第一線訪銷同仁專業知識及服務品質，因此邀請佳威企管商品行銷講師為流通事業部教授商品排列技巧培訓課程

「臺灣菸酒股份有限公司條例」於91年4月25日經立法院通過，並於91年5月15日奉總統公布，菸酒公賣局遂於91年7月1日改制為「臺灣菸酒股份有限公司」。 面對菸酒產銷自由化之市場競爭，秉持以維護消費者權益為前提，提供優良產品，善盡社會責任，致力成為一充滿活力及具高競爭力之行銷企業。

店面商品琳瑯滿目，同一區域會有許多和我們銷售同樣的商品，顧客經過時如何有效吸引顧客目光願意駐足在我們的商品上就需要仰賴商品排列，業務銷售管理講師分享商品排列空間概念，如何透過了解銷售產品特色與顧客心理需求進行商品排列賦予商品無限商機，抓住顧客群的目光。

商品排列技巧課程將教導學員如何運用商品排列原則與技巧提升產品價值、增加吸引力，商品行銷講師說明講解商品排列空間概念-商品排列目的、商品排列思考邏輯應用，如何賦予商品無限商機-選址要點、商品排列模式、儲位陳列模式，如何應用黃金視野與商品氣氛營造抓住顧客群的目光。

透過商品行銷講師的商品排列應用實務案例分享與演練，讓第一線訪銷同仁除了業務銷售、顧客關係管理外也可以運用創新商品展售思考模式協助顧客再創銷售佳績。

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有個小和尚，他的職責就是打掃寺廟。他每天早晨都要早早起床，將院子清掃一遍，即便是院子內很乾淨；清晨起床掃落葉實在是一件苦差事，尤其是在每年的秋冬之際，每一次颳風時，大量的樹葉就會隨風漫天飛舞而下。

每天早晨都需要花費許多時間才能清掃完樹葉，這讓小和尚頭痛不已，他絞盡腦汁想要找一個好辦法，讓自己輕鬆一些。

廟裡另一個和尚瞭解他的煩惱之後，就給他出了一個主意：「你在明天打掃之前先使勁搖樹，把樹上剩下的樹葉全部搖下來，後天不就可以不用掃落葉了嗎？」

小和尚覺得這是一個好主意。第二天就起了個大早，使勁地猛搖每一棵樹，他以為可以把當天與以後的落葉一次性掃乾淨。

然而讓他意想不到的是，隔天早晨他眼前的院子裡依舊如往日一樣落葉滿地，他還是得繼續掃地，這讓他很失望。

這時，寺廟的住持走了過來，見小和尚悶悶不樂的樣子，問清原委之後對他說：「傻孩子，無論你今天怎麼用力，明天的落葉還會在明天飄下來的。」

世界上有很多事情是無法提前的，腳踏實地地把握好今天，才是面對人生最正確的態度。

既然未來我們還看不清，不如先把握好現在，因為你現在所做的一切都會對未來產生影響。

所謂種瓜得瓜，你現在什麼也不種，未來就什麼都沒有，為加班感到煩躁，為沒有成就而急躁，但你不得不承認，就算你有多麼遠大的理想或抱負，你總要將它們一一落實，你的理想需要一步一步地實現。

我們的生命是由一分一秒的時間堆積而成的，昨天已是過眼雲煙，再也無法挽留，我們不應該為昨天所得的成績而沾沾自喜，也不應該為未來的未知而焦慮不安。

聰明的人檢查昨天，把握今天，規劃明天；愚蠢的人哀歎昨天，揮霍今天，夢幻明天。

資料來源:網路文章

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銘異科技為上市績優股，從事電腦週邊零組件製造、銷售全球資訊大廠，從模具製造、射出成型至無塵作業裝配生產，是全國硬碟零組件最完整的製造廠商。相繼於民國86年及民國91年分別通過ISO9001及ISO14001國際品質及環境認證。經天下雜誌評選名列全國千大製造業之前500名。

公司主要商品／服務項目為電腦週邊零件製造、銷售、外接式硬碟機、指紋辨識器、顯微鏡、手工具類產品、精密塑膠成型零組件、自動化設備開發

銘異科技為了提升主管/同仁有效了解量測系統分析工具應用，因此邀請佳威企管MSA講師教授MSA量測系統分析實務運作課程。

MSA講師說明講解何為MSA量測系統分析?MSA量測系統分析實施目的與效益、實施MSA量測系統分析需具備的觀念、MSA量測系統分析推動手法運用、MSA量測系統分析實務運作模式、MSA量測系統分析實施常見缺失。

並且透過量測系統分析實務案例說明、小組討論讓學員快速有效瞭解MSA量測系統分析如何與現有工作結合讓相關品質獲得有效掌控。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

不同時候，總是會有不同的想法，每當人生遇到低潮的時候，書，就是最好的藥方。

看看別人的經驗，也從中了解別人的故事。

《快樂，讓我更成功》故事中的作者是AOL的前任總裁，是首屈一指的大富豪，二十八歲前什麼都有了，但他一直覺得不快樂，太快的成功讓他忘了原本的初衷，甚至也忘了工作的意義。直到某天搭上一般可能永遠無法成功降落的飛機，才開始改變想法，開始尋找真正的快樂。

而當他開始尋找快樂時，人生開始有了轉變，也有了積極的態度面對未來的挑戰，因為他知道為何而做以及心中渴望。

1. 建立人生清單

2.融入社群團體

3.擁有自我表達的管道

4.心存感恩

5.回饋社會

6.更高的呼召

我們在忙碌的過程中，似乎都忘了人生清單，辛苦工作的原因是什麼，是買車子、房子，擁有家庭，還是只是要先存錢已被不時之需。

還是為了圓夢，買自己想要的東西，還是想要幫助更多人。

我們可能都只知道，先賺錢就對了，以後再來想，但是等到可以想的時候，不知不覺青春歲月已經過了不少。

每個人都有內心的聲音，一個驅使自己向前的力量，它可能很簡單，也可能很複雜，但這些都是發自內心真正的聲音。資料來源:網路文章

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